Como vender muito em datas comemorativas

Tudo o que você precisa saber para ter o melhor contato com o público e vender muito.

Em datas comemorativas especiais como o dia dos pais, dia dos namorados e aniversários é esperado que o setor varejista invista em ações para atrair os olhos do público e vender mais e melhor. No entanto, nem todos os empreendedores possuem montantes de dinheiro ou conhecimento para isso. Conversamos com Alexandre Assis, professor dos cursos livres de Marketing e Vendas do Senac São Paulo, para trazer dicas de vendas e revelar o que você, microempreendedor, pode fazer pelo seu negócio em datas especiais. Confira abaixo:
 

1- Crie uma persona para o seu negócio

“É preciso entender qual é o seu público e criar o perfil ‘ideal’ do seu cliente. Assim você saberá como falar com ele”, posiciona o docente do Senac São Paulo. Para criar essa persona, pense na idade, preferências e comportamento dos clientes que você quer atingir. Assim, você sabe que tipo de mensagem e qual linguagem deve utilizar. “Converse com amigos, família e vizinhos para encontrar uma linguagem para sua marca e que tenha aderência com o cliente que você quer atingir”, completa. No caso de datas comemorativas, você está falando, na maioria dos casos com parentes ou cônjuges. Tenha-os em mente para vender muito mais.
 

2- Mostre o diferencial da sua marca

Pense como o seu público e reflita sobre as características do seu produto e evite o uso de discursos ensaiados. “Além de soar forçado, não mostra que você criou empatia com o consumidor”, pontua. Para você vender bem, o cliente precisa ter a sensação que encontrou a solução do problema e que você o entendeu desde o início. “Criada essa conexão, o consumidor sai do seu espaço com o produto e, muitas vezes, fidelizado”, resume.
 

3 – Faça uma análise de benchmark

Para vender bem um produto, entenda como a sua concorrência se comporta. Veja como lojas grandes e pequenas do mesmo setor se comportam no atendimento e comunicação visual. “Inspire-se nas boas práticas dos concorrentes, mas sem deixar de adaptá-las à sua realidade. Evite simplesmente copiar o que os outros estão fazendo. A solução de um negócio pode parecer ótima, mas nem sempre faz sentido para o seu empreendimento e pode atrapalhar mais que ajudar”, sugere o docente.
 

4 – Trabalhe a memória afetiva dos consumidores

Em datas comemorativas, somam pontos positivos os vendedores que conseguem sugerir as sensações por trás do produto, como a pessoa presenteada vai se sentir com aquele presente. “Não se vende um porta-retratos, por exemplo. O que deve ser exaltado são as memórias que estão somadas àquele presente, as lembranças de momentos vividos e eternizados naquelas imagens”, afirma Assis. Esse conjunto de sensações é o que faz o cliente comprar o produto. São detalhes que ajudam a alavancar as vendas.
 

5-  Esteja presente no ambiente online

 Mesmo para que você não trabalha com e-commerce, o professor do Senac afirma que é muito importante ter canais de contato digital com o seu cliente para ajudar a vender muito mais e melhor. “Hoje, uma marca que não está nas redes sociais, quase não existe. Use essas plataformas para divulgar promoções e também para posicionar a marca”, sugere. Se participa de feiras e eventos, use redes como o Facebook e o Instagram para divulgação da agenda. “Todos que seguem o seu perfil podem querer saber informações como telefone atualizado, endereço e onde você estará nas próximas semanas. Isso além, é claro, de tirar dúvidas sobre produtos, tempo de entrega, etc”, finaliza.