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O que é live shop? Veja como usar esta tendência em suas estratégias

Você sabe o que é live shop? Entenda por que vender em transmissões ao vivo é uma tendência do e-commerce e saiba como fazer.
Publicado por Equipe Cielo

Empreendedora de loja de roupa fazendo live shop por meio do seu smartphone.

Você sabe o que é live shop?

Em resumo, é uma maneira de ganhar dinheiro em casa com vendas online apresentando seus produtos ao vivo.

Neste texto, vamos explicar como funciona essa modalidade e por que ela pode ser vantajosa para o seu negócio.

Ao final, temos as melhores dicas para montar sua live e fazer suas cobranças de uma maneira bem fácil.

Assim, o consumidor que comprou uma vez pode seguir acompanhando e fazer novas compras se quiser.

Leia e aprenda tudo sobre live shop!

Entenda o que é live shop

Antes de mais nada, é preciso entender bem o que é live shop: uma modalidade de vendas realizada a partir de uma transmissão ao vivo pela internet.

Basicamente, as ofertas são mostradas enquanto os produtos à venda são apresentados juntamente com suas funcionalidades e características.

É como aqueles formatos antigos de vendas pela televisão, porém com uma interação maior, já que o apresentador responde dúvidas do público sobre o produto.

Além disso, nesses casos, a venda é feita diretamente pela live.

Esse streaming pode ser feito por uma rede social, e muitos pequenos empreendedores usam o Instagram e o YouTube para isso.

Embora empresas com mais estrutura usem sua própria plataforma de e-commerce, também existem plataformas especializadas que terceirizam esse serviço.

Por que fazer live commerce?

Agora que você já sabe o que é live shop e como funciona esse formato, deve estar se perguntando se vale a pena apostar nesse formato.

Em primeiro lugar, não pense que os custos são muito altos.

Se você usar uma rede social e vender diretamente por links de pagamento, é perfeitamente possível incluir esse investimento em um orçamento reduzido de quem monta um negócio com R$ 5 mil ou até menos.

Além disso, o formato garante uma boa taxa de conversão, ou seja, a proporção de pessoas que fazem compras em relação ao público que confere as ofertas.

Segundo dados apresentados à revista Forbes pela executiva Etienne Du Jardin, da plataforma Mimo, no live commerce esse índice pode ficar em torno de 10% e chegar a 40%, dependendo do segmento.

Segundo a executiva, a taxa de conversão do e-commerce em geral gira em torno de 2,5%.

Portanto, pode ser um bom diferencial competitivo para o seu negócio.

6 vantagens do live shopping

Além de entender o que é live shop ou live shopping, é preciso saber como essa modalidade pode ajudar o seu negócio.

Confira abaixo as vantagens de apostar nessa ideia:

1- Engajamento da audiência

O live commerce se tornou bastante popular durante a pandemia por garantir um alto engajamento do público.

Afinal, as pessoas aliam o entretenimento às possibilidades de consumo.

Dessa forma, o processo de compra fica menos solitário e mais divertido.

2- Humanização

A possibilidade de o público interagir com os apresentadores, questionando ou fazendo comentários, dá um tom mais humano ao consumo.

Afinal, no e-commerce em geral, a compra é totalmente mecânica, bastando apenas alguns cliques ou toques na tela para conhecer e comprar o produto.

3- Aumento de vendas

Transmissões ao vivo têm potencial de atrair bons públicos, principalmente se você faz ou divulga em redes sociais.

Além disso, com uma boa apresentação de cada produto, é possível quebrar eventuais objeções de clientes.

Por isso, mesmo que você trabalhe com dropshipping, é importante ter uma amostra do produto para exibir nas lives.

4- Potencializa o alcance orgânico

Os benefícios de atrair consumidores para a live vão além do aumento das vendas.

Afinal, cada pessoa que chega a essa transmissão acaba conhecendo seu negócio.

Portanto, é uma forma de aumentar seu alcance orgânico – ou seja, aquele que não depende de anúncios pagos.

5- Atrai novos clientes

A partir desse maior alcance, você tem a chance de transformar as pessoas que passaram a conhecer sua loja em novos clientes.

É claro que, para isso, você precisa apresentar boas ofertas.

6- Melhora a experiência de compra

No live shop, o processo de compra é bem integrado à transmissão.

Por isso, o público tem uma experiência melhor desde o começo até a hora da cobrança.

Além de conhecer bem o produto e tirar suas dúvidas, é possível fazer a compra sem deixar de assistir à sequência da live.

Como fazer live shop?

Além de entender o que é live shop e conhecer suas vantagens, também é importante conhecer as melhores práticas para ter sucesso na sua iniciativa.

Confira a partir de agora as melhores dicas para isso:

Conheça o seu público-alvo

Para ser um bom vendedor, é preciso conhecer várias características do público, como preferências de consumo, faixa etária, renda e profissão.

Porém, alguns detalhes específicos são bem importantes para o live shop.

Procure saber em que horários os consumidores costumam ficar online, fazer suas compras e com quais tipos de influenciadores eles se identificam mais.

Escolha a plataforma adequada

Se você quer abrir uma live em uma rede social, é importante saber a plataforma favorita do seu público.

O Instagram e o YouTube são muito populares, mas para determinados públicos pode ser melhor adotar outras redes, como Facebook e TikTok.

Prepare um roteiro

Sem uma boa preparação, é muito difícil conduzir uma transmissão ao vivo.

Por isso, é importante elaborar um roteiro.

Reserve o tempo inicial para que o público conheça seu negócio e quem está apresentando a live.

Depois, faça a divisão por produtos, prevendo sempre um tempinho para tirar dúvidas do público.

Ao final, faça um resumo das características de cada item apresentado e finalize com uma chamada para ação, para que o cliente conheça sua loja.

Divulgue a sua live shopping

É importante usar todos os meios possíveis para divulgar sua live shop.

Faça postagens em suas redes sociais e envie e-mails e mensagens por WhatsApp a seus clientes, caso você use essas ferramentas e tenha a devida autorização para isso.

Se você tiver um site próprio, vale a pena acrescentar um banner com uma contagem regressiva para o evento.

Explore datas sazonais

Datas comemorativas como Natal, Black Friday, Dia dos Pais e das Mães são favoráveis para o consumo em geral.

Nessas épocas, muitos consumidores podem ter dúvidas sobre o que comprar para presentear alguém.

Nessas horas, eles podem ver a live shop como uma boa fonte de sugestões.

Faça promoções relâmpago

Durante as lives, ofereça um bom desconto em algum item apenas para quem comprar naquele momento.

Desta forma, é possível acionar o gatilho mental da urgência, aumentando as chances de conversão pelo receio do consumidor de perder uma boa oportunidade.

Use a live shop para divulgar suas novas coleções

Como mostramos ao longo do texto, entender o que é live shop e como fazer pode ajudar seu negócio de várias formas.

Por isso, é importante aproveitar esse recurso para apresentar novidades ao seu público, programando um live shop especial para lançar as novas coleções da sua loja.

E na hora de fazer suas vendas, é importante garantir uma cobrança simples e fácil, para que o cliente possa seguir assistindo à transmissão após fazer uma compra.

Como vimos, o pagamento por link é um recurso que permite a venda direto pelas redes sociais, sem que você precise ter um site próprio ou uma máquina de cartão.

Com o Link de Pagamento da Cielo é possível fazer essa cobrança à vista ou parcelar o valor, conforme as suas possibilidades e as necessidades do cliente.

Veja como o Link de Pagamento pode ajudar nas suas vendas pela internet!

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