Pagamento por aproximação: tudo o que lojistas precisam saber

O quanto você sabe sobre o pagamento por aproximação? Essa tecnologia já virou rotina para milhões de consumidores, mas será que o seu negócio está acompanhando essa mudança? 

Vamos pensar um pouco: seus clientes já pediram mais agilidade no caixa? Ou você já perdeu uma venda porque não oferecia essa opção? Pois saiba que pelo menos 68% dos lojistas brasileiros já utilizam a tecnologia em seus estabelecimentos. 

A verdade é que quem demora para se adaptar corre o risco de ficar para trás. 

E não se trata apenas de aceitar mais um meio de pagamento. Estamos falando de como essa tecnologia pode transformar sua relação com seus clientes, aumentar a competitividade do seu negócio e garantir mais segurança nas transações. 

Neste conteúdo preparado pela equipe Cielo, você vai conferir:

• O que é e como funciona o pagamento por aproximação.
• A tecnologia NFC explicada de forma simples e prática.
• Por que cada vez mais lojistas e consumidores adotam esse meio de pagamento.
• As vantagens e desafios de oferecer aproximação no seu negócio.
• Como usar o recurso em maquininhas Cielo e no celular.
• Orientações para verificar se seu dispositivo é compatível.
• Dicas de segurança e boas práticas para proteger suas vendas no celular.
• Informações sobre limites de valor e como funcionam compras com e sem senha.
• Como as soluções Cielo podem ajudar você a vender com mais agilidade, segurança e eficiência.

💡Transforme seu celular em uma maquininha com o Cielo Tap, sem aluguel e sem mensalidade!

O que é e como funciona o pagamento por aproximação?

O pagamento por aproximação é uma forma rápida e segura de realizar compras apenas aproximando o cartão, celular ou outro dispositivo habilitado da maquininha. 

Nesse processo, não é necessário inserir o cartão na máquina nem digitar senha em valores menores que o limite definido pelas instituições financeiras e bandeiras de cartão.

Na prática, essa modalidade funciona por meio de uma troca de dados criptografados entre o dispositivo do cliente e a maquininha do lojista, em questão de segundos. 

Nos últimos anos, essa tecnologia ganhou protagonismo no Brasil. 

Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), em 2024, 61,1% das compras presenciais com cartão já eram feitas por aproximação. Esse é um avanço de quase 40% em relação ao ano anterior.

Tecnologia de aproximação NFC

O pagamento por aproximação só é possível devido ao NFC (Near Field Communication, ou Comunicação por Campo de Proximidade).

Essa tecnologia permite a troca de informações sem fio entre dois dispositivos que estejam próximos, geralmente a menos de 10 centímetros.

Criado em 2002, o NFC nasceu a partir da evolução do RFID (Identificação por Rádio Frequência), tecnologia usada em crachás de acesso e chaves de hotel. Hoje, já está presente em cartões, celulares, relógios inteligentes e até pulseiras. 

O NFC funciona de duas maneiras:

• Dispositivos ativos: enviam e recebem dados, além de possuir fonte de energia própria, como smartphones e smartwatches.
• Dispositivos passivos: não têm energia própria, apenas transmitem informações quando ativados por um dispositivo ativo. É o caso de cartões e pulseiras de pagamento.

💡Se quiser se aprofundar no assunto, a Equipe Cielo preparou um artigo explicando todos os detalhes sobre o que é NFC e como essa tecnologia funciona!

Quando usar essa opção de pagamento?

O pagamento por aproximação pode ser usado em praticamente qualquer compra presencial em que o cartão, celular ou smartwatch (relógio inteligente) esteja habilitado para NFC. 

Basta verificar se a maquininha do estabelecimento possui o símbolo do contactless (sem contato).

Essa forma de pagamento é especialmente indicada em situações que pedem agilidade e praticidade, como:

• Compras do dia a dia em supermercados e farmácias.
• Pedidos em restaurantes, cafeterias e redes de fast food (comida rápida).
• Corridas de táxi ou aplicativos de mobilidade.
• Compras em lojas de conveniência e transporte público.

Além disso, o recurso se mostra útil para consumidores que preferem concentrar tudo no celular por meio de carteiras digitais. Assim, dá para evitar a necessidade de carregar vários cartões físicos.

Afinal, vale a pena receber pagamentos por aproximação?

Sim, vale, e muito. Para quem vende, aceitar pagamentos por aproximação é atender a uma demanda crescente dos clientes. Já para quem compra, a experiência de compra é mais rápida, fácil e igualmente segura.

A Pesquisa Cielo sobre o Futuro dos Meios de Pagamento mostra que 68% dos lojistas brasileiros já utilizam essa tecnologia em seus estabelecimentos, enquanto outros 5% ainda pretendem adotar. 

Ou seja, mais de 7 em cada 10 negócios já entenderam que oferecer aproximação é um diferencial competitivo.

Já segundo dados da Abecs, mais de 6,5 bilhões de transações por aproximação foram registradas no Brasil apenas no primeiro trimestre de 2025, movimentando R$ 423 bilhões. 

Esse avanço mostra que o NFC já é uma realidade no varejo brasileiro.

Agora, vamos às vantagens do pagamento por aproximação para o seu negócio e aos desafios dessa tecnologia. 

Vantagens do pagamento por aproximação

Para os lojistas, adotar essa modalidade significa acompanhar o comportamento do consumidor e ganhar competitividade. Veja os principais benefícios:

• Rapidez no atendimento: a transação leva poucos segundos, o que reduz filas e melhora a fluidez dos atendimentos.
• Mais segurança: cada pagamento gera um código criptografado único, minimizando riscos de fraude.
• Experiência do cliente: consumidores enxergam praticidade e inovação, o que ajuda na fidelização.
• Versatilidade: funciona tanto com cartões físicos quanto com carteiras digitais no celular ou smartwatch.

Ainda de acordo com a Pesquisa Cielo sobre o Futuro dos Meios de Pagamento, mais de 90% dos lojistas acreditam que a adoção de novas tecnologias de pagamento ajuda a fidelizar clientes. 

Os atributos mais valorizados são: rapidez, taxas competitivas, segurança e resposta às demandas do consumidor.

Desvantagens

Embora tenha muitas vantagens, o pagamento com NFC ainda enfrenta alguns desafios:

• Limite de valor sem senha: em compras acima do teto estipulado (R$ 200), é preciso inserir a senha.
• Dependência de infraestrutura: o recurso exige maquininhas compatíveis e dispositivos habilitados.
• Desconfiança de parte dos consumidores: apesar do avanço, ainda há pessoas que temem riscos de fraude ou que não estão familiarizadas com a tecnologia.

Mesmo com essas barreiras, a adesão crescente ao NFC mostra que os pontos positivos superam os negativos e faz dessa uma opção cada vez mais valorizada no mercado.

Como receber pagamentos por aproximação?

Hoje, praticamente todas as maquininhas e smartphones modernos são equipadas com tecnologia NFC e permitem receber pagamentos por aproximação. 

Ou seja, é muito fácil e prático aceitar vendas com cartão de crédito, débito ou carteiras digitais sem precisar que o cliente insira o cartão na máquina.

Nas maquininhas, basta verificar se o equipamento tem o símbolo do contactless (ondas que lembram o ícone de Wi-Fi deitado).

Aliás, todas as maquininhas de cartão da Cielo já contam com essa tecnologia! São elas: Cielo Flash, Cielo LIO On e Cielo Zip.

E para receber pagamentos por aproximação no celular, você pode usar o Cielo Tap (Android) e o Tap to Pay no iPhone. 

Basicamente, essas soluções transformam o seu smartphone em uma maquininha. 

Assim, dá pra aceitar pagamentos no débito, crédito e parcelado sem precisar de equipamento adicional. E o melhor de tudo: sem pagar aluguel! Você só paga uma pequena taxa de transação quando fizer uma venda.

💡Quer ver como funciona na prática? Confira o passo a passo no vídeo abaixo:

Como saber se o seu dispositivo tem a função de aproximação?

A forma mais simples de confirmar se seu equipamento aceita pagamentos por aproximação é procurar pelo símbolo do contactless. Se ele estiver presente, o recurso já está disponível.

• Nas maquininhas: praticamente todos os modelos atuais já vêm com NFC integrado. 
• Nos celulares: basta acessar as configurações do aparelho e pesquisar por “NFC”. Se a função aparecer, o smartphone é compatível.

Para quem usa o Cielo Tap, o celular precisa ter Android 10 ou superior e suporte ao NFC. 

Já no Tap to Pay no iPhone, os modelos compatíveis são os iPhones XS ou mais recentes, com iOS 17 ou superior.

Assim, em poucos cliques, você confirma se o seu dispositivo está pronto para vender por aproximação.

É seguro fazer e receber pagamentos via aproximação?

Sim, a tecnologia de aproximação é segura tanto para quem paga quanto para quem recebe. 

Isso porque cada transação gera um único código criptografado, o que dificulta qualquer tentativa de fraude. 

E como vimos anteriormente, em compras acima de R$ 200 o cliente precisa digitar a senha para validar a operação.

Nas maquininhas, o padrão de segurança é o mesmo usado em milhões de transações todos os dias, seguindo protocolos internacionais de proteção de dados.

No caso do Cielo Tap, a segurança é reforçada com recursos exclusivos:

• Bloqueios contra capturas de tela e câmera: impossibilita prints, gravações ou fotos durante a transação.
• Teclado dinâmico: em compras acima de R$ 200, um novo teclado numérico é gerado aleatoriamente, evitando que senhas fiquem armazenadas.
• Padrão Cielo: os mesmos mecanismos de segurança aplicados às maquininhas físicas.

Ou seja: tanto na maquininha tradicional quanto com a maquininha no celular, você pode confiar que os pagamentos por aproximação são protegidos e confiáveis

💡Saiba mais sobre os recursos de segurança do Cielo Tap, aqui no Blog da Cielo!

Existe valor máximo para pagamentos por aproximação?

Os pagamentos por aproximação têm um limite para serem feitos sem senha. Como vimos, atualmente, esse valor é de R$ 200 por transação, definido pelas instituições financeiras e bandeiras de cartão.

Até esse teto, basta o cliente aproximar o cartão, celular ou smartwatch na maquininha (ou celular com Cielo Tap) para concluir a compra em segundos.

Mas isso não significa que exista um valor máximo para usar a tecnologia NFC. Compras acima de R$ 200 também podem ser feitas por aproximação, com a diferença de que o cliente precisa digitar a senha para validar a transação.

Dicas para usar a função NFC no celular com mais segurança e eficiência

Receber pagamentos por aproximação é rápido e confiável, mas algumas boas práticas ajudam a deixar tudo ainda mais seguro no seu dia a dia. Veja como proteger seu negócio e garantir eficiência:

• Mantenha o celular protegido por senha ou biometria: assim você evita acessos não autorizados caso o aparelho seja perdido ou roubado.
• Use apenas aplicativos oficiais: baixe o App Cielo Gestão direto da loja oficial (Google Play ou App Store) para evitar riscos de aplicativos falsos.
• Monitore suas transações: acompanhe as vendas em tempo real pelo App Cielo Gestão. Assim, você tem controle total e pode identificar qualquer movimentação suspeita rapidamente.
• Ative notificações de venda: configure alertas no app para receber confirmações instantâneas a cada pagamento aprovado.
• Atualize sempre o sistema do celular e o aplicativo: versões mais recentes corrigem falhas e trazem melhorias de segurança.
• Oriente sua equipe: caso outras pessoas usem o celular para receber pagamentos, certifique-se de que elas conheçam as regras de segurança.
• Prefira redes seguras: evite usar Wi-Fi público ao processar transações, optando sempre por redes privadas e protegidas por senha.

Seguindo essas dicas, você garante que os pagamentos por aproximação no celular sejam não só práticos, mas totalmente confiáveis para o seu negócio.

Conte com as soluções Cielo para vender com confiança e agilidade!

Todas as maquininhas de cartão da Cielo já contam com a tecnologia NFC! 

Seja na Cielo Flash (maquininha ultra veloz), na Cielo Zip (pequena e cabe no seu bolso) ou na Cielo LIO On (inteligente e completona), você encontra a maquininha ideal para vender por aproximação.

Além de aceitar todas as bandeiras de cartão (no débito, crédito, vale-refeição e alimentação), as soluções Cielo oferecem recursos para gestão financeira, antecipação de recebíveis e integração com vendas digitais. 

Tudo isso significa mais organização, controle e crescimento para o seu negócio.

E se você não quer depender de uma maquininha, o Cielo Tap e o Tap to Pay no iPhone facilitam sua vida e te ajudam a receber pagamentos sem a necessidade de equipamento adicional. 

E o melhor: essas soluções não têm mensalidade!

💡E aí, bora juntar forças? Conheça as soluções Cielo e transforme suas vendas com mais tecnologia, segurança e praticidade para fazer seu negócio crescer!

Conclusão

• O pagamento por aproximação é rápido, prático e seguro, com uso crescente no Brasil.
• A tecnologia NFC permite que cartões, celulares e outros dispositivos realizem transações em segundos.
• Aceitar essa forma de pagamento ajuda a fidelizar clientes e a destacar seu negócio pela inovação.
• Não existe limite máximo para receber por aproximação: até R$ 200, a compra é feita sem senha; acima disso, o cliente apenas confirma com a senha.
• Tanto nas maquininhas Cielo quanto no Cielo Tap e no Tap to Pay no iPhone, você pode receber pagamentos com segurança, eficiência e flexibilidade.
• Boas práticas de segurança, como monitoramento de vendas e atualização de sistemas, reforçam a confiança nas transações.

Continue acompanhando o Blog da Cielo para descobrir mais dicas, tendências e soluções que podem ajudar o seu negócio a crescer.

Equipe Cielo

Aqui no Blog da Cielo, oferecemos análises e orientações sobre os principais temas que impactam o varejo e os meios de pagamento: tecnologia, segurança digital, eficiência nas transações com maquininhas, tendências de consumo e novas soluções para o empreendedor.