Como receber pagamento pelo WhatsApp? Entenda as regras!

Você ouviu falar que tem como receber pagamento pelo WhatsApp e quer saber se é verdade?

Imagine como uma funcionalidade desse tipo seria útil para autônomos e empresas de vários setores!

Afinal, estamos falando sobre um aplicativo de mensagens instalado nos telefones celulares de 92% dos brasileiros com acesso à internet.

Segundo a pesquisa Digital 2022: Brazil, o país tem cerca de 165 milhões de usuários de internet e, como vimos, a grande maioria usa o app para se comunicar com amigos e familiares.

Portanto, pode ser tentador receber pagamentos diretamente pela rede social mais popular do Brasil, da mesma forma que recebe fotos, vídeos, memes e stickers.

Mas será que é possível? Leia até o final e descubra!

Vamos mostrar aqui tudo o que você precisa saber sobre como receber pagamento no WhatsApp.

Tem como receber pagamento pelo WhatsApp?

Sim, tem como receber pagamento pelo WhatsApp desde junho de 2021, quando a plataforma anunciou o recurso WhatsApp Pay.

Por meio dessa novidade, você pode receber e enviar valores com segurança e sem cobrança de taxas, 24 horas por dia e sete dias por semana.

E tudo com a mesma facilidade com que manda mensagens para amigos e familiares.

Porém, para isso, é preciso ter conta e cartão de débito em um banco que ofereça esse serviço.

Além disso, há algumas regras, como limite de valores e perfil de usuários que podem fazer transações.

Vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre como receber pagamento pelo WhatsApp ainda neste texto.

O que é o WhatsApp Pay?

WhatsApp Pay é um recurso do aplicativo de mensagens que possibilita tanto enviar quanto receber pagamento pelo app, de forma digital, dentro de uma conversa entre usuários.

A plataforma serve para que usuários comuns possam fazer pagamentos entre si. Ou seja, por enquanto, não tem finalidade comercial.

Para usar, é preciso ter conta em um dos bancos que contam com a funcionalidade, além de ter um cartão de débito das bandeiras participantes.

No próximo tópico, vamos mostrar quais são as instituições e bandeiras aceitas pela plataforma, mas você também pode conferir com seu banco.

Então, basta fazer um cadastro com dados de sua conta bancária.

Este recurso é oferecido pelo Facebook Pay, e no Brasil é processado pela Cielo.

Quais bancos e bandeiras são aceitos pelo WhatsApp?

Tanto para enviar como receber pagamento pelo WhatsApp, é preciso ter um cartão de débito, pré-pago ou de múltipla função (débito e crédito) das bandeiras Visa ou Mastercard emitido por um destes bancos:

• Banco do Brasil (Visa)
• Banco Inter (Mastercard)
• Banco Original (Mastercard)
• Bradesco (Visa)
• BTG+ (Mastercard)
• Caixa (Cartão Virtual Visa)
• Itaú (Mastercard e Visa)
• Mercado Pago (Visa)
• Neon (Visa)
• Next (Visa)
• Nubank (Mastercard)
• Santander (Mastercard e Visa)
• Sicoob (Mastercard)
• Sicredi (Mastercard e Visa)
• Woop (Visa).

Não é possível cadastrar cartão de crédito no WhatsApp Pay.

Quem pode receber pagamento pelo WhatsApp?

O WhatsApp Pay está disponível apenas para uso em contas pessoais, de titulares de contas dos bancos que mostramos acima.

Portanto, empresas que usam a função Business ainda não podem contar com esse recurso, mesmo que possam divulgar seus produtos e fazer cobranças pela plataforma.

Já os profissionais autônomos que usam suas contas pessoais nos seus negócios podem tanto encaminhar como receber pagamento pelo WhatsApp.

Porém, a plataforma pode punir o usuário que receber um valor por uma venda feita dentro do aplicativo.

Além disso, apenas usuários com um número de telefone do Brasil (que comecem com o código +55 antes do seu DDD) podem fazer transferências. E elas só podem ser feitas em real.

Já é possível pagar empresas pelo aplicativo?

Não é possível fazer um pagamento para uma empresa pelo WhatsApp.

Isso acontece porque as empresas que usam a versão Business da plataforma não contam com o WhatsApp Pay.

Apenas contas pessoais podem enviar e receber pagamento pelo WhatsApp.

Segundo a própria plataforma, a ideia é que as pessoas usem essa funcionalidade para ações mais simples, como enviar dinheiro a um familiar, participar de uma “vaquinha” para comprar um presente ou dividir uma conta de restaurante.

Por isso, não é permitido o pagamento por vendas feitas por empresas.

Além disso, algumas regras precisam ser observadas tanto para quem paga quanto quem recebe, como vamos mostrar a seguir.

Existe taxa ou limite de pagamento no WhatsApp?

Não é preciso pagar taxas para enviar nem para receber pagamento pelo WhatsApp.

Porém, as transações têm limite de valor.

Para quem envia valores, as regras são:

• Em uma transação, cada usuário pode enviar até R$ 1 mil
• A cada 24 horas, cada usuário só pode enviar um total de R$ 2,5 mil
• A cada 30 dias, cada usuário só pode enviar um total de R$ 5 mil.

Já para quem recebe pagamentos, as regras são:

• A cada 30 dias, cada usuário só pode receber um total de R$ 5 mil
• O limite é de 20 transferências por dia, seja para enviar ou receber.

Além disso, entre 20h e 6h, o total enviado ou recebido não pode passar de R$ 1 mil – independentemente do número de transações.

Esta última regra atende a uma determinação do Banco Central para evitar crimes, e inclui até o Pix.

Como receber pagamento pelo WhatsApp

A opção que viabiliza enviar e receber pagamento pelo WhatsApp está disponível de duas maneiras diferentes, conforme o sistema operacional do celular usado.

São elas:

• Android: ao lado do campo para digitar a mensagem, entre os ícones do clipe de papel e da câmera fotográfica
• iPhone: na opção “+” no campo para digitar a mensagem.

Para configurar uma forma de pagamento, os passos são os seguintes:

1. Abra uma conversa, selecione a opção de pagamentos e toque em “Continuar”
2. Leia os termos e políticas de privacidade (se quiser) e toque em “Continuar” novamente
3. Crie um código PIN de seis dígitos e digite esta mesma sequência para confirmar
4. Insira seus dados pessoais, endereço e data de nascimento, selecionando “Avançar” após cada tela
5. Adicione os dados do seu cartão de débito, incluindo o código CVV, e toque em “Salvar”
6. Se for necessário, verifique seu cartão por mensagem de SMS, e-mail ou usando o aplicativo do seu banco.

Você também pode fazer esta configuração selecionando: Mais opções – Configurações – Pagamentos – Facebook Pay – Continuar.

Se as opções que mostramos não aparecerem, atualize seu aplicativo.

Se você recebeu um pagamento, porém não estiver cadastrado, basta seguir os passos que mostramos acima.

E preste atenção: se você não aceitar o valor em pelo menos dois dias, o pagamento é cancelado.

Como proteger sua conta e evitar golpes no WhatsApp?

O WhatsApp Pay conta com funções especiais, criadas para evitar golpes em pagamentos.

São exemplos:

• Criptografia, que impede que seus dados sejam acessados por invasores
• Monitoramento antifraude, para identificar transações suspeitas
• Possibilidade de verificação do cartão de débito cadastrado.

Outra forma de evitar crimes virtuais na plataforma é o código PIN, como mostramos no tópico acima.

É importante que você jamais repasse este código para ninguém.

Se alguém pedir este código a você, há boas chances de ser um golpista se passando por um atendente de alguma empresa, em uma das fraudes comuns no varejo.

Para aumentar a segurança, você pode usar a biometria do seu celular – caso tenha esta tecnologia disponível – para se identificar cada vez que usar o WhatsApp Pay.

O PIN ou a biometria são exigidos para usar a ferramenta mesmo se o celular for clonado.

Outra forma de evitar fraudes no aplicativo é ativar a autenticação em dois fatores para usar a plataforma.

Para isso, basta seguir os seguintes passos:

• Selecione Configurações – Conta – Confirmação em duas etapas – Ativar
• Insira um PIN de seis dígitos e confirme
• Insira seu e-mail (opcional, mas recomendado)
• Selecione Avançar
• Confirme o endereço e toque em Salvar ou OK.

Também é recomendável manter uma senha de acesso para desbloquear o celular e um antivírus instalado.

Além disso, evite fazer transações se estiver conectado a uma rede pública.

Vá além: gere link para pagamentos e parcele suas vendas

Obter uma ferramenta que permite facilidades como receber pagamento pelo WhatsApp pode ser útil para sua empresa, mas não é a única maneira de facilitar a vida dos seus clientes na hora de fazer o pagamento.

Há outras formas de receber pagamento online tão práticas quanto o WhatsApp Pay – e muito mais seguras.

Isso vale tanto para profissionais autônomos quanto para empresas que usam a função Business e oferecem produtos diretamente no aplicativo de mensagens.

Uma alternativa interessante é o link de pagamento, que facilita as vendas pelo WhatsApp e outras redes sociais, como Instagram e Facebook.

Se você trabalha com vendas presenciais, pode ter uma maquininha de cartão para facilitar os pagamentos mesmo sendo autônomo.

Afinal, os consumidores têm usado cada vez mais o cartão no lugar do dinheiro. E se você não estiver preparado para isso, pode perder vendas.

Se ainda não recebe pagamentos no cartão porque não tem um negócio formalizado, conheça a máquina de cartão de crédito para autônomos da Cielo!