Como fazer análise SWOT: passo a passo para aplicar na sua estratégia

Saber como fazer análise SWOT é uma maneira de ajudar no desenvolvimento da sua empresa. 

Afinal, além de diagnosticar os pontos fortes e fracos de uma organização, essa ferramenta também serve para analisar cenários externos. 

E todos esses aspectos são muito importantes, seja em iniciativas simples como divulgar comida nas redes sociais e vender produtos em condomínio, seja na gestão de um grande conglomerado. 

Por isso, confira o nosso conteúdo para aprender como fazer análise SWOT e entender a importância dessa iniciativa. 

O que é a matriz SWOT e como ela funciona?

Matriz SWOT é uma ferramenta de gestão baseada na avaliação de fatores internos e externos que podem influenciar o desempenho de uma organização, seja de forma positiva ou negativa. 

Ela se baseia na análise de quatro fatores principais: forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. 

O nome vem da primeira letra de cada uma dessas palavras em inglês. 

Por isso, a ferramenta também é chamada de matriz FOFA, conforme a tradução das quatro palavras para o português. 

Quais são os 4 pilares da análise SWOT?

Se pensarmos na realidade de uma empresa, para saber como fazer análise SWOT é preciso identificar estes quatro fatores: 

• Forças (strengths): aspectos internos que podem ser usados para se diferenciar dos concorrentes. 

• Oportunidades (opportunities): aspectos externos que a empresa pode explorar para ter bons resultados. 

• Fraquezas (weaknesses): elementos internos que podem interferir nas operações e prejudicar os processos. 

• Ameaças (threats): elementos externos que podem causar algum impacto no negócio. 

Para que serve a análise FOFA?

O principal objetivo da análise FOFA é identificar medidas a serem tomadas para melhorar os resultados da empresa. 

Como mostramos acima, as forças e fraquezas são fatores internos de um negócio, enquanto as oportunidades e ameaças são aspectos externos. 

Portanto, a importância de saber como fazer análise SWOT está tanto na identificação de processos que precisam ser revistos quanto no planejamento de medidas voltadas para diferentes cenários. 

Principais vantagens da matriz SWOT para o seu negócio

Entender como fazer análise SWOT pode ajudar seu negócio, pois agrega vantagens como: 

• Conhecimento: a análise das forças e fraquezas pode mostrar quais setores, produtos ou serviços devem passar por melhorias, ajudando a conhecer melhor as características do negócio. 

• Preparação: a avaliação dos fatores externos é uma maneira de deixar a empresa pronta para agir em várias situações. 

• Embasamento: as informações levantadas na análise servem como suporte para tomadas de decisões que ajudem a melhorar processos e resultados. 

• Posicionamento: a análise também pode se estender aos concorrentes, ajudando a apontar a posição da empresa diante do mercado em que ela está inserida. 

• Mapeamento: a ferramenta também pode apontar tendências de mercado para que você possa direcionar esforços para iniciativas promissoras. 

Quando fazer uma análise SWOT?

Existem diversas situações em que o conhecimento sobre como fazer análise SWOT pode fazer a diferença. 

Qualquer atividade que envolva a análise de fatores internos e externos pode ser facilitada a partir da matriz SWOT. 

A ferramenta pode ser aplicada pelo setor de marketing de uma empresa, por exemplo, para analisar se uma estratégia é eficiente ou como ela pode melhorar antes de divulgar um produto. 

Além disso, o setor de vendas de uma empresa pode implementar a matriz SWOT antes de colocar preço em um novo produto ou escalar as operações de uma empresa em crescimento. 

Estratégias de venda, como o uso de gatilhos mentais, também podem ser definidas a partir da ferramenta. 

Mesmo um empreendedor individual, à frente de uma empresa sem colaboradores, pode se beneficiar da análise SWOT. 

Nesse caso, habilidades pessoais podem ser força, enquanto a falta de conhecimento técnico em uma área pode ser uma fraqueza, por exemplo. 

Por que usar a análise SWOT no planejamento estratégico?

A implementação da matriz SWOT no início do planejamento estratégico de um negócio é importante para que todas as decisões sejam embasadas por um diagnóstico correto. 

A ausência de um levantamento de informações detalhado nesta fase do negócio pode levar as operações a uma direção errada, o que pode atrapalhar ou mesmo comprometer os resultados. 

Da mesma forma, é importante entender como fazer análise SWOT e aplicá-la antes de definir alguma mudança no planejamento da empresa. 

Como fazer análise SWOT na prática: passo a passo

A facilidade de visualização é um requisito importante para a matriz SWOT. Para isso, você pode usar um quadro branco, uma lousa ou um mural. 

Se a colaboração for por meio remoto, considere usar uma plataforma com representação gráfica, como Miro, Microsoft Teams ou ClickUp. 

A pesquisa para levantar as informações deve ser direcionada por tópicos, como vamos mostrar abaixo. 

Quais são as suas forças?

Para avaliar os pontos fortes da empresa, é preciso pensar nos diferenciais dela. 

Algumas perguntas podem ajudar nesse levantamento: 

• Quais são os setores ou as ações que geram feedbacks positivos de clientes e parceiros? 

• Quais iniciativas rendem bons resultados? 

• Quais são as nossas soluções exclusivas? 

• Como é a estrutura da empresa? 

Alguns exemplos de forças de um negócio são: 

• Uma tecnologia própria, que gera diferenciais em relação à concorrência. 

• Uma marca consolidada no mercado. 

• Equipes qualificadas. 

Quais são as suas fraquezas?

Por também se tratarem de aspectos internos, as fraquezas podem ser analisadas a partir de dados da empresa, assim como as forças. 

Existem algumas perguntas que podem ajudar na identificação delas: 

• O que leva um consumidor a optar por um concorrente? 

• Temos colaboradores qualificados para operacionalizar nossas iniciativas? 

• Existe algum gargalo que torna nossos processos lentos? 

• Nossa marca é reconhecida no mercado? 

São exemplos de fraquezas: 

• Falta de treinamento adequado para determinadas funções. 

• Equipamentos desatualizados, como máquinas de cartão sem a tecnologia NFC (pagamento por aproximação). 

• Excesso de burocracia emperrando processos. 

Quais são as oportunidades?

Ao contrário dos dois primeiros fatores, as oportunidades se referem a fatores externos. 

Por isso, dados econômicos e reportagens da imprensa são importantes nesses casos. 

Para pequenos negócios, de impacto local, simples conversas com consumidores e outros empreendedores podem revelar muita coisa. 

Algumas perguntas a serem feitas são: 

• Quais as lacunas do mercado local no seu segmento? 

• Quais canais de comunicação cresceram entre o seu público-alvo? 

• Qual é a situação atual e as perspectivas para a economia? 

• Como está o cenário político local e de outros países? 

• Existem novas tecnologias em desenvolvimento, relacionadas à área de atuação? 

• Quais são as tendências do mercado? 

São exemplos de oportunidades: 

• Oferecer um produto ou serviço com baixa ou nenhuma oferta local. 

• Datas comemorativas locais que permitam a criação de promoções especiais. 

• Novos canais de comunicação e atendimento a serem explorados. 

• Possibilidade de expansão do negócio para outros países. 

• Eventuais mudanças em leis e benefícios fiscais. 

• Chances de parcerias com outras empresas. 

• Datas sazonais, como Black Friday e Cyber Monday 

Quais são as ameaças?

Algumas das perguntas referentes às oportunidades também podem ajudar a identificar ameaças, já que também envolvem a apuração de dados sobre panoramas externos. 

Porém, para uma avaliação mais específica, é possível acrescentar outras: 

• Quão diversos são seus serviços e seu público-alvo? 

• Qual cenário prejudicaria as operações? 

• Há alertas meteorológicos para a região da empresa? 

• Há novos concorrentes surgindo? 

• Há alguma mudança no comportamento do consumidor? 

São exemplos de ameaças: 

• Falta de diversificação de clientes, criando dependência. 

• Retração na economia. 

• Instabilidade local ou global. 

• Inauguração de uma grande rede que vende produtos semelhantes a preços mais baixos. 

• Guerras e atentados terroristas. 

É importante ressaltar que todos os exemplos e perguntas que mencionamos são altamente genéricos. 

Portanto, ao realizar a análise SWOT, cada empresa deverá se aprofundar nos aspectos relacionados a sua área de atuação. 

Como fazer análise SWOT e chegar a um diagnóstico assertivo

Depois de entender como fazer análise SWOT e preenchê-la com as informações do seu negócio, é hora de analisar os dados e entender o que eles revelam. Essa leitura é essencial para tomar decisões mais estratégicas e direcionadas. 

Observe os padrões

Comece avaliando se sua empresa apresenta mais forças ou fraquezas. Isso ajuda a entender se o momento atual é favorável para crescer ou se é necessário fortalecer a base antes de avançar.  

Por exemplo, se há mais fraquezas listadas, pode ser o momento de investir em capacitação da equipe, melhorar processos internos ou revisar o modelo de negócio. 

Avalie o ambiente externo

Compare as oportunidades e ameaças identificadas. Um mercado cheio de oportunidades pode ser promissor, mas também exige agilidade para acompanhar as mudanças e não perder espaço para a concorrência.  

Se as ameaças forem predominantes, como novos concorrentes ou mudanças regulatórias, é importante pensar em estratégias de adaptação e diferenciação. 

Cruze as informações

O verdadeiro valor da análise SWOT está em cruzar os quadrantes da matriz. Isso permite identificar quais estratégias devem ser priorizadas e quais têm maior potencial de retorno.  

Por exemplo, se sua empresa tem um bom relacionamento com os clientes e o mercado está ficando mais competitivo, investir em ações de fidelização pode ser uma forma eficaz de manter sua base e se destacar. 

Defina prioridades

Nem tudo precisa ser resolvido de uma vez. A análise ajuda a organizar as ações por ordem de importância e impacto.  

Vale a pena montar um plano de ação com metas de curto, médio e longo prazo, priorizando iniciativas que tragam resultados rápidos e fortaleçam sua posição no mercado. 

Como transformar a análise SWOT em estratégias para o seu negócio

Agora que você já sabe como fazer análise SWOT e identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da sua empresa, é hora de dar o próximo passo: transformar essas informações em ações estratégicas. 

A matriz SWOT não serve apenas para diagnóstico. Ela também é uma ferramenta poderosa para o planejamento.  

Veja como cruzar informações e aplicar cada combinação da análise na prática. 

Forças + Oportunidades: estratégias ofensivas

Aqui, a ideia é usar os pontos fortes da sua empresa para explorar oportunidades externas. Essa combinação é ideal para crescer, inovar e conquistar novos mercados.  

Quer um exemplo? 

Você tem uma cafeteria com um ambiente aconchegante e bem avaliado pelos clientes (força).  

Ao perceber um aumento na busca por coworkings (espaços de trabalho compartilhados) na sua região (oportunidade), pode adaptar parte do espaço para esse público e atrair novos frequentadores durante o dia. 

E para otimizar a gestão do seu negócio, você pode contar com a tecnologia da Cielo LIO On: maquininha da Cielo que integra mais de 50 apps com funcionalidades que vão desde o controle de comanda até a emissão de nota fiscal.

Fraquezas + Oportunidades: estratégias de melhoria

O objetivo desse cruzamento de informações é usar as oportunidades do mercado para superar suas fraquezas. Essa abordagem ajuda a transformar limitações internas em pontos de crescimento. 

Imagine este cenário:  

Sua loja virtual ainda tem poucos acessos e uma presença digital limitada (fraqueza). No entanto, você identificou uma demanda crescente por produtos sustentáveis (oportunidade). 

Investir em marketing de conteúdo e SEO voltado para esse nicho pode aumentar sua visibilidade e atrair um público engajado. 

Forças + Ameaças: estratégias de defesa

Aqui, o foco é usar seus diferenciais para se proteger de ameaças externas. O objetivo é manter sua posição e evitar perdas. 

Vamos a outro exemplo:  

Sua empresa tem uma base de clientes fiéis e satisfeitos (força), mas uma grande rede concorrente está prestes a abrir uma unidade próxima (ameaça).  

Criar um programa de fidelidade com benefícios exclusivos pode reforçar o relacionamento com seus clientes e reduzir o risco de migração para a concorrência.  

Fraquezas + Ameaças: estratégias de sobrevivência

Essa é a combinação mais delicada. Nesse caso, o ideal é agir rápido para evitar prejuízos e proteger o negócio.

Veja como funcionaria na prática: 

Sua empresa ainda não tem presença nas redes sociais (fraqueza) e seus concorrentes estão investindo pesado em marketing digital (ameaça).  

Nesse cenário, é essencial criar perfis nas principais plataformas e começar a produzir conteúdo relevante o quanto antes, para não perder espaço no mercado.  

E a melhor parte é que, mesmo sem um site, você pode vender online e aceitar as principais formas de pagamento. É só gerar um Link de Pagamento com o valor da venda e enviá-lo direto pelo WhatsApp, Instagram Direct ou Messenger. É prático, não tem mensalidade e passa confiança para quem compra. 

Exemplos de como fazer análise SWOT

Até aqui, demonstramos como fazer análise SWOT pode ajudar a melhorar os resultados do seu negócio e demos dicas para implementar a ferramenta. 

Grandes negócios já vêm utilizando essa estratégia para melhorar seus resultados e hoje seguem se destacando em seus segmentos. 

Veja alguns exemplos: 

• McDonald’s: recentemente, a cadeia de lanchonetes identificou a necessidade de oferecer lanches mais saudáveis, incluindo frutas em alguns combos, e se adaptar a cardápios locais. 

• Apple: além de focar na força de sua marca, a empresa passou a apostar em novos mercados, como o streaming de música e vídeo. 

• Montadoras: gigantes do mercado automotivo como Ford, General Motors e Nissan vêm apostando no desenvolvimento de carros elétricos, a partir da identificação da tendência e do desenvolvimento da tecnologia. 

Se empresas desse nível usam a matriz SWOT, por que seu negócio não deveria? 

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