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O que é marketplace? Guia completo para iniciantes
Marketplace é uma plataforma digital onde vários lojistas vendem seus produtos em um único lugar, como um shopping center virtual. Para quem está começando a vender online, é uma das formas mais rápidas de ganhar visibilidade sem precisar criar um site do zero.
Como funciona um marketplace?
O marketplace conecta três partes ao mesmo tempo: a plataforma, quem vende e quem compra. Cada uma tem um papel bem definido nessa relação:
- A plataforma fornece a tecnologia, o sistema de pagamentos, a segurança e atrai o público interessado em comprar.
- Quem vende cadastra os produtos, cuida do estoque, define os preços e, na maioria das vezes, realiza a entrega.
- Quem compra encontra uma grande variedade de produtos de diferentes marcas em um só lugar e finaliza tudo em um único carrinho.
Para quem empreende, o marketplace funciona como uma vitrine alugada. Você não precisa construir o site do zero nem configurar servidores. Seu foco fica na operação e na qualidade do produto.
Qual a diferença entre e-commerce e marketplace?
Por definição, e-commerce significa comércio eletrônico.
Ou seja, é um termo que abrange todas as atividades de venda pela internet, de todas as formas possíveis, o que inclui o próprio marketplace e todas as outras.
Na prática, porém, ter um e-commerce significa possuir uma loja virtual própria.
Inicialmente, era preciso desenvolver um site para isso. Mas, hoje em dia, existem muitas plataformas ou soluções que auxiliam no processo e ajudam quem quer fazer vendas online sem a necessidade de criar uma loja virtual do zero.
Assim, quem tem seu próprio e-commerce não enfrenta a concorrência de um anunciante em um marketplace.
Em contrapartida, além de construir sua loja online, ainda precisa implementar várias iniciativas de divulgação, como fazer promoções e estratégias de marketing direcionado. Caso contrário, ninguém vai achar sua loja virtual.
Isso é bem diferente em comparação com o que é marketplace e como funciona esse modelo. Afinal, muitos clientes entram no marketplace e procuram o que querem.
Portanto, neste caso, o desafio é superar os concorrentes dentro da plataforma.
Os marketplaces cobram comissão?
Sim, a cobrança de comissão é a forma que o marketplace tem para lucrar com os anúncios.
Até porque, em geral, a criação do anúncio pode ser gratuita, mas muitas plataformas cobram para que ele apareça em uma posição de destaque ou tenha mais tempo de exposição. Por isso, a cada venda que o cliente faz, um percentual vai para a plataforma.
Em geral, essas taxas podem variar de 10% a 20%.
Saber esse número é importante para que você saiba calcular a margem de lucro de cada artigo oferecido.
Quais são as principais vantagens de vender em um marketplace?
Visibilidade imediata e tráfego qualificado
Grandes plataformas recebem milhões de acessos diariamente. Ao colocar seu produto ali, você alcança uma audiência que levaria muito tempo para construir sozinho.
Segundo a “Pesquisa Cielo de Hábitos de Pagamento no Varejo”, quase metade dos estabelecimentos já utiliza ou planeja utilizar link de pagamento para vendas online — o que mostra como o varejo digital está crescendo rápido!
Baixo investimento para começar
Você não precisa contratar programadores ou designers para colocar sua loja no ar. O custo inicial é quase zero, já que a maioria dos marketplaces cobra apenas quando você efetivamente vende algo.
Credibilidade e segurança para quem compra
Muitos consumidores têm receio de comprar em sites desconhecidos. Quando o produto está em uma plataforma reconhecida, quem compra se sente mais seguro. Isso ajuda a fidelizar clientes que talvez nunca encontrassem sua marca de outra forma.
Infraestrutura de pagamentos integrada
A maioria das plataformas já oferece sistemas de checkout seguros. Mesmo assim, para sua gestão interna, é fundamental contar com uma conciliação financeira eficiente para confirmar se todos os repasses estão corretos.
Quais são os desafios e taxas do modelo de marketplace?
Nem tudo são flores, e quem empreende precisa estar atento aos custos para não comprometer o lucro:
- Comissões: variam geralmente entre 10% e 20% do valor da venda, dependendo da categoria do produto
- Concorrência: seus produtos aparecem ao lado de itens similares de outros vendedores, muitas vezes com preços menores
- Regras da plataforma: você precisa seguir padrões rigorosos de atendimento e prazo de postagem para não ser penalizado
Para manter a saúde do seu planejamento financeiro empresarial, é essencial calcular o preço de venda já descontando a comissão do marketplace e os custos de frete.
Principais marketplaces brasileiros
Conhecer as principais plataformas em atividade no país pode ajudar a entender bem o que é marketplace e como funciona.
Por isso, confira esses exemplos:
Amazon
A gigante norte-americana é um dos principais marketplaces do planeta e tem uma plataforma completa para o público brasileiro, a Amazon Brasil.
Nela, é possível vender artigos de vários tipos, novos e usados.
As categorias abrangem produtos como:
- Alimentos não perecíveis
- Artigos esportivos
- Eletrodomésticos e eletrônicos
- Ferramentas e itens para escritórios
- Moda e beleza
- Produtos para o lar
Além disso, a plataforma exige uma autorização especial para quem quiser vender brinquedos, jogos, livros e bebidas alcoólicas.
Mercado Livre
Criado na Argentina, o Mercado Livre é um dos principais marketplaces da América Latina.
A empresa surgiu com foco na venda de artigos usados, mas acompanhou a expansão do mercado de vendas online e se tornou referência nesse segmento.
Entre os itens mais vendidos estão equipamentos eletrônicos, acessórios para celulares, roupas e sapatos.
Porém, a lista de categorias é bastante extensa, o que permite apostar em nichos como equipamentos e insumos para o agronegócio, antiguidades e até vendas de automóveis.
Shopee
Ao contrário das primeiras plataformas da nossa lista, a Shopee chegou recentemente ao país.
Fundada em 2015, em Singapura, passou a operar no Brasil em 2019 e, desde então, teve um crescimento muito forte, impulsionado por muita publicidade e ofertas de desconto e vantagens.
A lista de categorias também é grande, incluindo até “itens de R$ 1” como chaveirinhos e adesivos.
Eletrônicos, produtos de saúde e beleza, utensílios domésticos, artigos esportivos e roupas em geral estão entre os itens com alto potencial de venda pela plataforma.
OLX
O OLX é mais uma referência na venda de itens usados por pessoas físicas, mas também é utilizada por quem deseja vender itens novos.
É uma plataforma fácil de usar e oferece um limite mensal de anúncios gratuitos.
A lista de categorias é bastante extensa, incluindo desde itens de pouco valor até imóveis para alugar ou vender.
Magalu
O marketplace da tradicional rede varejista Magazine Luiza surgiu em 2016 e se tornou um dos principais espaços para anunciantes.
Hoje em dia, a rede vende mais pela internet do que em lojas físicas.
Em resumo, as categorias que podem ser vendidas pela plataforma incluem:
- Artigos para beleza e saúde
- Eletrodomésticos e eletrônicos
- Instrumentos musicais
- Itens para bebês
- Móveis, artigos para o lar
- Peças automotivas
Via Varejo
O nome pode não soar familiar, mas a Via Varejo é o marketplace que reúne outras três redes varejistas tradicionais: as gigantes Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.
Com um único cadastro, é possível anunciar nos três sites de vendas.
Por isso, tem uma lista bem grande de categorias.
Alguns dos destaques são:
- Artigos esportivos
- Brinquedos
- Eletrônicos e eletrodomésticos
- Móveis e itens para o lar
A empresa surgiu em 2010, quando as Casas Bahia se associaram ao Grupo Pão de Açúcar, responsável pelas outras duas redes.
O que os dados dizem sobre o futuro das vendas online?
Tomar decisões com base em dados faz diferença real nos resultados. Segundo a ”Pesquisa Cielo sobre Uso de Dados pelo Varejo”, 73% dos empreendedores que usam dados fazem isso para tomar decisões mais acertadas.
Nos marketplaces, você tem acesso a relatórios sobre quais produtos estão sendo mais buscados e quais têm a melhor conversão. Não ignore esses números!
Para quem quer ir além dos relatórios da plataforma, o Cielo Farol oferece inteligência de dados para analisar o desempenho do seu negócio e tomar decisões com mais segurança.
Passo a passo para começar a vender em marketplaces
Se você decidiu que este é o caminho para o seu negócio, siga este roteiro básico:
- Escolha o nicho: defina se você vai vender produtos variados ou focar em um segmento específico, como moda, eletrônicos ou pet shop
- Prepare a documentação: a maioria dos grandes marketplaces exige CNPJ e emissão de Nota Fiscal. Se você ainda não tem CNPJ, pode ser a hora de abrir um MEI
- Capriche nas fotos e descrições: no ambiente digital, quem compra decide com os olhos. Use fotos claras e textos que tirem todas as dúvidas
- Defina a logística: como você vai entregar? Algumas plataformas oferecem serviços próprios de logística, o que pode facilitar bastante a operação
- Integre seus canais: se você já vende em loja física com maquininha de cartão, use sistemas que integrem o estoque físico com o digital para não vender o que não tem
Como escolher o melhor marketplace para o seu negócio?
Existem plataformas para todos os tamanhos de negócio e tipos de produto. Conhecer as diferenças ajuda a tomar a decisão certa.
- Generalistas: ideais para quem vende de tudo e quer volume de vendas rápido
- Nichados: focados em públicos específicos, como artesanato, luxo ou esportes. Costumam ter um público mais fiel, embora menor
- De serviços: indicados para quem oferece mão de obra, como consultorias ou reformas
Independente da escolha, você pode contar com as soluções de pagamento para e-commerce da Cielo para integrar seus recebimentos com mais organização e controle.
Por que a logística é importante no marketplace?
Vender é apenas o primeiro passo. A entrega é o que define se quem comprou vai voltar. No marketplace, o prazo de entrega é um dos principais critérios de ranqueamento: se você atrasa, seu anúncio cai nas posições de busca.
Muitos lojistas utilizam a antecipação de recebíveis para garantir fôlego financeiro e comprar estoque ou embalagens nas épocas em que as vendas estão em alta.
FAQ: perguntas frequentes sobre marketplace
1. Preciso de um site próprio para vender em marketplace?
Não. Essa é justamente uma das vantagens do modelo. Você usa a estrutura da plataforma e começa a vender sem precisar criar nada do zero. No entanto, ter um canal próprio no futuro pode ajudar a reduzir a dependência das comissões.
2. Como recebo o dinheiro das vendas no marketplace?
Cada marketplace tem seu ciclo de repasse. Geralmente, o valor fica retido até que quem comprou receba o produto. Para ter o dinheiro disponível mais rápido, soluções como o Vendeu, Tá na Conta da Cielo são uma alternativa para manter o capital de giro saudável entre um repasse e outro.
3. Posso vender em marketplace como pessoa física?
Algumas plataformas permitem, mas você terá limitações de volume de vendas e menos credibilidade perante quem compra. Para quem quer crescer de verdade, o ideal é se formalizar como MEI.
4. O que acontece se o cliente pedir devolução?
O marketplace segue as regras do Direito do Arrependimento, que garante 7 dias para devolução. Você precisa estar preparado para o processo de logística reversa e para o estorno do valor. Acompanhe tudo de perto na sua conciliação financeira para evitar surpresas.
Marketplace é o caminho certo para o seu negócio?
O marketplace é uma porta de entrada poderosa para o varejo digital. Ele oferece escala, segurança e visibilidade que seriam muito difíceis de alcançar sozinho em pouco tempo.
Porém, vender em marketplace exige profissionalismo, atenção às taxas e uma gestão financeira cuidadosa.
Seja no mundo físico com sua maquininha de cartão ou escalando suas vendas no digital, a Cielo é sua parceira estratégica há mais de 30 anos, conectando negócios a pagamentos com inteligência e solidez.
Aqui no Blog da Cielo, oferecemos análises e orientações sobre os principais temas que impactam o varejo e os meios de pagamento: tecnologia, segurança digital, eficiência nas transações com maquininhas, tendências de consumo e novas soluções para o empreendedor.
