Chuvas na região Sul: Cielo anuncia medidas para apoiar pessoas atingidas por enchentes no Rio Grande do Sul

A Cielo se solidariza com as vítimas da calamidade provocada pelas fortes chuvas na região Sul do Brasil. Por isso, a companhia está adotando medidas voltadas a comunidades, clientes e colaboradores atingidos pelas enchentes que assolam o Rio Grande do Sul.

As iniciativas da empresa incluem doação de recursos, isenção de aluguéis, suspensão de cobranças e apoio psicológico às pessoas afetadas pelo desastre climático no local.

Saiba mais sobre as ações que a Cielo está realizando!

Apoio aos clientes Cielo do Rio Grande do Sul

Como forma de apoiar clientes Cielo afetados pela calamidade pública no Rio Grande do Sul, a companhia oferece:

• Isenção do aluguel de máquinas aos clientes da Cielo no RS por três meses. Comerciantes diretamente afetados pelas chuvas terão direito a dois meses de isenção;
• Condições especiais para antecipação de recebíveis até 31 de maio, como forma de contribuir para melhorar as finanças. A antecipação pode ser realizada pelos telefones 4002 5472 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 570 8472 (demais localidades); pelo WhatsApp (11) 3003 5525; ou acessando o site Cielo.
• Suspensão temporária de cobranças;
• Apoio psicológico gratuito por meio do telefone 0800 777 7890, disponível 24 horas por dia e sem limite de ligações. Basta se identificar através do CNPJ ou CPF cadastrado na Cielo;
• Substituição de maquininhas danificadas sem custo e com mais agilidade, para retomarem seus negócios o mais rápido possível;
• Prioridade nas Centrais de Atendimento da Cielo, de acordo com o DDD da região.

Doações

A Cielo destinará valores em doações às pessoas atingidas pelas enchentes. Esse montante será dividido entre aportes do Fundo de Impacto Social, criado recentemente pela Cielo, e uma ação conjunta com a Fundação Banco do Brasil.

A iniciativa inclui doações de alimentos, água, medicamentos, colchões e itens de higiene.

Artigos de limpeza e materiais para recuperação das casas atingidas também serão doados.

Além disso, a Cielo disponibilizou uma conta bancária para a arrecadação de doações:

Banco do Brasil (001)
Agência – 3132-1
Conta – 500.000-9
Chave Pix – sustentabilidade@cielo.com.br

Todo recurso arrecadado será destinado para apoio social às vítimas dos eventos climáticos extremos ocorrido na região sul do Brasil, com objetivo de suporte a necessidades imediatas e para a reconstrução de perdas ocasionadas pelos impactos das chuvas.

Ao fim das ações, a Cielo irá emitir um relatório de prestação de contas sobre o investimento social realizado.

Integrantes do Time Cielo no Rio Grande do Sul

Para as pessoas que integram o quadro de colaboradores do Time Cielo, a Cielo está disponibilizando a opção de realizar a antecipação de salário.

A companhia também oferece apoio psicológico e acompanhamento intensificado da equipe de medicina do trabalho.

Adicionalmente, há monitoramento em tempo real da condição de moradia e da localização de colaboradoras e colaboradores.

“Estamos sensibilizados com a situação do povo gaúcho por causa dessa catástrofe que provoca tanto sofrimento. Diante dessas circunstâncias, agimos para adotar providências com o objetivo de minimizar o quadro dramático. Começamos com doações para ajudar diferentes comunidades neste momento e mapeamos iniciativas que trarão retorno mais rápido e efetivo para clientes e colaboradores. Novas medidas estão sendo avaliadas a todo instante porque montamos um gabinete de crise para estudar a situação. Esperamos sinceramente que esse período de angústia seja superado o quanto antes”, afirma Estanislau Bassols, presidente da Cielo.

Outras ações de apoio realizadas pela Cielo

Para ajudar na conscientização e contribuir com o dimensionamento do impacto das enchentes para pessoas e negócios, a companhia está divulgando recortes específicos do Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA), com foco nas regiões afetadas. Confira:

• ICVA | Situação Emergencial das Chuvas no Sul: 30/04 a 05/05
• ICVA | Situação Emergencial das Chuvas no Sul: 06/05 a 12/05
• ICVA | Situação Emergencial das Chuvas no Sul: 20/05 a 26/05
• ICVA | Situação Emergencial das Chuvas no Sul: junho/2024

Além disso, a Cielo está acionando parcerias com influenciadores e utilizando o site, o blog e os perfis oficiais da empresa nas redes sociais para amplificar mensagens de apoio e o incentivo à arrecadação.   

Dicas de segurança e prevenção: saiba como agir diante de fortes chuvas e enchentes

Separamos também algumas orientações de segurança e de prevenção para saber como agir diante de situações de risco provocadas pelas chuvas no Sul do país!

Contatos de emergência

Anote os principais contatos para buscar ajuda para situações de emergência provocadas pelas enchentes no Rio Grande do Sul:

• Corpo de Bombeiros – 193
• Defesa Civil do Rio Grande do Sul – 199
• Polícia Militar – 190
• SAMU – 192

Importante: caso não consiga contato com o SAMU pelo telefone acima, ligue para os seguintes números:

• (51) 33200-100
• (51) 33200-192

Reforçando: se você é cliente Cielo e teve seu negócio impactado pelas enchentes, entre em contato conosco pela nossa Central de Relacionamento.

Os telefones são:

• 4002 5472 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 570 8472 (demais localidades)

Funcionamento: 24h por dia.

Outros canais de atendimento da Cielo

Principais orientações para temporais e alagamentos no Sul do Brasil

Diante dos riscos iminentes provocados pelos temporais e alagamentos no Sul do Brasil, as principais orientações da Defesa Civil são:

• Se possível e não houver riscos à sua segurança, permaneça em sua residência.
• Acompanhe boletins meteorológicos e alertas de emergência emitidos pelo Estado e Prefeituras.
• Siga as instruções das autoridades locais e utilize as rotas de evacuação recomendadas.
• Evite o deslocamento para as regiões afetadas.
• Abandone áreas de risco com antecedência.
• Separe e mantenha documentos importantes em locais de fácil acesso, protegendo-os em sacos plásticos.
• Ao sair de sua residência, desligue a chave geral de eletricidade, água e gás.
• Evite atravessar vias alagadas de carro ou a pé.
• Em caso de isolamento em local inseguro, chame imediatamente o Corpo de Bombeiros pelo telefone 193.
• Reserve água potável em diversos recipientes, para uso em caso de interrupção no fornecimento.
• Jamais enfrente cursos d’água, pois você e o seu veículo podem ser arrastados pela correnteza.
• Caso seja surpreendido(a) por uma inundação enquanto dirige, fique atento(a) ao nível de água, observando os demais veículos.
• Se o nível da água tiver ultrapassado o meio da roda do seu veículo, desligue o motor, desça e, a pé, procure um lugar seguro para se abrigar.
• Se o nível da água ultrapassar o nível da porta, desça pela janela do carro, suba ao teto do veículo e se segure em um cinto de segurança até a chegada do resgate.
• Ao dirigir, redobre a atenção e siga viagem somente se o nível da água estiver abaixo do nível da roda.

Principais orientações de autoproteção durante temporais

Moradores de áreas de encosta precisam observar sinais de movimentação do solo e que podem indicar riscos de grandes deslizamentos, tais como:

• Rachaduras nas paredes.
• Portas e janelas emperradas.
• Postes e árvores inclinados.
• Água lamacenta escorrendo pelo morro.

Diante de qualquer um destes sinais, abandone imediatamente o local!

Outras dicas importantes:

• Durante tempestades, evite permanecer em áreas arborizadas devido ao risco de quedas de árvores. Caso haja incidência de raios, procure abrigo em edificações e evite a permanência em áreas abertas.
• Em áreas alagadas com enxurradas, uma lâmina com 15 cm de profundidade tem força para arrastar pessoas. A partir de profundidades com 30 cm, já é capaz de arrastar automóveis.
• Caso um fio energizado caia sobre um veículo, os ocupantes devem permanecer dentro do automóvel e ligar para o serviço de emergência o quanto antes.
• Caso o veículo pegue fogo, ele deve ser abandonado imediatamente. Para isso, não toque nas partes metálicas e pise com os dois pés no chão. Na sequência, afaste-se do veículo dando pulos (pisando sempre com os dois pés no chão ao mesmo tempo) até chegar, pelo menos, a 10 metros de distância local da queda do fio.

Mais do que nunca, a Cielo está junto com você pelas vidas e negócios do Brasil.