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Dicas e Histórias de Sucesso

Como criar uma página no Facebook para sua empresa

Publicado por Equipe Cielo

Veja os principais motivos para investir na criação de conteúdo da sua empresa

 
Facebook é muito mais que grupos, chat, fotos, vídeos de cachorrinho e hashtags. É mais que uma rede social para quem é empreendedor. O Facebook é uma plataforma de geração de negócios e gera impacto econômico e social no país. Com a plataforma você pode encontrar mais clientes, fidelizar os consumidores e aumentar o volume de vendas do seu negócio.
 
Gerente de empreendedorismo do Facebook, Daniel Paz explica que é necessário traçar os objetivos da sua empresa: “É preciso entender que as curtidas por si só não geram conversão. Por isso, trace uma meta para aumentar as vendas e, no fim do mês, ter mais dinheiro no bolso”.
 
O primeiro passo para ter uma presença consistente no mundo virtual é criar a página do seu negócio no Facebook. “Acreditamos que a página é uma vitrine on-line, o seu canal de vendas simplificado na internet”, aponta Daniel.
 

Entenda a diferença entre perfil e página

Há quem faça negócios no perfil pessoal, mas está errado. É contra as regras da comunidade do Facebook e um perfil pessoal tem recursos limitados. Por exemplo: no seu perfil pessoal, você pode se conectar com apenas 5 mil pessoas e é indicado para estabelecer conexões com o amigos e familiares e não permite a criação de anúncios. Já a página gera uma visão profissional da sua empresa para todos os fãs conectados à sua rede. E não há limite de público. Crie aqui (facebook.com/pages/create) a sua página.
 

Baixe o Gerenciador de Páginas

Com esse aplicativo você consegue monitorar as interações, atualizar as informações do seu negócio diretamente do celular, responder mensagens dos clientes e comentários nas publicações.
 

Selo de Verificação da Página

Todos podem ter esse selo, mas você sabe a diferença entre os selos cinza e azul? “Há dois carimbos de verificação. O azul é destinado para marcas globais e celebridades. Já o cinza é destinado a páginas de empresas”. Como garantir o seu? Na sua página, clique em “Configurações” e selecione a opção “Geral” e, em seguida, vá em “Verificação de página”.
O Facebook vai pedir para você enviar um documento que ateste a autenticidade do seu negócio – como a conta de luz ou telefone. Ao enviar, você terá a opção de aguardar um e-mail ou ligação telefônica do Facebook para confirmar que a sua verificação foi processada e aprovada”, explica.
pedi para a arte produzir uma imagem que vai funcionar como dois prints de página. No primeiro mostramos a padaria da dona maria (selo cinza) e depois a página da Cielo (selo azul). Ok?
 

Criação de conteúdo

O que você pode apresentar para o seu público de interessante e relevante? “Antes, faça o exercício de se perguntar qual é o seu público, o que é importante para eles e o que você quer que eles façam ao consumir seu conteúdo. Um erro muito comum é ignorar essas três regrinhas básicas”, sugere.
 

Desenvolva o relacionamento com o cliente

Hoje, os clientes não querem mais comprar produtos. Eles esperam estabelecer relacionamentos, atendimento personalizado e customizado para cada cliente. “Entenda o problema ou a situação que o seu cliente está querendo resolver e trate o assunto de forma individualizada. Assim, seu cliente perceberá que você se preocupa com o bem-estar dele”, afirma.
 

Tenha mais atenção nas plataformas on-line

“É comum que os empreendedores que estão migrando para o mundo digital não deem tanta atenção para o marketing digital. Mas esse é um erro grave. A comunicação virtual entre empresa e cliente exige ainda mais atenção do que a existente no mundo físico. Há muitos erros de interpretação que podem ser evitados com ações básicas. Por exemplo: use uma linguagem direta, simples e evite estrangeirismos. Quanto mais simples, melhor”, aponta o especialista do Facebook.
 

Desenvolva estratégias de conteúdo

Pense em formas de chamar a atenção do seu público para que ele complete uma ação – seja entrar no site para ler mais informações, seja acessar seu e-commerce e finalizar uma compra. “Quando você propõe um conteúdo na sua página do Facebook, é preciso determinar o objetivo. Dessa forma, fica até mais fácil fazer com que o usuário complete a ação. Em texto, menos é mais – e tenha cuidado com a gramática”, indica. Segundo pesquisas do Facebook, publicações com fotos e vídeos têm até 60% mais engajamento. Por isso, invista em recursos visuais.
 

Produza materiais multimídia

Conquiste a atenção do usuário nos três primeiros segundos do vídeo. “Se ele for atraído logo no início, a probabilidade que ele tem de assistir seu conteúdo até o fim é muito maior. E, assim, você consegue converter essa visualização em uma ação como uma venda ou uma curtida, por exemplo”. Daniel ainda explica que é importante testar formatos para entender o que funciona mais com o seu público: “Vídeo vertical, vídeo horizontal, vídeo teaser, vídeos mais longos. É preciso testar para entender o que os usuários que seguem sua página preferem consumir”.
 

Conte histórias para aproximar as pessoas

Quando você estabelece uma conversa com seu público, é mais fácil humanizar seus produtos e serviços. “Gosto de exemplificar que minha família não tem uma fazenda, mas se tivéssemos, produziríamos manteiga. Mas eu não ia vender 500 gramas de manteiga por R$ 9,99 . Venderia a Manteiga da Família Mendes, desde 1975 atendendo padrões de alta qualidade para fazer parte do seu café da manhã feliz em família. O que isso quer dizer? Você precisa oferecer o benefício, a experiência do produto e não só o que ele é.
 

Mantenha as informações atualizadas

Os contatos e endereço da sua empresa precisam ser fáceis de encontrar na sua página, bem como horário de funcionamento, quem é você e todo tipo de informação relevante para o seu consumidor.
 

Tenha boas avaliações na página

Esse recurso é como um chamariz de novos clientes. Quando pessoas que já compraram seus produtos e serviços deixam as impressões dela na sua página, isso pode gerar mais confiança em quem ainda não conhece sua empresa. Por isso, estimule que seus clientes avaliem você após a compra sempre que possível.
 
Veja também como 9 apps para fazer a gestão e controle financeiro de pequenas empresas e acompanhe de perto os números do seu negócio.
 


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