Pagamento com reconhecimento facial: como funciona e principais vantagens

Já imaginou ver um cliente concluir uma compra sem precisar de cartão, dinheiro físico ou senha? O pagamento com reconhecimento facial é o que promete transformar essa ideia em realidade.

Esse tipo de pagamento oferece uma experiência rápida, segura e moderna e, não por acaso, está cada vez mais perto de se tornar comum no varejo.

No Brasil, 90% dos consumidores acham mais fácil usar biometria (impressão digital, voz ou reconhecimento facial) como autenticação, segundo a Visa. 

Neste artigo, entenda como funciona o pagamento por reconhecimento facial, onde ele já está disponível e quais os benefícios para o seu negócio. Veja ainda os cuidados necessários com segurança e privacidade, e saiba como começar a usar. 

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O que é e como funciona o pagamento com reconhecimento facial?

O pagamento com reconhecimento facial é uma forma de autenticar compras usando a biometria do rosto como chave de segurança. 

Na prática, isso significa que, no momento da compra, os consumidores não precisam apresentar cartão, dinheiro ou digitar senha: o sistema identifica automaticamente as características do rosto e confirma a transação em poucos segundos.

Tudo acontece por meio de tecnologias que detectam, analisam e processam traços faciais de forma única para cada pessoa. Veja como o processo costuma acontecer:

1. Detecção do rosto: a câmera identifica a presença de um rosto no campo de visão.
2. Análise dos traços: o sistema faz uma leitura detalhada dos pontos do rosto, como distância entre os olhos, largura do nariz e formato do queixo.
3. Criação de um código único: essas informações são convertidas em um conjunto de dados matemáticos, formando uma espécie de “assinatura facial”.
4. Comparação com o banco de dados: o sistema compara a imagem atual com aquela registrada no cadastro do cliente. Se houver correspondência, o pagamento é autorizado.

Na prática, é um processo parecido com o uso de digitais no celular, mas realizado com a face. Tudo isso acontece em segundos, o que garante mais agilidade e modernidade no momento do checkout.

Quais são as vantagens desse sistema de pagamento?

O pagamento com reconhecimento facial oferece ganhos importantes para o dia a dia de quem empreende ou gerencia um negócio. 

Entre os principais benefícios estão a agilidade no atendimento, o aumento da segurança e a praticidade tanto para o público quanto para a equipe do caixa.

Agilidade nas transações

A principal vantagem do pagamento por reconhecimento facial é a velocidade. Esse sistema acelera o checkout porque elimina etapas tradicionais do processo de compra, como procurar carteira ou digitar senhas. 

O resultado é uma fila que anda mais rápido e um fluxo de atendimento maior em menos tempo, o que, inclusive, pode impactar positivamente o faturamento.

Segurança

Outra vantagem importante está na segurança. A tecnologia por trás do pagamento com reconhecimento facial tem uma taxa de precisão elevada. 

Também há uma probabilidade menor de falsos positivos em comparação a outros métodos, como leitores de impressões digitais, que podem falhar por causa de sujeira ou umidade. 

Tudo isso significa menos risco de fraudes e mais tranquilidade para o negócio.

Praticidade no dia a dia

Além de agilizar o atendimento, o pagamento por reconhecimento facial simplifica processos para quem compra e para quem vende. 

As transações ficam registradas no sistema, integradas ao controle financeiro, e dispensam o uso de cartões ou senhas manuais, o que facilita a rotina dos estabelecimentos e melhora a experiência de quem está consumindo.

Vale lembrar que uma pesquisa da Visa revelou que 90% dos brasileiros acham mais fácil usar biometria como autenticação, seja por impressão digital, voz ou reconhecimento facial. 

Leia também: Pagamentos digitais: confira as opções que todo empreendedor precisa conhecer

Onde o serviço de pagamento por reconhecimento facial pode ser encontrado?

O pagamento com reconhecimento facial já está presente em diversos setores. No varejo, grandes redes e shoppings brasileiros têm adotado a tecnologia para acelerar o checkout e oferecer uma experiência diferenciada aos clientes. 

Restaurantes e redes de fast food também começaram a testar o recurso. Assim, as pessoas pagam apenas olhando para um terminal, sem precisar manusear carteiras ou celulares.

Na hotelaria, o reconhecimento facial tem ganhado espaço tanto para check-ins rápidos quanto para pagamentos no balcão.

Mas, entre todos os setores, os bancos e instituições financeiras são destaque no uso da biometria facial para pagamentos. 

Dados de um levantamento da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) mostram que 75% das instituições financeiras no Brasil já utilizam o reconhecimento facial para identificar clientes. 

Essa familiaridade facilita a aceitação do recurso em outros pontos do dia a dia, como nas lojas e no comércio em geral.

Afinal, é seguro efetuar pagamentos por biometria facial?

O pagamento por biometria facial é seguro, mas exige cuidados extras com privacidade e proteção de dados. 

Como esse processo envolve informações sensíveis, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece regras específicas para o tratamento desse tipo de dado no Brasil.

A biometria facial é considerada um dado pessoal sensível, porque permite identificar as pessoas facilmente. 

Por isso, as empresas que oferecem ou adotam essa tecnologia precisam garantir que o armazenamento e o uso dessas informações sigam critérios rigorosos de segurança. Alguns deles são criptografia e controle de acesso.

Também é fundamental ter o consentimento claro de quem vai utilizar o serviço e oferecer transparência sobre como os dados serão coletados, armazenados e, eventualmente, excluídos. 

Como começar a usar um sistema de pagamento por reconhecimento facial?

Para quem empreende ou gerencia uma empresa, adotar o pagamento com reconhecimento facial é um passo estratégico para inovar e se destacar no mercado. 

Na prática, para oferecer essa forma de pagamento, o negócio precisa contar com uma tecnologia capaz de capturar e analisar as imagens faciais, integrando esse sistema ao caixa ou à maquininha. 

É comum também utilizar aplicativos que façam o cadastro prévio do rosto e do cartão da pessoa compradora.

Um exemplo real vem da Cielo, que se uniu com o time do Garagem e uma startup parceira. O objetivo era lançar uma solução de pagamento por reconhecimento facial em uma das lojas de uma rede de drogarias.

Nesse modelo, quem compra faz o cadastro do rosto e do cartão de crédito no app da startup e, na hora de pagar, só precisa olhar para o terminal. Tudo isso com tecnologia liveness, que registra o rosto em movimento e evita fraudes por uso de fotos.

Como funciona a integração da solução com a maquininha de cartão?

O pagamento por reconhecimento facial deve chegar às maquininhas nos próximos anos, já que a demanda por soluções mais rápidas e inovadoras no varejo continua crescendo.

Enquanto essa tecnologia não se consolida nos equipamentos de pagamento, já é possível modernizar o atendimento e investir em inovação com maquininhas inteligentes, como a Cielo LIO On. 

Essa é a maquineta mais completa da Cielo, com tela sensível ao toque, integração com frente de caixa, emissão de nota fiscal e acesso a mais de 50 aplicativos para gestão do negócio.

Veja no vídeo a história de como a Cielo LIO On ajudou a resolver o problema de agilidade nas transações dos Postos Tulio: 

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Conclusão

Ao longo do texto, você viu que:

• O pagamento com reconhecimento facial é uma tecnologia que usa a biometria do rosto para autenticar compras de forma rápida e sem contato.
• Como vantagens, a tecnologia promete mais agilidade no checkout, segurança contra fraudes e praticidade para o dia a dia. 
• Já está presente em setores como varejo, hotelaria e, principalmente, nos bancos, o que facilita a aceitação pelos consumidores. 
• Apesar das vantagens, exige atenção especial à privacidade e à LGPD, por lidar com dados sensíveis. 
• Deve chegar às maquininhas nos próximos anos mas, enquanto isso, já é possível investir em soluções modernas como a Cielo LIO On, que ajuda a transformar o atendimento e a gestão do seu negócio. 

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