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Moda sustentável e ESG: o guia completo para vender mais e melhor
O ESG reúne práticas ambientais, sociais e de governança que ajudam quem empreende na moda a gastar menos, atrair clientes fiéis e fazer o negócio durar. Neste guia, você vai entender como aplicar cada pilar na realidade do seu dia a dia e como a tecnologia certa coloca mais dinheiro no seu caixa.
O que o ESG significa para quem trabalha com moda?
Quem trabalha com moda já deve ter percebido que muitos clientes de hoje fazem perguntas diferentes das de alguns anos atrás. Além do preço e do tamanho, eles querem saber: “Esse tecido é sustentável?”, “De onde vem essa peça?”, “Essa marca respeita quem costura?”.
Essa mudança de comportamento colocou o ESG — sigla para Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança) — no centro das decisões de compra.
Para quem empreende, o ESG funciona como uma bússola: ele mede se o negócio é correto com a natureza, com as pessoas e com as leis.
Como a indústria da moda consome muitos recursos naturais e envolve muita mão de obra, adotar esses princípios é uma questão ética e certamente vai contribuir para a competitividade no longo prazo.
Marcas que seguem esse caminho respondem diretamente ao que seus clientes estão pedindo: mais honestidade e transparência.
O que é moda sustentável, afinal?
Moda sustentável não significa apenas vender roupas feitas de material orgânico. É uma forma de produzir e vender que tenta causar o menor impacto possível na natureza e o maior benefício possível para as pessoas.
Pense em uma camiseta comum. Para chegar à arara, ela consumiu muita água, passou por produtos químicos no tingimento e percorreu centenas de quilômetros em caminhões. Além disso, nem sempre as pessoas que trabalham nesses processos são bem pagas por isso.
A moda sustentável busca ir no sentido contrário: materiais que duram mais, maior aproveitamento de retalhos e condições dignas de trabalho para todas as pessoas envolvidas.
Quando você conta essa história para seus clientes, eles passam a comprar por um motivo além do preço: porque confiam na sua marca e se identificam com o que ela representa.
Como aplicar o pilar Ambiental?
Muita gente acha que ser sustentável custa caro. Porém, ser sustentável é, antes de tudo, evitar o desperdício, o que também significa economizar dinheiro.
A seguir, preparamos algumas dicas:
Como reduzir o lixo na sua loja
Uma loja de moda gera lixo em vários pontos do dia, e a maioria deles pode ser reduzida com pequenas mudanças de hábito. Veja por onde começar:
- Comprovantes e recibos: ofereça o envio por e-mail ou SMS em vez de imprimir. Você gasta menos com bobina e ainda passa uma imagem mais moderna para seus clientes.
- Retalhos de tecido: guarde os pedaços maiores para criar acessórios (como laços, porta-joias e embrulhos de presente) ou doe para grupos de artesanato da região.
- Cabides e etiquetas: reutilize cabides sempre que possível e evite etiquetas plásticas (as de papel são mais fáceis de descartar corretamente).
- Papel de embrulho e enchimento de caixa: troque o papel crepom colorido por papel craft reciclado ou aproveite retalhos de tecido como embrulho. Fica bonito e conta uma história.
- Maquininha extra: para quem faz vendas em feiras ou eventos, transformar o celular em maquininha reduz a necessidade de carregar mais um aparelho. Com o Cielo Tap e o Tap to Pay no iPhone, celulares compatíveis aceitam pagamentos por aproximação, o que também reduz o descarte de eletrônicos no futuro.
Embalagens que contam a história da sua marca
Em compras a distância, a embalagem é o primeiro pacote que seus clientes recebem, e ela comunica muito sobre o que a sua marca valoriza. Trocar o plástico convencional por papel reciclado ou sacolas de tecido já é um passo concreto e visível.
Outra ideia simples: incentive quem compra de você a trazer a própria sacola em troca de um desconto ou de um carimbo no cartão fidelidade. Além de reduzir o lixo, você cria um motivo para a pessoa voltar.
Como o pilar Social ajuda a fidelizar clientes?
O “S” do ESG é sobre gente: como você trata quem trabalha com você, seus fornecedores e, principalmente, seus clientes. Na moda, isso é especialmente relevante porque as pessoas se vestem para expressar quem são.
Inclusão começa na hora de pagar
Sustentabilidade social também significa não deixar ninguém de fora. Para ser uma loja acolhedora, você precisa de versatilidade nos meios de pagamento. Se a loja aceita só dinheiro, você exclui quem usa cartão, por exemplo.
O ideal é ter uma maquininha de cartão que aceite crédito, débito, Pix e vales, para que ninguém saia de mãos vazias por falta de opção.
Segundo a ”Pesquisa Cielo de Hábitos de Pagamento no Varejo”, o Pix já se consolidou como uma das principais formas de pagamento, tanto em vendas presenciais quanto online. Quando você facilita a vida de quem compra de você, essas pessoas se sentem respeitadas e voltam sempre.
Valorize o que é da sua terra
Comprar de costureiras locais ou de pequenos fornecedores da sua região é uma prática social que impacta positivamente a vida das pessoas.
Além de ajudar a economia do seu bairro, você reduz a poluição do transporte e oferece produtos exclusivos que as grandes redes não têm. Isso se transforma em argumento de venda e em diferencial competitivo.
O que é Governança e por que ela importa para quem tem loja?
“Governança” pode soar complicado, mas na prática é sobre organização: saber exatamente quanto entrou, quanto saiu e garantir que tudo seja feito de forma honesta e segura.
Segurança para você e para quem compra de você
Quem vende pela internet precisa transmitir confiança, já que clientes têm receio de clonagem de cartão ou de não receber o produto. Por isso, um checkout de pagamento seguro para a sua loja virtual ajuda a proteger o dinheiro tanto de quem vende quanto de quem compra.
O controle do negócio sem dor de cabeça
Para um negócio ser sustentável financeiramente, você precisa de dados rápidos: saber qual dia da semana você vende mais, por exemplo, ajuda a decidir quando fazer uma promoção.
Para ter esse controle, você pode acompanhar suas vendas pelo App Cielo Gestão e visualizar seus recebimentos em tempo real. Ali você entende a saúde financeira do negócio sem precisar de planilha ou contador para cada consulta.
Quais estratégias funcionam para vender mais moda sustentável?
Agora que os três pilares fazem sentido, é hora de colocá-los em prática para atrair mais vendas.
Venda a distância sem perder o momento do desejo
Muitas vezes, seus clientes veem uma peça no Instagram, gostam, mas não podem ir até a loja. Se você apenas passar os dados da conta para um depósito ou uma chave Pix, a pessoa pode desistir por insegurança ou preguiça.
Para não perder esse momento, a melhor estratégia é cobrar pelo WhatsApp com um link de pagamento. É profissional, rápido e passa muito mais segurança do que uma transferência avulsa.
Segundo a ”Pesquisa Cielo de Hábitos de Pagamento no Varejo”, o WhatsApp é o canal digital de vendas número 1 no Brasil entre os lojistas, então seus clientes também já estão prontos para essa forma de comprar!
Ajude seus clientes a levar a peça que eles realmente querem
Uma roupa feita com material sustentável e mão de obra justa pode ter um preço um pouco mais alto do que o convencional. Para ajudar seus clientes a levar o produto certo sem apertar o orçamento, o parcelamento é seu melhor aliado.
Você pode vender parcelado com condições flexíveis e garantir que a peça especial vá para casa de quem realmente a valoriza, enquanto o valor total da venda sobe. Para quem vende peças de ticket médio (valor médio das vendas) mais alto, isso faz bastante diferença no faturamento mensal.
Como a economia circular abre novas oportunidades para o seu negócio?
O mundo da moda está caminhando para o que chamamos de economia circular: a ideia de que a roupa nunca deve virar lixo. Para quem empreende, isso abre frentes de negócio que geram movimento na loja o ano todo:
- Brechó e revenda: crie um cantinho na sua loja para peças usadas da sua própria marca que clientes queiram trocar ou vender.
- Consertos e reformas: ofereça um serviço de ajuste — isso ajuda a peça a durar mais e cria um motivo para a pessoa voltar à loja.
- Logística reversa: ofereça um brinde ou desconto para quem trouxer uma peça velha para reciclagem.
Se você precisar de capital para colocar um projeto desses em prática sem esperar meses pelas vendas parceladas, vale conhecer a antecipação de recebíveis da Cielo.
Leia também: Antecipação de recebíveis é endividamento? Veja como e quando usar
Como receber turistas e clientes estrangeiros?
Se a sua marca tem aquele estilo brasileiro que encanta todo mundo e você atende turistas, facilite a vida deles. Com o Conversor de Moedas da Cielo, o turista vê o preço na moeda dele e você recebe em reais, sem confusão na hora do pagamento.
E para o dia a dia: o Pix direto na maquininha traz a combinação perfeita de velocidade para receber na hora, com a confiança de comprovantes disponíveis instantaneamente.
Gestão financeira sustentável: como organizar as contas da loja?
Sustentabilidade financeira começa com gestão financeira organizada. Algumas práticas que fazem diferença:
- Mantenha as contas da loja separadas das contas pessoais — isso é o básico para entender se o negócio está dando lucro.
- Use ferramentas digitais para evitar papel e erros de cálculo manual.
- Acompanhe seus recebimentos por plataformas que centralizam as informações de venda.
Para quem quer ir além, o planejamento financeiro empresarial ajuda a tomar decisões com mais segurança, como quando investir em estoque, quando ampliar a oferta de produtos e quando segurar o caixa.
FAQ: perguntas frequentes sobre moda sustentável e ESG
1. Loja pequena também pode aplicar o ESG?
Sim. O ESG é construído com atitudes do dia a dia: usar sacolas de papel, tratar bem quem trabalha com você e manter um controle financeiro organizado já são práticas ESG. Você não precisa mudar tudo de uma vez; comece pelo que é possível agora.
2. O que fazer com as sobras de tecido da confecção?
Dá para criar acessórios pequenos (como laços de cabelo e capas de almofada) ou doar para grupos de artesanato locais. O mais importante é não descartar no lixo comum, pois isso representa custo ambiental e uma oportunidade perdida de gerar valor.
3. Como convencer clientes a pagar mais por uma peça sustentável?
Conte a história da peça. Explique que ela dura mais, que o tecido é de melhor qualidade e que a compra apoia produtores locais. As pessoas pagam pelo que valorizam, e quando entendem o porquê do preço, a conversa muda.
4. O que é slow fashion?
É o oposto da moda descartável. Slow fashion (moda lenta) é a proposta de produzir menos, com mais qualidade, respeitando o tempo das pessoas e da natureza. O foco está na durabilidade das peças, e não na quantidade de lançamentos por temporada.
5. Como começar a profissionalizar a gestão da loja hoje?
Um bom primeiro passo é centralizar o controle das suas vendas em um único lugar. Com o App Cielo Gestão, você acompanha seus recebimentos, visualiza o histórico de vendas e entende a saúde do negócio em poucos segundos, direto pelo seu celular.
Aqui no Blog da Cielo, oferecemos análises e orientações sobre os principais temas que impactam o varejo e os meios de pagamento: tecnologia, segurança digital, eficiência nas transações com maquininhas, tendências de consumo e novas soluções para o empreendedor.
