Frases prontas de agradecimento ao cliente: por que usá-las? Veja exemplos

Contar com frases prontas de agradecimento ao cliente é uma estratégia eficiente, seja pela internet ou no varejo presencial.

Muitos empreendedores que estão começando a vender podem achar que o atendimento termina na hora da cobrança, mas isso não é verdade. 

A empresa só terá os melhores resultados se souber construir uma relação sólida com o cliente mesmo depois que receber pela venda. 

Ao longo deste artigo, vamos ver como as frases prontas de agradecimento ao cliente podem ajudar e conferir seis exemplos para se inspirar. 

Por que ter frases prontas de agradecimento ao cliente?

Além de ter boas ideias de promoções para atrair muitos clientes, é preciso se preocupar também com o pós-venda. 

Afinal, desta forma você pode ganhar a simpatia dos seus consumidores, dando o primeiro passo para fidelizar e vender novamente. 

Só tem um detalhe: imagine o tempo que você ou os colaboradores da sua empresa levariam para escrever um texto diferente para cada venda. 

Por isso, ter frases prontas de agradecimento ao cliente é uma forma de agradar sem abrir mão da produtividade de suas equipes. 

Além disso, os textos padronizados podem ser planejados para diferentes situações e perfis de consumidores, para se tornarem mais eficientes do que algo pensado na hora em meio a outras tarefas. 

Quando enviar uma mensagem de agradecimento?

Embora a mensagem de agradecimento deva ser enviada após a entrega do produto ou a prestação do seu serviço, o momento ideal depende do segmento do negócio. 

Para quem trabalha com vendas pela internet, uma boa prática é imprimir cartões com frases prontas de agradecimento ao cliente e deixar dentro do pacote. 

Se você trabalha com dropshipping, fica complicado, pois os fornecedores mandam o item direto aos compradores. 

Então, você pode enviar uma mensagem separadamente para o endereço da pessoa que fez a compra ou mandar o texto por e-mail. 

Já se você presta um serviço, o procedimento pode ser bem diferente. 

Por exemplo, em uma barbearia, o envio pode ser feito por e-mail, SMS ou WhatsApp depois que o cliente chegar em casa, já com o cabelo e a barba bem aparados. 

Em um negócio de alimentação, como um espetinho de rua, você pode entregar a mensagem em papel direto aos clientes com um bombom ou uma bala junto. 

Enfim, o importante é pensar no melhor momento de acordo com o formato adotado pela sua empresa. 

O que deve ter em uma mensagem de agradecimento?

Alguns detalhes fazem a diferença no planejamento de frases prontas de agradecimento ao cliente. 

Veja abaixo 4 aspectos que precisam ser pensados ao escrever suas mensagens.

1. Personalização

Personalizar uma frase pronta não é uma tarefa simples, mas é possível. 

Para isso, o ideal é escrever uma frase para cada persona. 

Personas são representações fictícias pensadas conforme várias características dos seus clientes – ou parte deles. 

Portanto, basta dedicar o texto a esse personagem. 

2. Sinceridade

Você não precisa se abrir para seus clientes, mas evite exageros que possam soar falsos. 

Escreva sobre o quanto o relacionamento é importante para seu negócio – o que é verdade, pois sem clientes não há vendas. 

Porém, não use superlativos como “você é o melhor cliente que temos” e nem elogie a pessoa com termos como “inigualável” e “incomparável”.

3. Direta ao ponto

Nenhum cliente vai ter muito tempo para largar seus afazeres e ler um “textão”. 

Por isso, é preciso deixar claro desde o início sobre o que sua mensagem trata. 

Caso contrário, pode ser que a pessoa que recebeu nem leia até o fim.

4. Ser específica

Além de escrever pensado na persona, também é possível ter uma mensagem pronta específica para determinado produto. 

Por exemplo: se você estiver vendendo um secador de cabelos, pode incluir uma frase como “esperamos que este produto deixe seus fios sempre lindos e macios”. 

Benefícios do agradecimento ao cliente

Ter boas frases prontas de agradecimento ao cliente pode render muitas vantagens para o seu negócio. 

Veja as principais a partir de agora. 

Melhora a experiência dos clientes

Dificilmente seus clientes vão esperar o envio de uma mensagem de agradecimento. 

Afinal, depois que a compra já foi feita, ele não precisa ser convencido de mais nada. 

Por isso, essa mensagem chega como uma surpresa, o que certamente vai melhorar a experiência relacionada ao atendimento. 

Aumenta a retenção

A qualidade do atendimento é um dos principais fatores que levam uma pessoa a escolher de qual empresa poderá comprar. 

Por isso, quando uma pessoa tem uma experiência de compra melhorada por uma mensagem, a tendência é que ela siga comprando com aquela empresa. 

Promove a lealdade à marca

Uma mensagem bem escrita, com os atributos que mostramos acima, tem potencial para causar um impacto nos consumidores. 

Por isso, alguns clientes poderão se tornar leais à sua marca. 

Assim, jamais vão trocar a sua empresa por um concorrente. 

Incentiva os clientes a fazerem mais compras

Os consumidores que recebem mensagens de agradecimento se sentem valorizados pela empresa. 

Por isso, suas frases podem servir como um incentivo para que eles façam novas compras e tenham essa sensação mais uma vez. 

Incentiva a recomendação da empresa

Prestar um atendimento eficiente do início ao fim e ainda coroar essa experiência com uma mensagem de agradecimento pode gerar uma publicidade gratuita. 

Afinal, consumidores satisfeitos costumam recomendar empresas que atendem bem para amigos e familiares. 

Ou seja, com uma ação simples você pode ganhar mais clientes. 

6 frases prontas de agradecimento ao cliente

Confira agora alguns exemplos de frases prontas de agradecimento ao cliente para determinados modelos de negócio. 

E-commerce

“Agradecemos por escolher a nossa loja virtual! Esperamos que nosso produto atenda a todas as suas necessidades e estamos disponíveis caso você precise de algo! Receba este cupom para aproveitar nossas promoções de Black Friday!” 

Restaurante

“O [nome do restaurante] agradece a sua presença e a sua preferência nesta noite, e espera que você retorne para experimentar nossas deliciosas refeições.” 

Lanchonete

“Você gostou dos nossos lanches? Esperamos que sim! Sua visita hoje foi muito importante para nós, e por isso gostaríamos de agradecer e convidar você a voltar o mais breve possível!” 

Loja de games

“Muito obrigado por comprar aqui na [nome da loja]! Esperamos que você passe muitas fases, zere muitos jogos, faça muitas missões e volte sempre para conferir as novidades!” 

Loja de moda feminina

“Querida cliente, estamos enviando essa mensagem para agradecer de coração pela sua presença e dizer que você vai arrasar com o seu novo look!” 

Loja de roupas voltada ao público jovem

“E aí, curtiu nossa loja? Valeu pela presença! A galera da [nome da loja] tá sempre aqui pra te receber com os panos mais irados, então volta logo!” 

Estude seus melhores clientes e conheça suas necessidades

Se você quiser ter frases prontas de agradecimento ao cliente capazes de encantar, é preciso conhecer bem aqueles consumidores que mais impulsionam suas vendas. 

Afinal, a preferência é uma prova de que eles têm o perfil ideal para o seu negócio. 

Ao entender o que este público procura, você saberá também a melhor forma de se dirigir a todos os seus consumidores nas mensagens. 

Isso sem contar, é claro, com a vantagem de agradar a quem mais compra, e tem mais chances de se tornar um consumidor fiel e leal. 

Também é importante destacar que as mensagens de agradecimento são apenas uma parte da experiência. 

O atendimento deve ser exemplar desde o início, e o momento da cobrança também é importante. 

Nessa hora, é preciso oferecer as principais formas de pagamento da forma mais fluida e tranquila possível. 

Com as soluções da Cielo, você pode vender pela internet sem precisar ter um site ou usar as melhores maquininhas de cartão do mercado. 

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