Gerentes de Negócios Trainee PcDs: confira os primeiros impactos do Programa na Cielo

Em outubro de 2021, a Cielo abriu inscrições para o seu primeiro Programa de Formação Gerente de Negócio Trainee voltado exclusivamente a Pessoas com Deficiência (PcDs).

Visando promover a formação em Vendas e o desenvolvimento de carreira na área Comercial, o Programa previa, inicialmente, a oferta de 15 vagas na companhia. No entanto, o resultado foi tão positivo que a iniciativa acabou gerando 33 contratações no total.

Foram mais de 300 inscrições e aproximadamente cem pessoas participaram das dinâmicas de grupo do Programa. Destas, um total de 40 participantes foram incluídos no nosso banco de talentos, considerando o desempenho no processo e o potencial apresentado.

Com quatro meses de atuação das pessoas selecionadas na companhia, saiba mais detalhes de como tem sido a jornada delas, a avaliação que elas fazem do Programa e toda a preparação da Cielo para garantir a Equidade de ponta a ponta no processo.

Como a Cielo se preparou para o Programa de Formação

Ao realizar ações afirmativas, é necessário que elas sejam amparadas por uma política concreta, visando garantir a igualdade de oportunidades e de tratamento a todas as pessoas participantes.

Para isso, o Programa de Formação Gerente de Negócio Trainee para Pessoas com Deficiência flexibilizou requisitos para as inscrições em relação às vagas regulares.

Assim, o processo não exigia ensino superior completo, experiência prévia em Vendas e veículo próprio/habilitação.

Outras medidas realizadas pela Cielo para dar suporte ao Programa, garantido a Equidade pré e pós a contratação dos novos trainees, foram:

Treinamento de lideranças e pessoas mentoras

Cerca de 50 pessoas mentoras e lideranças envolvidas no onboarding (processo de integração de novos colaboradores na companhia) receberam treinamentos específicos durante dois dias.

A ação teve como objetivo prepará-las adequadamente para realizar o acompanhamento e promover o ‘embarque’ dos trainees no Time Cielo.

Além disso, houve a elaboração e o compartilhamento do “Manual de Boas Vindas ao Profissional PcD” para cerca de 700 pessoas em liderança, incluindo até o presidente da companhia.

A publicação traz orientações de boas práticas sobre como entrevistar as pessoas candidatas, auxiliar no desenvolvimento delas e também, educar sobre possíveis vieses e sobre o uso de termos capacitistas no dia a dia.

Inclusão de treinamentos adicionais ao processo de onboarding dos trainees PCDs

Como principal diferencial, os trainees PcDs tiveram mini MBA em Vendas realizado pela consultoria Paixão por Vendas, com duração de cinco dias.

A formação abordou assuntos como gestão do ciclo de vendas, vendas consultivas e de alta performance, negociação ganha-ganha e a gestão da experiência do cliente baseado nas práticas da Disney.

Além disso, os trainees PcDs passaram por diversos treinamentos adicionais, que complementaram a trilha de onboarding já realizada para todos os Gerentes de Negócio da Cielo.

Diversas habilidades comportamentais (soft skills) como orientações sobre manter o foco, fomentar a mentalidade de crescimento e esclarecer questões como vulnerabilidade, engajamento e responsabilização (accountability) fizeram parte do conteúdo complementar.

Foram realizadas também duas agendas com especialistas de produtos apresentando os conteúdos relacionados a processos e ferramentas utilizados na área Comercial da companhia, não só para tirar dúvidas como também para reforçar os conhecimentos apresentados ao longo da jornada.

Atuando na área Comercial da Cielo: saiba como é a rotina de trabalho dos trainees PcDs na empresa

Após as etapas de ambientação e preparação para atuarem na nossa área Comercial, os trainees PcDs já estão acompanhando os Gerentes de Negócio e as equipes no trabalho externo.

Dessa forma, eles já realizam o atendimento aos clientes da companhia e aplicam de forma prática todo conhecimento visto nos treinamentos.

Assim, ampliam seu desenvolvimento sobre os processos de credenciamento e as técnicas utilizadas pelo nosso time comercial na gestão de carteiras.

Cada trainee PcD atua em sua própria região e não só realiza rota com diferentes pessoas do time como também apoia a equipe em algumas demandas internas.

Os primeiros impactos do Programa de Formação Gerentes de Negócios Trainee para PcDs já podem ser percebidos.

Confira o vídeo que fizemos com depoimentos de pessoas que avaliam os reflexos positivos trazidos por esta iniciativa para a nossa companhia:

Programa reforça compromissos da Cielo com a Diversidade e Inclusão

A realização do Programa reforça os compromissos estabelecidos na Política de Diversidade e Inclusão da Cielo e as iniciativas da companhia na promoção de um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo.

Aliada a esta iniciativa, podemos destacar algumas ações da companhia, tais como:

Lançamento do nosso Manifesto de Diversidade e Inclusão;
Treinamento de mais de 300 gestores no tema “Atitude Acessível”, realizado em parceria com a empresa Guiaderodas;
Lançamento da nossa Cartilha de Diversidade & Inclusão;
Reestruturação do processo de Onboarding, aprofundando questões relacionadas à Diversidade e Inclusão;
Realização do Conversas Plurais, encontro online mensal voltado para o Time Cielo para promover o debate de temas relevantes sobre Diversidade & Inclusão. O evento é promovido pela gerência que cuida dessa estratégia na companhia, com apoio dos nossos quatro Grupos de Afinidade: o Além do Gênero (empoderamento feminino); o Blue to Black (relações étnico-raciais); o Prisma (representatividade LGBTQIA+); e o Somos Todos Um (inclusão de PCDs);
Alinhamento do texto do nosso Código de Conduta Ética às diretrizes da companhia em relação à Diversidade e Inclusão.