Inteligência de negócios: o que é? Como usá-la?

Não existe receita exata para garantir que uma empresa vai ter sucesso. No entanto, se existisse, a Inteligência de Negócios certamente estaria entre os ingredientes. Mas é possível que você esteja se perguntando “o que é Inteligência de Negócios” e como isso pode fazer parte da realidade de pequenas empresas.

A ideia deste texto é ajudar você a descobrir como a Inteligência de Negócios pode ajudar a melhorar a gestão do seu estabelecimento, independentemente do tamanho ou segmento em que atua.

Cada vez mais, o crescimento de qualquer empreendimento depende de decisões fundamentadas, tomadas com base em tendências, dados e métricas.

Continue a leitura e vem descobrir como a Inteligência de Negócios pode fazer parte da sua realidade!

O que é Inteligência de Negócios?

Inteligência de Negócios – tradução do termo em inglês Business Intelligence (BI) – é uma combinação de processos que incluem a análise de negócios, a coleta de dados e a infraestrutura usada para aprimorar a tomada de decisões.

Em resumo, a Inteligência de Negócios consolida as informações de um negócio, construindo uma visão abrangente para possibilitar que essa empresa use os dados coletados para fazer melhorias, eliminar deficiências e se adaptar às tendências e necessidades do mercado.

Por que a Inteligência de Negócios é importante para sua empresa

Hum… E como essa “teoria” toda se aplica na prática? Vamos fazer uma analogia.

Imagine que sua empresa é um avião.

Antes de definir um plano de voo e decolar, são necessários vários dados, que são coletados de diversas fontes: do painel do próprio avião, da torre de controle dos aeroportos de saída e chegada, da meteorologia etc.

Esse conjunto de dados vai orientar as ações necessárias para garantir que seu avião decole e pouse nas condições ideais – desde a quantidade de combustível que você vai precisar para voar até um possível desvio de rota (em caso de mudanças que comprometam o sucesso da viagem).

Considerando a realidade de uma empresa, a Inteligência de Negócios é esse conjunto de dados que ajuda você a analisar e definir as melhores condições possíveis para voar bem.

E qualquer avião (empresa) precisa ter essas informações para definir seu plano de voo, certo? Seja um monomotor (pequeno negócio) ou um Boeing (varejistas do Brasil), a Inteligência de Negócios importa e muito.

Da ação mais simples até a mais complexa – como, por exemplo, conseguir um empréstimo para sua empresa, a Inteligência de Negócios fornece uma visão essencial para a tomada de decisões.

Essa visão torna mais fácil “planejar o seu voo”, identificando melhorias, oportunidades e necessidades.

No fim das contas, a Inteligência de Negócios pode ajudar bastante a conquistar mais clientes e aumentar a receita da sua empresa.

O que é Big Data?

Quando falamos sobre Inteligência de Negócios, é importante falar também de Big Data.

O Big Data é um termo criado com a junção de duas palavras em inglês: big (grande) e data (dados) e se refere à área do conhecimento que trata, analisa e obtém informações a partir de um grande volume de dados.

O Big Data tem relação direta com o “Business Intelligence” exatamente por isso: ele é o ponto de partida da Inteligência de Negócios.

Além de extrair e analisar, o Big Data atribui significado aos dados coletados, permitindo o uso na tomada de decisões e no direcionamento de ações que atendam às necessidades de uma empresa.

Para saber mais sobre este assunto, leia também >>> Para que serve o Big Data

Principais objetivos da Inteligência de Negócios

A inteligência de negócios tem como principais objetivos:

Coletar dados através de ferramentas de gestão e/ou softwares especializados;
Armazenar os dados coletados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados;
Possibilizar a análise dos dados, “coração” da Inteligência de Negócios, para extrair informações úteis;
Produzir relatórios, combinando análises, ferramentas e a visualização dos dados coletados.

A partir desses objetivos, a Inteligência de Negócios dá suporte à tomada de decisões embasadas – e essa vantagem competitiva é apenas um dos benefícios que o BI proporciona.

Benefícios da Inteligência de Negócios: como o Business Intelligence te ajuda a vender mais?

A Inteligência de Negócios oferece muitos insumos para que as empresas possam melhorar suas operações internas e atender às necessidades de clientes de maneira mais eficiente.

O Business Intelligence, por exemplo, pode ser usado para melhorar a gestão e o giro do seu estoque, integrando dados sobre processos de compras, vendas e custos operacionais.

Entre outros benefícios, a Inteligência de Negócios contribui para:

Acelerar e melhorar a tomada de decisões;
Otimizar a eficiência operacional e a produtividade;
Detectar problemas, riscos e oportunidades de melhoria;
Identificar tendências do negócio e do mercado como um todo;
Conhecer bem seus clientes;
Planejar melhor a estratégia da empresa (incluindo promoções e demais ações de marketing).

Juntos, todos esses fatores fornecem insights (percepções) preciosos para que você tenha mais vantagem diante da concorrência.

Qual o perfil de quem compra no seu estabelecimento? Quais são os dias e horários que você mais fatura? Qual o valor do ticket médio gasto por cada cliente? Qual seu percentual de clientes novos ou recorrentes?

Com a Inteligência de Negócios, você pode encontrar essas respostas – e a consequência natural disso é aumentar as vendas.

Como definir os KPIs prioritários?

Para aproveitar os insumos estratégicos que a Inteligência de Negócios fornece, você precisa definir seus KPIs (sigla para o termo em inglês Key Performance Indicators que, podem ser traduzidos para o português como Indicadores Chave de Desempenho).

Estes indicadores são necessários para saber se as metas estabelecidas para o seu negócio foram ou não alcançadas.

Basicamente, os KPIs podem ser categorizados como:

KPIs de capacidade: se referem à capacidade produtiva em relação ao tempo necessário para produção;
KPIs de produtividade: avaliam o rendimento e a eficiência dos processos;
KPIs de qualidade: junto com os KPIs de produtividade, ajudam a analisar se a excelência do que está sendo obtido;
KPIs estratégicos: analisam se as metas e objetivos da sua empresa estão sendo alcançados.

Para definir seus KPIs prioritários, o primeiro passo é determinar os objetivos estratégicos e as metas do seu negócio.

Esses KPIs podem variar de acordo com o segmento em que cada empresa atua, mas grande parte deles se relaciona direta e indiretamente aos principais indicadores de vendas (faturamento, aumento do ticket médio, margem de lucro etc).

Diferença entre métrica e KPI

Antes de seguirmos, é bom falarmos sobre a diferença entre métrica e KPI.

Uma métrica é aquilo que permite mensurar e gerir a estratégia. São informações “cruas”, dados “brutos”.

Já um KPI é criado a partir de uma métrica e mostra qual o resultado de uma ação (em volume ou percentual). Ele está relacionado a um objetivo de negócio.

Exemplo:

Quantidade de vendas realizadas = métrica
Aumento de 150% nas vendas = KPI

Como implementar a Inteligência de Negócios?

Mais acima, comparamos sua empresa a um avião e falamos da importância que a Inteligência de Negócios traz para estabelecer as ações necessárias para “traçar seu plano de voo”, certo?

Lembra que também falamos que o plano de voo é necessário para aviões (empresas) de qualquer tamanho? Então…

Reforçamos este ponto porque toda e qualquer pessoa pode usar a inteligência de dados a favor do seu próprio negócio.

É perfeitamente possível usar a Inteligência de Negócios em pequenas e médias empresas e gerar relatórios, análises e informações que vão ajudar a melhorar a gestão do empreendimento.

Uma boa opção para implementar a Inteligência de Negócios na sua empresa é utilizar uma ferramenta que forneça informações de mercado para você tomar as melhores decisões. Como o Cielo Farol, por exemplo.

O Cielo Farol é uma ferramenta de gestão que disponibiliza a inteligência, tecnologia e dados da Cielo para você tomar as melhores decisões.

Assim, você consegue realizar uma gestão simples e fácil do seu negócio e ainda saber como está seu desempenho diante da concorrência através de diversos indicadores que ampliam a visão do seu negócio, mostrando:

Como está a performance da sua loja em relação aos concorrentes;
O perfil de renda dos seus consumidores;
O valor médio gasto em cada compra no seu estabelecimento;
Quais os dias e horários da semana em que você fatura mais;
A quantidade de clientes, indicando quantos são novos ou recorrentes;
Qual o tipo de transação mais utilizada (débito, crédito e parcelado) e muito mais!

As informações do Cielo Farol são disponibilizadas em dois planos:

Plano básico, que traz análise de suas vendas e seu perfil de clientes e é totalmente gratuito;
Plano completo, que compara o seu negócio com seus concorrentes mais próximos e traz informações valiosas para você saber o que está dando certo e o que pode ser melhorado por apenas R$ 39,90 mensais (com acesso gratuito no primeiro mês).

Conheça as informações que o Cielo Farol oferece e comece a usar os dados a favor do seu negócio!