Black Friday 2021: oportunidade para a retomada

Em 2021, a Black Friday vai cair no dia 26 de novembro e a expectativa é de que a data pode representar uma boa oportunidade para a retomada dos negócios. E a pouco mais de dois meses de um dos dias mais importantes do calendário comercial, é hora de se preparar para ter sucesso no evento.

Sim, evento. Afinal, nos últimos anos, a Black Friday não se limita mais a um único dia de promoções. Em geral, os lojistas aproveitam o momento e disponibiliza um grande número de ofertas já no período que envolve os dias pré e pós Black Friday.

Portanto, é importante se antecipar ao máximo, preparando com antecedência as estratégias para se diferenciar da concorrência e conquistar os consumidores diante de tantas promoções e condições especiais que marcam esse período.

Para aproveitar a Black Friday 2021 e aquecer os negócios no fim do ano, reunimos informações que podem ajudar você a se planejar!

Como foi em 2020

Um passo importante para definir as melhores estratégias para a Black Friday 2021 é observar como o mercado se comportou no ano passado.

Afinal, em 2020, os resultados refletiram os impactos da pandemia e podem trazer insumos valiosos para o atual momento.

Considerando o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) no período acumulado da Black Friday 2020^*, observamos que, apesar da queda de 8,4% do varejo total, o e-commerce se destacou positivamente, apresentando crescimento de 31,8% no faturamento nominal.

Se desconsiderarmos os setores de Turismo e Transporte (que apresentaram a maior queda em 2020 por causa das medidas de isolamento social), o crescimento do e-commerce foi ainda melhor, alcançando 60,4%.

Em relação à visão setorial, os destaques da Black Friday 2020 foram:

• Materiais de construção, com expansão de 10,7%;
• Drogarias e farmácias (8,7%);
• Móveis, eletrodomésticos e departamento (6,5%).

Já em relação às maiores baixas, elas afetaram principalmente os segmentos de Turismo e Transporte (-44,4%), Vestuário (-31,3%) e Cosméticos e Higiene Pessoal (-29,6%).

* Dados acumulados de 26 a 30/11/2020.

E para a Black Friday 2021? O que esperar?

Apesar de ainda sentirmos os efeitos da pandemia no cenário geral, a Black Friday 2021 pode ser um marco da recuperação da economia.

A “Behup – Pesquisa Retomada do Consumo 2021 para Inteligência de Mercado Globo  recente” indica que, apesar de 57% das pessoas afirmarem que a situação financeira piorou entre 2020 e o início de 2021, 51% delas esperam que esse aspecto melhore ainda em 2021.

À medida que a vacinação avança e as medidas de isolamento social vão sendo flexibilizadas, há indicativos de que haverá uma retomada do consumo e, por isso, novembro pode ser um mês promissor.

Para aproveitar bem a Black Friday 2021, considere que:

1. O consumidor mudou seus hábitos

A Covid-19 provocou diversas mudanças nos hábitos dos consumidores e elas vieram para ficar mesmo com a flexibilização das restrições impostas pela pandemia.

Por isso, toda empresa – independente do porte – precisa rever seu planejamento estratégico, adaptando-se à nova realidade. Um exemplo de mudança que veio para ficar é a digitalização dos negócios.

A mesma pesquisa que citamos acima indicou que 30% das pessoas começaram ou elevaram a compra de produtos online e 24% delas pretendem manter esse hábito.

Sendo assim, ter uma boa presença digital já não é um diferencial para as empresas, é uma necessidade.

2. É importante oferecer novas formas de pagamento

Outra mudança que a pandemia trouxe foi o aumento do uso de meios digitais de pagamento pelos consumidores.

Dados de uma pesquisa divulgada na revista Veja mostram que 43% das pessoas afirmam que vão mudar a forma como fazem pagamentos, enquanto 46% pretendem reduzir o uso de dinheiro vivo.

3. Ampliar os canais de venda

Além de oferecer cada vez mais formas de pagamento, é essencial ampliar os canais de venda. Na pesquisa de Retomada de Consumo 2021 realizada pela Globo, 80% dos clientes declararam que fizeram compras em novos canais de venda, como o WhatsApp ou as redes sociais das lojas.

Dentre esses novos canais, o live commerce vem sendo adotado por grandes varejistas de todo o mundo e tem se mostrado um ótimo meio de gerar engajamento e conversão.

Nele, os clientes interagem com vendedores e influenciadores para comprar produtos durante a transmissão de lives realizadas nas redes sociais ou em plataformas de streaming.

O formato tem trazido ótimos resultados e vale ser testado por quem deseja alavancar suas vendas na Black Friday 2021.

4.  Além da Black Friday, tem a Cyber Monday

Conhecida como Cyber Monday, a segunda-feira pós-Black Friday foca no comércio online. De acordo com o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), a data teve um crescimento de vendas no e-commerce de 34,5% em 2020.

Se excluirmos o setor de Turismo e Transporte (o mais afetado pela pandemia da Covid-19), o crescimento seria ainda mais relevante, chegando a 91,6% de aumento nas vendas.

Então, não deixe de planejar ações específicas para manter o embalo da Black Friday 2021 e aproveitar a Cyber Monday também.

5.  O delivery é uma necessidade de todos os segmentos

Na pandemia, a utilização do delivery ampliou e se consolidou de vez. E, ao contrário do que muita gente pensa, o serviço não se restringe ao segmento de alimentação e refeições.

Mesmo com a flexibilização do isolamento, muitos consumidores adotaram de vez esse hábito, considerando o conforto e a praticidade de receber suas compras em casa.

Assim, seja qual for o segmento do seu empreendimento, oferecer o serviço de delivery para seus clientes pode ser um fator de sucesso na Black Friday 2021.

Na Cielo, tem Black Friday para todo mundo! Fique ligado aqui no nosso blog e nas nossas redes sociais que ainda vem muito conteúdo por aí para ajudar você a simplificar e impulsionar seus negócios.