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Aumente a eficiência da sua empresa com a automatização de processos
A automatização de processos é uma estratégia cada vez mais adotada em empresas que buscam aumentar sua eficiência operacional.
Ao contrário da automação, que abrange um espectro mais amplo de tecnologias automáticas, a automatização tem outro foco. O objetivo é transformar processos manuais em automáticos, com o objetivo de otimizar operações e reduzir custos.
Logo, não é estranho observar que a demanda por essa solução é crescente: uma pesquisa recente da Gartner revela que 80% dos líderes empresariais consideram essa uma prioridade estratégica.
Mas como a automatização de processos funciona na prática? Quais os benefícios que ela pode trazer para o seu negócio? E, mais importante, como implementar essa estratégia de forma eficaz? Vem com a gente para entender!
Como funciona a automatização de processos?
Em poucas palavras, a automatização de processos é a delegação de tarefas repetitivas e manuais para softwares e robôs digitais.
Então, ao invés de, por exemplo, realizar o cadastro de um novo cliente manualmente a cada venda em um e-commerce, um software pode ser programado para executar essa tarefa de forma automática.
Assim, os dados da compra são coletados e inseridos no sistema de forma precisa e instantânea. Prático, né?
Isso permite que os colaboradores se concentrem em atividades que exigem mais criatividade e raciocínio – que, cá entre nós, são bem mais interessantes, não é mesmo?
Até porque, com a transformação digital e o atual dinamismo do mercado, é de extrema relevância ter mais tempo para atividades como: análise de dados, criação de novas estratégias de negócio e esforços de digitalização.
E por falar em transformação digital, aproveite para baixar o nosso e-book completo com um guia definitivo para digitalizar o seu negócio.
Quais são os benefícios da automatização dos processos para as empresas?
A automatização de processos traz uma série de vantagens para as empresas. As principais são, sem sombra de dúvidas, o aumento da eficiência operacional e a redução de custos.
Aliás, você sabia que as empresas perdem até US$ 1 trilhão por ano devido a tarefas mal gerenciadas? Pois é. A automatização é uma das possíveis soluções para esse problema.
Aqui na Cielo, criamos soluções inovadoras que têm a automatização como um pilar fundamental. Um exemplo disso é a Cielo LIO On, a maquininha de cartão completa da Cielo.
O Grupo Posto Tulio, rede com mais de 50 anos atuando com o fornecimento de combustíveis, utiliza a Cielo LIO On para tornar seu atendimento mais ágil, integrado e conveniente aos clientes.
Com a integração da solução, foi possível minimizar filas para pagamento, além de agilizar o fechamento de caixa, a conciliação da venda e a emissão da nota fiscal. Ou seja, diversos processos integrados e automatizados em uma única plataforma.
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Agora, veja a lista dos benefícios da automação para as empresas.
- Aumenta a eficiência operacional
- Melhora a comunicação entre os envolvidos
- Aumenta o controle e o monitoramento dos processos
- Reduz os gargalos e os erros
- Aumenta rapidez na resolução de problemas
- Promove um maior monitoramento do desempenho
- Reduz custos operacionais
- Gera dados para análise de oportunidades
- Aumenta as oportunidades de crescimento
- Promove uma maior integração de dados
- Ajuda a melhorar a experiência dos clientes
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Quando implementar a automatização de processos?
Toda empresa deseja sair na frente das demais. Logo, o melhor momento para implementar a automatização de processos é “ontem“. Afinal de contas, estamos em um mundo em constante transformação e a inovação é o segredo para se destacar.
Prova disso é um estudo da Accenture. A pesquisa mostrou que empresas que investiram em tecnologia durante a pandemia estão crescendo cinco vezes mais rápido que as demais.
A razão é simples: a pandemia acelerou a digitalização e a automação, tornando-as essenciais para a sobrevivência e o crescimento das empresas.
Além disso, não dá para negar que os consumidores estão exigindo cada vez mais praticidade e conveniência, o que exige das empresas uma rápida adaptação.
Um exemplo disso é a Buzz Editora, que, com o apoio da Cielo, automatizou todo o seu processo de vendas para a Bienal do Livro. Essa agilidade permitiu que a editora atendesse à demanda dos clientes de forma mais eficiente e competitiva.
Em um depoimento em vídeo no canal da Cielo, Céfara Moraes, gerente de operações da Buzz, diz que “a Cielo trouxe uma solução que integra tudo em tempo real e automaticamente”. Veja o depoimento completo abaixo.
Como implementar a automatização dos processos na empresa em 4 passos?
Agora que já entendemos os benefícios da automação, vamos entender como implementar essa estratégia na sua empresa. Vamos lá?
1. Faça o mapeamento e a análise dos processos
O primeiro passo para automatizar é entender como os seus processos funcionam atualmente. Tenha em mente que, de um ponto de vista estratégico, nem todos os processos são candidatos à automação.
Por isso, é fundamental mapear cada etapa, identificar gargalos e oportunidades de melhoria. Essa análise detalhada te ajudará a escolher quais processos trarão mais valor quando automatizados.
2. Escolha as tecnologias e as soluções de apoio
Você já sabe que é possível automatizar diversos processos. No entanto, priorizar a automação dos pagamentos é fundamental.
Evidência disso é que, de acordo com dados do E-commerce Brasil, 85% dos consumidores da geração Z e 82% dos millennials preferem meios digitais de pagamento.
Assim, é importante considerar soluções digitais que facilitem a jornada de compra. Nesse caso, vale citar alguns destaques, começando pelo Link de Pagamento Cielo. Essa solução permite que você venda online sem precisar de um site.
Já o Pagamentos pelo WhatsApp integra o mensageiro ao seu negócio com total segurança.
Por fim, vale falar mais uma vez da Cielo LIO On, que oferece uma plataforma completa de gestão, com integração total e mais de 50 aplicativos para facilitar a automação.
Leia também: Como fechar vendas pelo WhatsApp e aumentar o faturamento?
3. Prepare e implemente as automatizações
Com o planejamento feito e as ferramentas escolhidas, chegou a hora de colocar a mão na massa! Essa etapa envolve a configuração das automações, definição de fluxos de trabalho, gatilhos e ações.
Aqui, também é crucial elaborar um cronograma realista para a implementação e treinar a equipe para utilizar as novas ferramentas. Afinal, a adesão da equipe é o segredo para o sucesso da automatização.
Aproveite também para já se preparar para um dos maiores eventos comerciais do ano: a Black Friday! Confira o nosso guia completo para aumentar as suas vendas.
4. Monitore os resultados e faça os ajustes necessários
A automação não é um processo estático. Após a implementação, é essencial monitorar de perto os resultados.
Lembre-se que um dos benefícios das ferramentas de automação é a geração de uma quantidade enorme de dados. Então, eles devem ser analisados para identificar oportunidades de melhoria e ajustes nos processos.
Logo, acompanhar esses indicadores permite otimizar continuamente as automações e garantir que elas estejam entregando os resultados esperados.
Veja também: Principais indicadores de atendimento ao cliente que você precisa medir
Como as soluções de automação de pagamentos Cielo podem ajudar a sua empresa?
A Cielo oferece soluções avançadas para automatizar processos de pagamento e modernizar seus meios de pagamento. Com tecnologias de ponta, atendemos às necessidades tanto de estabelecimentos físicos quanto online.
Nossas maquininhas aceitam cartões de mais de 80 bandeiras, com opções que se integram a outras etapas do processo de vendas de forma instantânea.
Para e-commerce, fornecemos um gateway de pagamento robusto, capaz de suportar grandes volumes de vendas.
Para completar, nossos links de pagamento permitem vendas diretamente pelo WhatsApp e redes sociais. Ou seja, mais facilidade para o seu negócio.
Conclusão
Neste artigo exclusivo do Blog Cielo, você conferiu porque a automatização de processos é um avanço significativo para as empresas que buscam otimizar suas operações.
A automação proporciona ganhos em produtividade, agilidade e precisão. Isso pois elimina processos manuais e repetitivos, reduz erros e ainda atende melhor à demanda do consumidor.
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