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Como receber pagamento pelo WhatsApp? Entenda as regras!

Quer saber como receber pagamento pelo WhatsApp e quando isso é possível? Confira o passo a passo e mais dicas em nosso guia.
Publicado por Equipe Cielo

Mulher caucasiana empreendedora olha para pagamento recebido pelo WhatsApp na tela do celular.

Você ouviu falar que tem como receber pagamento pelo WhatsApp e quer saber se é verdade?

Imagine como uma funcionalidade desse tipo seria útil para autônomos e empresas de vários setores!

Afinal, estamos falando sobre um aplicativo de mensagens instalado nos telefones celulares de 92% dos brasileiros com acesso à internet.

Segundo a pesquisa Digital 2022: Brazil, o país tem cerca de 165 milhões de usuários de internet e, como vimos, a grande maioria usa o app para se comunicar com amigos e familiares.

Portanto, pode ser tentador receber pagamentos diretamente pela rede social mais popular do Brasil, da mesma forma que recebe fotos, vídeos, memes e stickers.

Mas será que é possível? Leia até o final e descubra!

Vamos mostrar aqui tudo o que você precisa saber sobre como receber pagamento no WhatsApp.

Tem como receber pagamento pelo WhatsApp?

Sim, tem como receber pagamento pelo WhatsApp desde junho de 2021, quando a plataforma anunciou o recurso WhatsApp Pay.

Por meio dessa novidade, você pode receber e enviar valores com segurança e sem cobrança de taxas, 24 horas por dia e sete dias por semana.

E tudo com a mesma facilidade com que manda mensagens para amigos e familiares.

Porém, para isso, é preciso ter conta e cartão de débito em um banco que ofereça esse serviço.

Além disso, há algumas regras, como limite de valores e perfil de usuários que podem fazer transações.

Vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre como receber pagamento pelo WhatsApp ainda neste texto.

O que é o WhatsApp Pay?

WhatsApp Pay é um recurso do aplicativo de mensagens que possibilita tanto enviar quanto receber pagamento pelo app, de forma digital, dentro de uma conversa entre usuários.

A plataforma serve para que usuários comuns possam fazer pagamentos entre si. Ou seja, por enquanto, não tem finalidade comercial.

Para usar, é preciso ter conta em um dos bancos que contam com a funcionalidade, além de ter um cartão de débito das bandeiras participantes.

No próximo tópico, vamos mostrar quais são as instituições e bandeiras aceitas pela plataforma, mas você também pode conferir com seu banco.

Então, basta fazer um cadastro com dados de sua conta bancária.

Este recurso é oferecido pelo Facebook Pay, e no Brasil é processado pela Cielo.

Quais bancos e bandeiras são aceitos pelo WhatsApp?

Tanto para enviar como receber pagamento pelo WhatsApp, é preciso ter um cartão de débito, pré-pago ou de múltipla função (débito e crédito) das bandeiras Visa ou Mastercard emitido por um destes bancos:

  • Banco do Brasil (Visa)
  • Banco Inter (Mastercard)
  • Banco Original (Mastercard)
  • Bradesco (Visa)
  • BTG+ (Mastercard)
  • Caixa (Cartão Virtual Visa)
  • Itaú (Mastercard e Visa)
  • Mercado Pago (Visa)
  • Neon (Visa)
  • Next (Visa)
  • Nubank (Mastercard)
  • Santander (Mastercard e Visa)
  • Sicoob (Mastercard)
  • Sicredi (Mastercard e Visa)
  • Woop (Visa).

Não é possível cadastrar cartão de crédito no WhatsApp Pay.

Quem pode receber pagamento pelo WhatsApp?

O WhatsApp Pay está disponível apenas para uso em contas pessoais, de titulares de contas dos bancos que mostramos acima.

Portanto, empresas que usam a função Business ainda não podem contar com esse recurso, mesmo que possam divulgar seus produtos e fazer cobranças pela plataforma.

Já os profissionais autônomos que usam suas contas pessoais nos seus negócios podem tanto encaminhar como receber pagamento pelo WhatsApp.

Porém, a plataforma pode punir o usuário que receber um valor por uma venda feita dentro do aplicativo.

Além disso, apenas usuários com um número de telefone do Brasil (que comecem com o código +55 antes do seu DDD) podem fazer transferências. E elas só podem ser feitas em real.

Já é possível pagar empresas pelo aplicativo?

Não é possível fazer um pagamento para uma empresa pelo WhatsApp.

Isso acontece porque as empresas que usam a versão Business da plataforma não contam com o WhatsApp Pay.

Apenas contas pessoais podem enviar e receber pagamento pelo WhatsApp.

Segundo a própria plataforma, a ideia é que as pessoas usem essa funcionalidade para ações mais simples, como enviar dinheiro a um familiar, participar de uma “vaquinha” para comprar um presente ou dividir uma conta de restaurante.

Por isso, não é permitido o pagamento por vendas feitas por empresas.

Além disso, algumas regras precisam ser observadas tanto para quem paga quanto quem recebe, como vamos mostrar a seguir.

Existe taxa ou limite de pagamento no WhatsApp?

Não é preciso pagar taxas para enviar nem para receber pagamento pelo WhatsApp.

Porém, as transações têm limite de valor.

Para quem envia valores, as regras são:

  • Em uma transação, cada usuário pode enviar até R$ 1 mil
  • A cada 24 horas, cada usuário só pode enviar um total de R$ 2,5 mil
  • A cada 30 dias, cada usuário só pode enviar um total de R$ 5 mil.

Já para quem recebe pagamentos, as regras são:

  • A cada 30 dias, cada usuário só pode receber um total de R$ 5 mil
  • O limite é de 20 transferências por dia, seja para enviar ou receber.

Além disso, entre 20h e 6h, o total enviado ou recebido não pode passar de R$ 1 mil – independentemente do número de transações.

Esta última regra atende a uma determinação do Banco Central para evitar crimes, e inclui até o Pix.

Como receber pagamento pelo WhatsApp

A opção que viabiliza enviar e receber pagamento pelo WhatsApp está disponível de duas maneiras diferentes, conforme o sistema operacional do celular usado.

São elas:

  • Android: ao lado do campo para digitar a mensagem, entre os ícones do clipe de papel e da câmera fotográfica
  • iPhone: na opção “+” no campo para digitar a mensagem.

Para configurar uma forma de pagamento, os passos são os seguintes:

  1. Abra uma conversa, selecione a opção de pagamentos e toque em “Continuar”
  2. Leia os termos e políticas de privacidade (se quiser) e toque em “Continuar” novamente
  3. Crie um código PIN de seis dígitos e digite esta mesma sequência para confirmar
  4. Insira seus dados pessoais, endereço e data de nascimento, selecionando “Avançar” após cada tela
  5. Adicione os dados do seu cartão de débito, incluindo o código CVV, e toque em “Salvar”
  6. Se for necessário, verifique seu cartão por mensagem de SMS, e-mail ou usando o aplicativo do seu banco.

Você também pode fazer esta configuração selecionando: Mais opções – Configurações – Pagamentos – Facebook Pay – Continuar.

Se as opções que mostramos não aparecerem, atualize seu aplicativo.

Se você recebeu um pagamento, porém não estiver cadastrado, basta seguir os passos que mostramos acima.

E preste atenção: se você não aceitar o valor em pelo menos dois dias, o pagamento é cancelado.

Como proteger sua conta e evitar golpes no WhatsApp?

O WhatsApp Pay conta com funções especiais, criadas para evitar golpes em pagamentos.

São exemplos:

  • Criptografia, que impede que seus dados sejam acessados por invasores
  • Monitoramento antifraude, para identificar transações suspeitas
  • Possibilidade de verificação do cartão de débito cadastrado.

Outra forma de evitar crimes virtuais na plataforma é o código PIN, como mostramos no tópico acima.

É importante que você jamais repasse este código para ninguém.

Se alguém pedir este código a você, há boas chances de ser um golpista se passando por um atendente de alguma empresa, em uma das fraudes comuns no varejo.

Para aumentar a segurança, você pode usar a biometria do seu celular – caso tenha esta tecnologia disponível – para se identificar cada vez que usar o WhatsApp Pay.

O PIN ou a biometria são exigidos para usar a ferramenta mesmo se o celular for clonado.

Outra forma de evitar fraudes no aplicativo é ativar a autenticação em dois fatores para usar a plataforma.

Para isso, basta seguir os seguintes passos:

  • Selecione Configurações – Conta – Confirmação em duas etapas – Ativar
  • Insira um PIN de seis dígitos e confirme
  • Insira seu e-mail (opcional, mas recomendado)
  • Selecione Avançar
  • Confirme o endereço e toque em Salvar ou OK.

Também é recomendável manter uma senha de acesso para desbloquear o celular e um antivírus instalado.

Além disso, evite fazer transações se estiver conectado a uma rede pública.

Vá além: gere link para pagamentos e parcele suas vendas

Obter uma ferramenta que permite facilidades como receber pagamento pelo WhatsApp pode ser útil para sua empresa, mas não é a única maneira de facilitar a vida dos seus clientes na hora de fazer o pagamento.

Há outras formas de receber pagamento online tão práticas quanto o WhatsApp Pay – e muito mais seguras.

Isso vale tanto para profissionais autônomos quanto para empresas que usam a função Business e oferecem produtos diretamente no aplicativo de mensagens.

Uma alternativa interessante é o link de pagamento, que facilita as vendas pelo WhatsApp e outras redes sociais, como Instagram e Facebook.

Se você trabalha com vendas presenciais, pode ter uma maquininha de cartão para facilitar os pagamentos mesmo sendo autônomo.

Afinal, os consumidores têm usado cada vez mais o cartão no lugar do dinheiro. E se você não estiver preparado para isso, pode perder vendas.

Se ainda não recebe pagamentos no cartão porque não tem um negócio formalizado, conheça a máquina de cartão de crédito para autônomos da Cielo!


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