Drogaria Araujo: solução da Cielo impulsiona vendas e amplia conveniência para clientes
Em parceria com a Cielo, a Drogaria Araujo, uma das maiores redes de drogarias do Brasil e líder do segmento em Minas Gerais, implementou uma solução inovadora para transformar a experiência de compra dos seus clientes.
A novidade integra um aplicativo desenvolvido pela Araujo ao terminal Cielo LIO On, com 1.000 dispositivos distribuídos em mais de 340 lojas da rede.
Com essa tecnologia, os consumidores agora podem realizar pagamentos de forma rápida, sem precisar passar pelo caixa, e ainda têm acesso a uma “prateleira infinita” para encontrar produtos não disponíveis na loja e recebê-los em casa.
Desde que a solução foi adotada, a Drogaria Araujo teve um crescimento expressivo nas vendas.
A empresa começou a utilizar a solução no fim de 2023 para otimizar o atendimento e aprimorar a jornada do consumidor.
A tecnologia permite que os vendedores consultem estoques, processem compras e aceitem pagamentos de qualquer ponto da loja, eliminando filas e tornando o processo mais ágil e prático para o cliente.
Além disso, os farmacêuticos também podem oferecer serviços diretamente pelo aplicativo, garantindo mais privacidade e comodidade.
Segurança e diversidade de formas de pagamentos contribuem para o sucesso da solução na Drogaria Araujo
Para ampliar o leque de vantagens, a Drogaria Araujo também investiu na integração do seu e-commerce com carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, recurso viabilizado pela Cielo.
A implementação dessas formas de pagamento trouxe impactos positivos na conversão de vendas e na segurança das transações.
Além disso, a solução antifraude da Cielo impede ataques massivos de repetição de transações, ajudando a aumentar a taxa de aprovação de pagamentos em cerca de 4% nas compras consideradas suspeitas.
“Nosso foco é sempre buscar soluções que aprimorem a jornada do consumidor e, ao mesmo tempo, ampliem as oportunidades de negócios e tragam eficiência para os nossos clientes. Com a LIO On, conseguimos integrar diversas funcionalidades em um único dispositivo, permitindo que a Drogaria Araújo ofereça um atendimento mais ágil e eficiente. A digitalização e a automação são passos essenciais para o varejo, e essa parceria exemplifica o nosso papel em entender o negócio do nosso cliente e trazer uma solução aderente. Além disso, seguimos atentos em complementar o nosso portfólio tecnológico a partir das necessidades de quem tem um negócio, seja no core de pagamentos ou nas agendas de conciliação, de digitalização de vendas e de valor agregado”, destaca Renata Daltro, vice-presidente Comercial de Grandes Contas da Cielo.
Drogaria Araujo reflete alta da digitalização do setor farmacêutico
A iniciativa da Drogaria Araujo chega em um momento de forte crescimento do setor farmacêutico no Brasil.
No 1º semestre de 2024, o setor registrou vendas de R$ 105,9 bilhões, um aumento de 10,7% em relação a 2023, segundo dados da Abrafarma (Associação dos Distribuidores Farmacêuticos do Brasil).
A digitalização e a automação de processos estão se tornando diferenciais cruciais para o setor, que comercializou 4 milhões de unidades de medicamentos e produtos correlatos no 1º semestre do ano, de acordo com o mesmo estudo.
Para acompanhar essa evolução, cada vez mais redes investem em tecnologia para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
Com a implantação da solução LIO ON e na integração ao e-commerce, a Drogaria Araujo segue na vanguarda da inovação no setor, garantindo mais comodidade e eficiência para seus clientes e reforçando sua posição de liderança no varejo farmacêutico mineiro.
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