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Cielo Farol: a inteligência de dados a favor do seu negócio
O Cielo Farol é uma ferramenta de inteligência de mercado que reúne os dados do seu negócio e do setor em um único lugar. Com ele, quem empreende consegue comparar desempenho, identificar padrões de venda e tomar decisões com base em informações reais, e não em suposições.
Por que usar dados para tomar decisões no seu negócio?
Tomar decisões sem dados é bastante comum no dia a dia de quem tem um negócio, principalmente no começo, mas é importante saber: isso é arriscado.
De acordo com a nossa “Pesquisa Cielo sobre Uso de Dados pelo Varejo”, realizada em janeiro de 2025, 27% dos varejistas ainda não utilizam dados nos seus negócios.
Em contrapartida, 73% utilizam dados para tomar decisões sobre o seu negócio, e 41% deles dizem fazer isso porque os ajuda a tomar decisões mais acertadas. Dados sobre o negócio e o histórico dos clientes são as informações mais utilizadas.
Conforme o negócio cresce, as vendas acontecem em horários diferentes, por meios de pagamento variados e com perfis de clientes distintos. Daí, olhar só para o faturamento total deixa de ser suficiente. Sem uma análise mais estruturada, é difícil saber o que está funcionando, o que precisa mudar e onde estão as oportunidades.
Em um cenário cada vez mais competitivo, o uso de dados no varejo tem como objetivo vender mais e melhor. Não por acaso, as áreas de negócio que mais utilizam dados para direcionar suas estratégias são aquelas que estão diretamente envolvidas com o aumento da receita, a realização de ações promocionais e a melhoria da experiência do cliente.
Usar dados não é uma prática exclusiva de grandes empresas. Qualquer negócio que acompanhe suas vendas com regularidade já está dando o primeiro passo!
O que é inteligência de mercado e como funciona?
Inteligência de mercado é o uso de dados para entender o comportamento de quem compra, o desempenho do próprio negócio e o que está acontecendo no setor. Na prática, significa responder perguntas como: quais dias concentram mais vendas? Qual o ticket médio (valor médio por compra) dos clientes? Como meu negócio se compara ao de outros do mesmo segmento?
Quando essas respostas estão disponíveis de forma organizada, elas passam a orientar decisões.
A Cielo oferece diferentes soluções de inteligência de mercado, dependendo do que o negócio precisa analisar.
Para quem quer começar com comparações prontas, há produtos padronizados como o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) e o Cielo Setorial, que mostram como o desempenho do seu negócio se compara ao do setor em que você atua.
Para quem precisa de uma análise mais aprofundada, a Cielo também oferece produtos personalizáveis. Com soluções como Cielo Expansão, Cielo Benchmark, Análise Consumidor e Cielo Shoppings, é possível escolher exatamente o que será analisado e o nível de detalhe que os dados precisam entregar, desde uma visão regional até o comportamento de consumo por perfil de cliente.
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Como o Cielo Farol transforma dados em inteligência de mercado?
O Cielo Farol reúne dados do negócio e do mercado em um único ambiente, organizados de forma que fazem sentido para quem está na operação.
Não é necessário cruzar planilhas nem interpretar relatórios técnicos, porque as informações chegam prontas para guiar a próxima decisão.
Comparação com o mercado
Uma das funcionalidades mais relevantes do Cielo Farol é a possibilidade de comparar o desempenho do seu negócio com o de outras empresas do mesmo segmento.
Isso amplia o contexto de qualquer análise: em vez de saber apenas se as vendas subiram, você descobre se esse crescimento acompanha o ritmo do setor ou fica abaixo dele.
Com essa comparação, é possível identificar períodos de perda de competitividade, detectar oportunidades ainda não exploradas e entender se o que parece um bom resultado é, de fato, bom dentro do seu mercado.
Análise do comportamento de quem compra
Além do volume de vendas, o Cielo Farol permite entender como os clientes se comportam ao longo da jornada de compra.
Isso inclui preferências de pagamento, variações de demanda ao longo do tempo e o perfil de quem frequenta o estabelecimento, como clientes novos ou recorrentes, ticket médio por grupo e dias e horários de maior movimento, por exemplo.
Quando esses padrões ficam visíveis, o negócio deixa de reagir ao que já passou e passa a antecipar o que está por vir. Ajustar a equipe nos horários de pico, preparar estoque para datas específicas e direcionar ações para o público certo se tornam decisões muito mais fáceis de tomar.
Entender melhor o relacionamento com o cliente é um dos maiores ganhos que essa análise oferece.
Identificação de oportunidades de crescimento
A análise contínua revela oportunidades que dificilmente apareceriam só na rotina operacional.
Ao cruzar dados de desempenho, comportamento e mercado, surgem sinais que apontam caminhos, como, por exemplo, regiões com maior potencial, públicos ainda não atendidos, ajustes na variedade de produtos ou mudanças no perfil de consumo.
Essas informações permitem que o crescimento aconteça de forma mais planejada e menos dependente de tentativa e erro.
Quais são os planos do Cielo Farol?
O Cielo Farol tem duas versões disponíveis, pensadas para diferentes estágios do negócio:
- Gratuito, que traz análise das vendas do próprio estabelecimento e informações sobre o perfil de clientes
- Plano completo (por R$ 39,90 por mês), que inclui tudo do plano gratuito e acrescenta a comparação com negócios do mesmo porte, setor e região, mostrando como o seu estabelecimento está em relação a esse grupo, sempre em médias, sem expor dados individuais de nenhum concorrente
Acesse as condições atualizadas de cada plano em Cielo Farol.
Como usar dados do Cielo Farol para vender mais?
A seguir, sugerimos ideias de como usar os dados do Cielo Farol para orientar decisões do dia a dia no seu negócio:
Identifique quando e como seus clientes compram
Quando o Cielo Farol mostra que determinados horários concentram mais vendas, faz sentido reforçar campanhas nesses períodos.
Alguns exemplos:
- Variações no ticket médio podem indicar que vale revisar ofertas, condições de pagamento ou estratégias de precificação
- Mudanças no perfil de quem compra podem sinalizar que uma nova audiência está chegando ao negócio
Esse ciclo de análise e ajuste contínuo aumenta a eficiência das ações e contribui para resultados mais consistentes ao longo do tempo.
Assista ao vídeo e descubra como você pode ter uma visão completa do seu negócio com o Cielo Farol!
Aceite as formas de pagamento que seus clientes preferem
Entender como os clientes preferem pagar permite ajustar a oferta de meios de pagamento de forma mais estratégica.
Quando o Pix cresce entre os clientes, por exemplo, vale garantir que essa opção esteja acessível e bem configurada.
Segundo a “Pesquisa Cielo de Hábitos de Pagamento no Varejo”, o Pix já domina os pagamentos de valores até R$ 100, enquanto o cartão de crédito lidera nas compras acima desse valor.
Conhecer esse comportamento ajuda a priorizar os meios certos para o perfil do seu público e a não perder vendas por falta de uma opção que o cliente esperava encontrar.
Para entender melhor quais formas de pagamento para clientes fazem mais sentido para o seu negócio, o próprio Cielo Farol pode ser um guia.
Torne a experiência de compra mais alinhada ao perfil dos seus clientes
Os dados de vendas e comportamento dos clientes ajudam a identificar oportunidades para aprimorar a experiência de compra.
Ao entender quais meios de pagamento são mais utilizados, quais períodos concentram mais vendas e como os clientes se comportam ao longo do tempo, fica mais fácil tomar decisões que contribuam para uma jornada de compra mais eficiente.
Para vendas online, soluções como o Cielo Checkout podem complementar a estratégia do negócio ao oferecer uma experiência de pagamento simplificada, com menos barreiras entre o cliente e a conclusão da compra.
Como integrar os dados do Cielo Farol ao dia a dia do negócio?
Para que a análise realmente tenha impacto, os dados precisam estar conectados com a operação do seu negócio.
O Cielo Farol se conecta diretamente às maquininhas Cielo. Isso significa que as vendas que você já faz no dia a dia aparecem automaticamente nos relatórios, sem precisar digitar nada ou alimentar o sistema manualmente.
O App Cielo Gestão complementa essa visão ao permitir acompanhar vendas e fluxo financeiro em tempo real pelo celular.
Como transformar dados em vantagem competitiva?
A “Pesquisa Cielo sobre Uso de Dados pelo Varejo” mostrou que ações promocionais, ações de relacionamento com o cliente e precificação são as principais decisões de negócio orientadas por dados.
Assim, podemos pensar em alguns exemplos aplicáveis:
- Uma promoção pode ser direcionada para o dia de menor movimento
- A oferta de produtos pode ser ajustada com base no que realmente vende
- O atendimento pode ser reforçado nos horários de pico
Ao acompanhar indicadores com regularidade, fica mais fácil identificar tendências, corrigir desvios com agilidade e direcionar esforços para o que realmente gera resultado.
Com o tempo, esse processo deixa de ser uma tarefa a mais e passa a influenciar diretamente o posicionamento competitivo do negócio.
Um bom planejamento financeiro empresarial aliado à inteligência de mercado do Cielo Farol forma uma base sólida para decisões de médio e longo prazo.
Como começar a usar inteligência de mercado hoje?
A “Pesquisa Cielo sobre Uso de Dados pelo Varejo” também mostrou que mais da metade dos varejistas acredita que a maioria dos estabelecimentos vai utilizar dados na tomada de decisão nos próximos 5 anos.
Para quem ainda não utiliza dados de forma estruturada, o primeiro passo é incorporar a análise à rotina, mesmo que de forma simples.
Exemplos de ações que trazem aprendizados relevantes:
- Acompanhar as vendas com regularidade
- Observar quais dias e horários têm mais movimento
- Identificar quais meios de pagamento os clientes preferem
Com o Cielo Farol, esse processo começa pelo plano gratuito, que já entrega informações de desempenho e perfil de clientes sem custo.
À medida que o negócio cresce e as decisões ficam mais complexas, o plano completo amplia o contexto com dados de mercado e comparação com negócios similares da região.
Contrate o Cielo Farol hoje mesmo!
FAQ: perguntas frequentes sobre o Cielo Farol
1. O Cielo Farol é gratuito?
O Cielo Farol oferece dois planos. O plano gratuito já traz informações sobre as vendas e o perfil dos clientes do próprio negócio. O plano completo vai além: permite comparar o desempenho do seu estabelecimento com o dos concorrentes mais próximos, o que ajuda a entender como o negócio está posicionado no mercado. Quem assina o plano completo tem os primeiros 30 dias gratuitos.
2. Quem pode usar o Cielo Farol?
Para usar o Cielo Farol, é preciso ser cliente Cielo e estar realizando vendas pelas soluções da Cielo, seja pela maquininha ou pelo e-commerce. Sem transações registradas, não é possível gerar os relatórios.
3. O Cielo Farol mostra dados dos meus concorrentes?
Não diretamente. No plano completo, o Cielo Farol mostra como o seu negócio está em relação aos similares da mesma região e do mesmo setor. Funciona assim: a Cielo classifica seus clientes em 18 tipos de negócio (como restaurantes, farmácias ou lojas de roupa, por exemplo) e identifica quais deles ficam perto do seu estabelecimento. Com essas informações, o Farol gera uma comparação entre os negócios do mesmo perfil. Nenhum dado individual de outro estabelecimento fica visível. O que aparece nos relatórios são médias do grupo, sem expor informações específicas da concorrência.
4. Como o Cielo Farol ajuda a vender mais?
Ao mostrar padrões de compra, ticket médio (valor médio das vendas por cliente), preferências de pagamento e comparação com o mercado, o Cielo Farol permite ajustar estratégias comerciais com base em dados. Isso reduz a dependência de suposições e aumenta a eficiência de cada ação, desde campanhas e promoções até a gestão do estoque e do atendimento.
Use os dados do seu negócio a seu favor!
O Cielo Farol reúne, em um só lugar, tudo o que você precisa saber sobre o desempenho do seu negócio. Com ele, dá para acompanhar as vendas, entender quem são os seus clientes e descobrir como o seu estabelecimento está em relação a outros negócios do mesmo setor, porte e região.
Entre os indicadores disponíveis:
- Evolução do faturamento ao longo do tempo
- Comparação das vendas com negócios similares ao seu
- Perfil de renda e comportamento de compra dos seus clientes
- Fluxo de clientes no estabelecimento
- Ticket médio das compras
- Frequência com que os clientes voltam a comprar
Contrate o Cielo Farol hoje mesmo!
Aqui no Blog da Cielo, oferecemos análises e orientações sobre os principais temas que impactam o varejo e os meios de pagamento: tecnologia, segurança digital, eficiência nas transações com maquininhas, tendências de consumo e novas soluções para o empreendedor.
