Glossário de pagamentos: todos os termos que seu negócio precisa conhecer

MDR, chargeback, adquirente, split… Os termos do mundo dos pagamentos podem parecer um idioma à parte, certo? Preparamos este glossário mais de 80 definições para que você entenda cada cobrança, tome decisões mais seguras e venda mais. 

Aqui estão as definições mais importantes do universo de pagamentos eletrônicos. Explicamos cada termo de forma simples, com exemplos do dia a dia de quem empreende, assim como você. Dos conceitos básicos, como débito e crédito, até termos técnicos como TEF, gateway e token de pagamento, tudo está organizado em ordem alfabética para facilitar a consulta. 

Letra A

[A] Adquirente (credenciadora) 

Adquirente é a empresa que credencia estabelecimentos comerciais para aceitar cartões de pagamento. Ela processa as transações entre quem vende, a bandeira e o banco emissor, e garante que o dinheiro chegue à conta do negócio. A Cielo é a adquirente mais confiável do Brasil, com mais de 30 anos de história e suporte 24h para proteger cada venda. 

[A] Antecipação de recebíveis 

Serviço que permite receber antes do prazo as vendas feitas no crédito parcelado. Em vez de aguardar cada parcela cair mês a mês, o valor total é adiantado mediante uma taxa. 

[A] Autenticação de pagamento 

Processo de verificação da identidade de quem paga para aprovar uma transação. Pode acontecer via senha, biometria, token (código temporário gerado por aplicativo ou enviado por SMS para confirmar a identidade) ou o código CVV (número de segurança impresso no verso do cartão, com 3 ou 4 dígitos). 

[A]  Autorização 

Resposta do banco emissor confirmando que o cartão tem saldo disponível e que a transação pode prosseguir. Quando a maquininha exibe “aprovado”, é porque a autorização foi concedida. Uma transação pode ser recusada por saldo insuficiente, limite excedido ou suspeita de uso indevido. 

Letra B

[B]  Bandeira de cartão 

Empresa que cria e gerencia a rede de aceitação de cartões, definindo regras e padrões para as transações. As mais conhecidas no Brasil são Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express. A Cielo aceita mais de 80 bandeiras, incluindo vale-alimentação, vale-refeição, cartões regionais e cartões de benefícios, para que seu negócio nunca perca uma venda. 

[B]  Banco emissor (issuer) 

Instituição financeira que emite o cartão de crédito ou débito ao consumidor, ou seja, o banco do seu cliente. É ele quem aprova o limite de crédito, cobra a fatura e autoriza (ou recusa) cada compra. Por esse serviço, o banco emissor recebe uma parte da taxa cobrada em cada transação, chamada de taxa de intercâmbio. 

[B]  Benefício de cartão 

Vantagem oferecida pelo banco ao cliente que tem o cartão, como milhas, cashback (dinheiro de volta), seguros e descontos. Para quem vende, aceitar cartões com esses benefícios pode atrair clientes que costumam gastar mais, e isso ajuda a aumentar o valor médio das vendas. 

Letra C

[C] Captura de transação 

Etapa em que os dados da venda são enviados para a adquirente (como a Cielo) confirmar e processar o pagamento. Acontece logo depois da autorização. Se essa etapa não ocorrer, a venda não é concluída e o dinheiro não chega para quem vende. 

[C] Chargeback 

É quando o cliente contesta uma compra diretamente com o banco. Se o banco aceitar a contestação, o valor da venda é descontado de quem vendeu. Os motivos mais comuns são: compra não reconhecida, produto não entregue ou cobrança em valor errado. Guardar comprovantes e notas fiscais ajuda a se defender nesses casos. Leia também: O que é chargeback? Guia para evitar prejuízos 

[C] Código CVV ou CVC 

CVV (Card Verification Value, ou valor de verificação do cartão) e CVC (Card Verification Code, ou código de verificação do cartão) são nomes diferentes para a mesma coisa: os 3 ou 4 números impressos no verso (ou na frente) do cartão. Nas compras digitais, esse código é pedido para confirmar que o cartão está fisicamente com quem está comprando, ajudando a reduzir o risco de uso indevido. 

[C] Conciliação financeira 

É o processo de conferir se o valor das vendas que você registrou no seu sistema bate com o que a credenciadora e o banco mostram nos extratos. Fazer essa conferência regularmente ajuda a identificar cobranças erradas e manter o financeiro do negócio organizado. 

[C] Credenciadora 

É outro nome para adquirente. Trata-se da empresa que autoriza o seu negócio a aceitar cartões, processa cada venda e repassa o dinheiro para a sua conta. A Cielo é a credenciadora mais confiável do Brasil! 

[C] Crédito parcelado 

É quando o cliente divide o valor da compra em parcelas mensais no cartão de crédito. Para quem vende, a taxa cobrada costuma ser um pouco maior do que no crédito à vista, porque o prazo para receber o dinheiro é mais longo. É uma modalidade importante para quem vende produtos de valor mais alto. Leia também: Taxas Cielo: veja quanto você paga no crédito, débito, parcelado e Pix 

[C] Crédito à vista 

É quando o cliente paga o valor total da compra em uma única vez no cartão de crédito. Quem vende recebe o dinheiro em até 30 dias, já descontada a taxa da transação. A taxa cobrada é menor do que a do crédito parcelado. 

Letra D

[D] Débito 

É quando o valor da compra sai diretamente da conta bancária do cliente na hora do pagamento. Para quem vende, as taxas são menores do que no crédito e o dinheiro cai na conta em até 1 dia útil. 

[D] DCC (Conversão Dinâmica de Moeda) 

Serviço que permite cobrar clientes estrangeiros na moeda do país deles, na hora, direto na maquininha, sem que o cliente precise fazer nenhuma conversão depois. A Cielo Flash, nossa maquininha ultraveloz, já conta com esse recurso, o que é uma mão na roda para quem vende em pontos turísticos. 

[D] Domicílio bancário 

É a conta bancária que você cadastra na credenciadora para receber o dinheiro das suas vendas. É possível cadastrar mais de uma conta e, em alguns casos, escolher para qual delas cada tipo de venda vai ser depositado.  

Letra E

[E] E-commerce 

É a loja virtual, ou seja, quando as vendas acontecem pela internet. Para aceitar pagamentos on-line, quem vende precisa de uma solução específica, como um gateway (tecnologia que processa o pagamento no site) ou uma API de pagamentos. Também são usados protocolos de segurança, como o 3DS, que verifica se é realmente o dono do cartão quem está comprando. Conheça as soluções da Cielo para e-commerce. 

[E] Emissor 

Busque pelo termo “banco emissor”. É o banco que emitiu o cartão do seu cliente e que decide se aprova ou recusa cada compra. 

[E] Estorno 

É a devolução do valor de uma compra ao cliente, feita por quem vende. Ao contrário do chargeback (que parte do cliente), o estorno é uma decisão do negócio, geralmente em casos de troca, cancelamento ou cobrança errada. 

Letra F

[F] Fraude 

É quando alguém usa os dados do cartão de outra pessoa para fazer compras sem autorização. Para ajudar a evitar isso, as adquirentes usam sistemas de monitoramento e Inteligência Artificial (IA). Na Cielo, esses mecanismos acompanham as movimentações em tempo real e ajudam a identificar situações suspeitas antes que causem prejuízo. Saiba mais sobre a Gestão de Risco da Cielo. 

[F] Flat Rate 

Flat rate significa “taxa única”, ou seja, é quando a mesma porcentagem é cobrada em todas as vendas, independentemente de ser débito, crédito ou de qual bandeira o cliente usa. Facilita a previsão dos custos, mas pode não ser a opção mais vantajosa para quem vende muito no débito ou no Pix, que costumam ter taxas menores.  

[F] Float 

Float é o tempo que quem empreende espera para receber o dinheiro de uma venda já realizada. No crédito à vista, esse prazo costuma ser de 30 dias. Para quem não quer esperar, a antecipação de recebíveis é o caminho para receber antes e manter o caixa do negócio equilibrado. Na Cielo, você escolhe quando receber. 

Letra G

[G] Gateway de pagamento 

É a tecnologia que faz a ponte entre o site ou aplicativo de quem vende e a rede de pagamentos. Quando um cliente compra on-line e digita os dados do cartão, é o gateway que envia essas informações com segurança, consulta a aprovação e retorna a resposta em segundos, tudo de forma automática e invisível para quem está comprando. Saiba mais sobre o Cielo Gateway de Pagamento. 

[G] Gestão de recebíveis 

É o controle de tudo que o negócio tem a receber pelas vendas já feitas, mas que ainda não caíram na conta. Acompanhar esse dinheiro ajuda a planejar melhor o caixa e a decidir quando vale antecipar os recebimentos. O App Cielo Gestão reúne essas informações em um só lugar para facilitar essa gestão no dia a dia. 

Letra H 

[H] Homologação 

É o processo de validação que certifica que um sistema, aplicativo ou equipamento está pronto para funcionar dentro dos padrões exigidos pelas adquirentes e bandeiras. Na prática, é como uma aprovação técnica obrigatória para qualquer software (programa de computador ou aplicativo) que queira se integrar à rede de pagamentos. 

Letra I

[I] Intercâmbio (interchange fee) 

Interchange fee significa “taxa de intercâmbio”. É a parte da taxa de cada venda que vai para o banco do cliente (o banco emissor do cartão). Ela já está incluída dentro do MDR, aquela taxa que a adquirente cobra a cada transação. O valor varia conforme o tipo de cartão usado e a forma de pagamento escolhida por quem compra. 

[I] IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) 

É um imposto federal que incide sobre algumas movimentações financeiras, incluindo certas compras no cartão de crédito e operações com moeda estrangeira. Vale levar esse custo em conta na hora de calcular o preço dos seus produtos, especialmente nas vendas no crédito. Leia também: IOF: o que é, quando é cobrado, como calcular e impactos nas empresas 

[I] Issuer 

Issuer é o termo em inglês para banco emissor, ou seja, o banco que emitiu o cartão de quem compra. É ele quem define o limite de crédito, cobra a fatura e aprova ou recusa cada compra. No Brasil, os principais issuers são Itaú, Bradesco, Santander, Nubank, entre outros. 

Letra L

[L] Link de pagamento 

É uma forma de cobrar clientes a distância, sem precisar de maquininha. Quem vende gera um link (endereço eletrônico) e envia por WhatsApp, redes sociais ou e-mail. Quem vai comprar clica, preenche os dados do cartão e o pagamento é feito na hora. O Link de Pagamento Cielo não tem mensalidade e é uma boa opção para quem vende on-line ou faz entregas. 

[L] Liquidação 

É o momento em que o dinheiro das vendas é transferido da credenciadora para a conta bancária de quem vende. O prazo varia conforme a forma de pagamento: no débito, o dinheiro cai em até 1 dia útil; no crédito à vista, em até 30 dias. Com a antecipação de recebíveis, é possível receber antes desse prazo. Na Cielo, você escolhe quando receber. 

Letra M

[M] Maquininha de cartão (POS) 

É o equipamento usado para receber pagamentos com cartão de crédito, débito, Pix e aproximação. Pode se conectar à internet por Wi-Fi, chip 3G/4G ou cabo. A Cielo Flash é a maquininha ultraveloz da Cielo, com capacidade para realizar até 3 vendas por minuto, bateria que dura horas, chip incluso e reposição de bobina grátis no App Cielo Gestão. 

[M] MCC (Merchant Category Code) 

Merchant Category Code significa “código de categoria do estabelecimento”. É um número que classifica o tipo de negócio de quem empreende (restaurante, farmácia, posto de gasolina etc.). Esse código influencia o valor das taxas cobradas em cada venda, incluindo o MDR final. 

[M] MDR (Merchant Discount Rate) 

Merchant Discount Rate significa “taxa de desconto do lojista”. É a taxa cobrada pela adquirente a cada venda processada no cartão. Ela é composta por três partes: uma vai para o banco do cliente (intercâmbio), outra para a bandeira do cartão e outra para a credenciadora. O valor do MDR varia conforme a forma de pagamento, o tipo de negócio e o volume de vendas. Leia também: Taxa de maquininha: tudo sobre MDR, tarifas e como pagar menos em 2026 

[M] Meio de pagamento 

É qualquer forma aceita para pagar por uma compra: cartão de débito, cartão de crédito, Pix, dinheiro, voucher (vale-refeição, vale-alimentação e cartão de benefícios, por exemplo) ou carteira digital. Quanto mais opções de pagamento oferecer, maiores serão as chances de fechar a venda e melhor será a experiência do cliente. 

[M] Membro de honra ou marca co-branded 

Co-branded significa “marca compartilhada”. É o cartão criado pela parceria entre um banco e uma empresa, como o cartão de uma loja ou de uma companhia aérea. Esses cartões podem ter taxas e regras específicas dentro da rede de pagamentos. 

Letra N

[N] NFC (Near Field Communication) 

Near Field Communication significa “comunicação por campo de proximidade”. É a tecnologia que permite fazder pagamentos por aproximação, sem contato físico. O cliente apenas aproxima o cartão, celular ou smartwatch (relógio inteligente) da maquininha para pagar. A Cielo Flash e o Cielo Tap aceitam pagamentos NFC, tornando o atendimento muito mais rápido! 

[N] Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) 

É o documento fiscal digital emitido por quem vende para comprovar uma venda de produto ou serviço. É obrigatória para a maioria das empresas formalizadas. Manter a NF-e em dia também ajuda a se defender em casos de chargeback, pois serve como prova de que a mercadoria foi entregue. Leia também: Como emitir nota fiscal? Guia completo para empreendedores 

Letra O

[O] Omnichannel 

Omnichannel significa “todos os canais”. É a estratégia de integrar todos os pontos de venda do negócio (loja física, loja virtual, redes sociais e WhatsApp, por exemplo) para que quem compra tenha a mesma experiência em qualquer um deles. No pagamento omnichannel, quem vende aceita as mesmas formas de pagamento em todos esses canais de forma integrada. Se você vende pela loja física e também pelo WhatsApp, já está praticando omnichannel, mesmo que nunca tenha ouvido esse nome. Segundo a “Pesquisa Cielo Hábitos do Varejo”, cerca de 8 em cada 10 lojistas brasileiros ainda não estão familiarizados com o conceito de omnichannel, mas boa parte já aplica no dia a dia sem perceber!  

[O] One-Click Buy 

One-Click Buy significa “compra em um clique”. É a funcionalidade que permite ao cliente finalizar uma compra virtual com um único clique, usando os dados do cartão que já foram salvos em compras anteriores. Isso reduz o abandono de carrinho e torna o checkout (etapa final da compra) mais rápido e prático. Saiba mais sobre o Cielo Checkout. 

Letra P

[P] Pagamento por aproximação 

É quando o cliente paga apenas aproximando o cartão, celular ou smartwatch (relógio inteligente) da maquininha, sem precisar inserir o cartão ou digitar senha. Usa a tecnologia NFC e é uma das formas mais rápidas de concluir uma venda. Todas as maquininhas da Cielo aceitam essa modalidade de pagamento. 

[P] Parcelamento sem juros 

É quando a loja oferece ao cliente a opção de dividir a compra em parcelas sem cobrar juros. Nesse caso, o custo do parcelamento fica com quem empreende, e não com o cliente. Uma boa prática é já incluir esse custo no preço do produto para não prejudicar o lucro. Leia também: Entenda os benefícios de vender parcelado 

[P] PDV (Ponto de Venda) 

É o local ou sistema onde a venda acontece e o pagamento é feito. Pode ser uma loja física com maquininha, uma loja virtual, um aplicativo de vendas ou até um link de pagamento enviado pelo WhatsApp. 

[P] PCI-DSS 

É o padrão internacional de segurança que todas as empresas que processam pagamentos com cartão precisam seguir. Ele define uma série de regras técnicas para proteger os dados de quem paga. A Cielo segue esse padrão rigorosamente para contribuir com a segurança de cada transação. 

[P] Pix 

Sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados. Para quem vende, o Pix na maquininha tem taxas menores do que as do cartão e o dinheiro cai na conta na hora. Aceitar Pix diretamente na maquininha também ajuda a evitar o golpe do comprovante falso. 

[P] Portador do cartão 

É o cliente em cujo nome o cartão foi emitido pelo banco, ou seja, a pessoa que apresenta o cartão na maquininha ou digita os dados em uma compra virtual. 

[P] POS (Point of Sale) 

Point of Sale significa “ponto de venda”. É a sigla usada para designar a maquininha de cartão física. Um terminal POS processa pagamentos com cartão e Pix, imprime comprovantes e se comunica com a adquirente em tempo real. A Cielo Flash é um exemplo de terminal POS de alto desempenho. 

[P] Prazo de recebimento 

É o tempo que quem vende espera para receber o dinheiro de uma venda já realizada. No débito, o prazo é de até 1 dia útil. No crédito à vista, são 30 dias. Com o Vendeu, Tá na Conta Hoje!, da Cielo, é possível receber no mesmo dia da venda. 

[P] Processadora de pagamentos 

É a empresa responsável pela infraestrutura técnica que faz o dinheiro circular entre lojistas, adquirentes, bandeiras e bancos. Em termos práticos, é ela que garante que a resposta de aprovação ou recusa de uma venda chegue em segundos, de forma segura. 

Letra Q

[Q] QR Code de pagamento 

É aquele código em forma de quadrado cheio de pontinhos que o cliente escaneia com a câmera do celular para fazer um pagamento via Pix ou carteira digital. Na maquininha, esse código aparece automaticamente na tela. O cliente aponta o celular, escaneia e o pagamento é feito, sem precisar inserir ou aproximar o cartão. 

Letra R

[R] Recebível 

É o dinheiro que o negócio já ganhou nas vendas, mas que ainda não caiu na conta. Por exemplo: quando uma venda é feita no crédito parcelado, cada parcela é um recebível. Quem vende sabe que vai receber, mas ainda precisa esperar. Esse valor pode ser antecipado antes do prazo, se necessário. Na Cielo você escolhe como receber as suas vendas! 

[R] Rede de adquirência 

É o conjunto de estabelecimentos que aceitam pagamentos por meio de uma mesma adquirente. Quanto maior essa rede, mais lojas e negócios aceitam os cartões dos clientes em diferentes regiões do país. 

[R]  Registro de recebíveis 

É um sistema criado pelo Banco Central que exige que as adquirentes registrem, de forma oficial, todo o dinheiro que os lojistas têm a receber pelas vendas no cartão. Isso traz mais transparência para o mercado e permite que quem vende use esses valores como garantia para conseguir crédito em bancos, como se fossem uma espécie de “comprovante de renda futura”. 

Letra S

[S] Saldo de vendas 

É o total de dinheiro que quem empreende já vendeu, mas que ainda não caiu na conta. Acompanhar esse valor ajuda a entender quanto está a caminho e a decidir se vale a pena antecipar esses recebimentos para cobrir alguma necessidade do caixa. 

[S] SoftPOS 

SoftPOS (também chamado de tap on phone) é a tecnologia que transforma o próprio celular em maquininha de pagamento, sem precisar de nenhum equipamento extra. A Cielo oferece duas soluções com essa tecnologia, uma para cada sistema operacional: 

1. Para Android, Cielo Tap: com o Cielo Tap, basta acessar o App Cielo Gestão, digitar o valor da venda e o pagador aproxima o cartão na parte de trás do celular. O pagamento é feito por aproximação, sem mensalidade.
2. Para iPhone, Tap to Pay no iPhone: o Tap to Pay no iPhone funciona da mesma forma: acesse o App Cielo Gestão, digite o valor e o pagador aproxima o cartão. Sem maquininha e sem mensalidade. 

[S] Split de pagamento 

Split significa “divisão”. É a funcionalidade que divide automaticamente o valor de uma venda entre duas ou mais pessoas ou empresas. É muito usada em marketplaces (plataformas onde vários vendedores anunciam seus produtos, como um shopping virtual), onde parte do pagamento vai direto para o vendedor e parte para a plataforma, sem precisar de transferências manuais. Conheça o Split de Pagamento da Cielo. 

[S] Subadquirente 

É uma empresa que fica entre quem vende e a adquirente, oferecendo uma solução de pagamento mais simples e com cadastro mais rápido. No entanto, pode cobrar taxas mais altas e oferecer menos recursos do que uma adquirente direta, como a Cielo. 

Letra T

[T] Tap to pay 

Tap to pay significa “toque para pagar”. É a tecnologia que permite aceitar pagamentos por aproximação via NFC (Near Field Communication, em português: tecnologia de comunicação sem contato). Qualquer cartão ou celular que faz uma transação só aproximando de uma maquininha usa essa tecnologia. 

Com o Tap to Pay no iPhone (para celulares iOS) e o Cielo Tap (para celulares Android), quem vende usa o App Cielo Gestão para receber cartões, carteiras digitais e outros meios de pagamento NFC diretamente pelo celular.

[T] Taxa de bandeira 

É a parte da taxa de cada venda que vai para a bandeira do cartão (Visa, Mastercard, Elo etc.) pelo uso da rede dela. Esse valor é definido pela própria bandeira e compõe, junto com a taxa de intercâmbio e a margem da adquirente, o custo total que quem vende paga em cada transação. 

[T] Taxa de intercâmbio 

Veja o termo “intercâmbio”. É a parte da taxa de cada venda que vai para o banco que emitiu o cartão do cliente. Na maioria das transações, representa a maior fatia do valor cobrado de quem vende. 

[T] TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) 

É o sistema que conecta o programa de caixa da loja, como os usados em supermercados e redes de varejo, diretamente à rede de pagamentos, sem precisar de uma maquininha separada. Na prática, o pagamento com cartão é processado dentro do próprio sistema da loja, de forma integrada. 

[T] Terminal de pagamento 

É qualquer dispositivo usado para receber pagamentos, seja físico, seja virtual. Inclui maquininhas (POS), computadores com sistema TEF, celulares com softPOS e tablets integrados ao caixa da loja. 

[T] Ticket médio 

É o valor médio de cada venda realizada por quem vende. Oferecer parcelamento no crédito é uma das formas mais eficazes de aumentar esse valor, pois o cliente consegue comprar produtos mais caros sem precisar pagar tudo de uma vez. Leia também: Como aumentar o lucro da empresa com estratégias financeiras e operacionais 

[T] Token de pagamento 

É um código criptografado (embaralhado digitalmente) que substitui os dados reais do cartão (número, validade e CVV) em uma transação virtual ou em carteiras digitais. Mesmo que esse código seja interceptado por alguém mal-intencionado, ele não pode ser usado em outras compras, o que contribui para a segurança do processo. 

[T] Transação 

É cada operação de compra e venda realizada entre quem compra e quem vende a partir de um meio de pagamento eletrônico. Do momento em que o cartão é aproximado ou inserido até o dinheiro cair na conta, a transação passa por três etapas: autorização (o banco aprova), captura (os dados são enviados para processamento) e liquidação (o dinheiro é transferido para quem vende). 

Letra V

[V] Validade do cartão 

É a data impressa no cartão, geralmente no formato mês/ano, que indica até quando ele pode ser usado. Depois dessa data, o cartão é bloqueado automaticamente e o cliente precisa solicitar um novo ao banco. Em compras virtuais, essa data é um dos dados pedidos para confirmar a identidade de quem está comprando.  

[V] Void (cancelamento de venda) 

Void significa “cancelamento”. É quando uma venda é cancelada antes de o dinheiro ser transferido para quem vende. Se o cancelamento for feito no mesmo dia da venda, o valor não é cobrado do cliente e também não é repassado ao lojista. É diferente do estorno, que acontece depois que o dinheiro já foi liquidado. 

[V] Voucher 

É o cartão de benefícios que muitas empresas oferecem aos funcionários para uso em alimentação ou refeição, como o vale-refeição e o vale-alimentação. Cada bandeira de voucher (Alelo, Sodexo, VR, Ticket, entre outras) tem suas próprias regras. A Cielo aceita mais de 80 bandeiras, incluindo os principais vouchers do mercado, para que seu negócio esteja preparado para atender qualquer cliente. 

Letra W

[W] Wallet (carteira digital) 

Wallet significa “carteira”. É o aplicativo do celular que armazena os dados do cartão e permite pagar por aproximação ou on-line, sem precisar digitar os números do cartão a cada compra. É só aproximar o celular da maquininha ou confirmar o pagamento pelo app. Os exemplos mais conhecidos são Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. A Cielo aceita as principais wallets do mercado. 

Letra Z

[Z] Zero rating/taxa zero 

É quando uma empresa anuncia taxa zero em determinadas transações. Vale ler as condições com atenção antes de fechar qualquer contrato, pois valores muito abaixo do praticado pelo mercado costumam ser compensados em outras cobranças, como um aluguel mais alto da maquininha ou taxas maiores em outros tipos de venda. Na Cielo, o que você contrata é o que você paga, sem surpresas.

Na tabela-resumo a seguir, confira os principais termos deste glossário:

FAQ: perguntas frequentes sobre termos de pagamento

1. O que é MDR?

MDR (Merchant Discount Rate, ou taxa de transação) é a tarifa cobrada pela adquirente a cada venda no cartão. Ela remunera o banco emissor, a bandeira e a credenciadora. Seu valor varia conforme a modalidade (débito, crédito à vista ou parcelado) e o volume de faturamento do negócio.

2. O que é adquirente?

Adquirente é a empresa que credencia o estabelecimento para aceitar cartões, processa as transações e repassa o dinheiro para quem vende. A Cielo é a adquirente mais confiável do Brasil, com mais de 30 anos de história e suporte 24 horas por dia.

3. O que échargeback?

Chargeback é a contestação de uma compra feita pelo cliente junto ao banco emissor. Se aceito, o valor da venda é descontado de quem vendeu. Para se proteger, guarde comprovantes, notas fiscais e registros de entrega de cada pedido.

4. Qual a diferença entre POS e TEF?

POS é a maquininha independente, que processa pagamentos sozinha sem precisar de outro sistema. TEF é a integração do programa de caixa da loja diretamente com a rede de pagamentos, usada em supermercados e redes de varejo com sistemas próprios.

5. O que é gateway de pagamento?

Gateway é a tecnologia que conecta a loja virtual ou aplicativo à rede de pagamentos. Ele criptografa os dados do cartão e processa a transação virtual, retornando a resposta de aprovação ou recusa em segundos. Saiba mais sobre o Gateway de Pagamento da Cielo. 

6. O que é split de pagamento?

Split de pagamento é a divisão automática do valor de uma transação entre dois ou mais recebedores. É muito usado em marketplaces(plataformas onde vários vendedores anunciam seus produtos): o valor do pedido é dividido entre o vendedor e a plataforma no momento do pagamento, sem necessidade de transferências manuais. Saiba mais sobre o Split de Pagamento da Cielo.

7. O que é token de pagamento?

Token de pagamento é um código criptografado que substitui os dados reais do cartão (número, validade e CVV) em transações virtuais e em carteiras digitais. Mesmo que seja interceptado, o token não pode ser usado em outras compras.

8. O que é antecipação de recebíveis?

Antecipação de recebíveis é o serviço que permite receber antes do prazo as parcelas de vendas no crédito. Em vez de esperar mês a mês, quem vende recebe o valor total de uma vez, descontada uma taxa. Com o Vendeu, Tá na Conta e a Antecipação Avulsa da Cielo, é possível antecipar inclusive aos sábados, domingos e feriados.

9. Qual a diferença entre débito e crédito para quem vende?

No débito, a taxa é menor e o dinheiro cai em até 1 dia útil. No crédito à vista, a taxa é maior e o prazo é de 30 dias (ou antes com antecipação). No crédito parcelado, a taxa é a mais alta porque o prazo de recebimento é mais longo. Oferecer Pix na maquininha é uma estratégia eficiente para reduzir custos, pois suas taxas costumam ser as menores.

Conclusão

Entender o vocabulário dos pagamentos é o primeiro passo para tomar decisões mais seguras, negociar melhores condições e fazer o seu negócio crescer com mais controle. 

Guarde este glossário como referência e volte sempre que surgir uma dúvida. Quando chegar a hora de colocar tudo isso em prática, a Cielo tem a solução certa para cada etapa da sua jornada! 

Equipe Cielo

Aqui no Blog da Cielo, oferecemos análises e orientações sobre os principais temas que impactam o varejo e os meios de pagamento: tecnologia, segurança digital, eficiência nas transações com maquininhas, tendências de consumo e novas soluções para o empreendedor.