Social commerce: o que é e como transformar seguidores em clientes em 2026

Já ouviu falar em social commerce? Essa modalidade está mudando a forma como as empresas vendem online e, ao que tudo indica, chegou para ficar.

Cada vez mais, as redes sociais não são apenas locais de entretenimento, mas ferramentas poderosas de conversão. 72% dos consumidores brasileiros já utilizam as plataformas para fazer compras.

Neste artigo, vamos explicar como você pode aproveitar o social commerce para vender diretamente nas redes sociais e aumentar seu alcance com baixo custo.

Você vai entender a diferença entre social commerce e e-commerce, as principais plataformas para vender e como começa hoje mesmo.

Vamos lá?

O que é social commerce?

Social commerce (ou comércio social, em tradução literal) é o processo de venda de produtos dentro das redes sociais, sem que os consumidores precisem sair do aplicativo para realizar uma compra.  

Nesse modelo, a transação acontece enquanto os clientes interagem com conteúdos como posts, stories ou vídeos de marcas ou influenciadores. 

Essa prática aproveita o engajamento e a influência das redes sociais para facilitar a jornada de compra. A expectativa em todo o mundo é que essa modalidade se consolide de vez em 2026.

Dados sobre o social commerce no Brasil

• 80% dos consumidores no Brasil esperam que as redes sociais se tornem seu principal canal de compras até 2030 (DHL E-Commerce, 2025).
• 75% dos brasileiros usam as redes sociais para buscar produtos e 72% utilizam as plataformas para fazer compras (Opinion Box, 2023).
• O Brasil ocupa a terceira posição global no consumo de redes sociais (Forbes, 2023).
• O Brasil é o país em que os influenciadores têm maior poder na decisão de compra dos consumidores (Meio & Mensagem, 2022).

Social commerce x e-commerce: qual a diferença?

A principal diferença entre social commerce e e-commerce está no local da transação. 

No e-commerce, o cliente navega até um site ou plataforma externa para fazer a compra. Já no social commerce, a compra acontece dentro das próprias redes sociais, como Instagram ou TikTok, sem precisar sair do aplicativo.  

Veja o resumo das diferenças entre social commerce e e-commerce na tabela: 

Benefícios do social commerce para pequenas e médias empresas

O principal benefício do social commerce para pequenas e médias empresas é a possibilidade de aumentar vendas e engajamento com baixo custo. Veja a lista de vantagens: 

• Facilidade para vender: Plataformas como Instagram, TikTok e WhatsApp permitem que as vendas sejam feitas diretamente dentro da rede social, sem a necessidade de redirecionar para um site externo. 
• Baixo custo: Não é necessário investir em grandes infraestruturas de e-commerce. O social commerce elimina a necessidade de sites ou plataformas de pagamento externas.
• Maior proximidade com os consumidores: As redes sociais são um espaço para criar um relacionamento mais genuíno e pessoal com os consumidores.
• Possibilidade de viralizar: Ao produzir conteúdo criativo, as empresas podem alcançar novos consumidores organicamente, aproveitando o poder das tendências virais.

As melhores plataformas para social commerce em 2026

Em 2026, algumas plataformas se destacam como as melhores opções para quem quer investir no social commerce. Confira as principais:

• Instagram Shopping: Permite que empresas vendam diretamente pelo feed, stories e até no Explore. É uma das plataformas mais maduras, com ferramentas como tags de produtos e checkout simplificado dentro do app.
• TikTok Shop: Com o poder dos vídeos curtos e tendências virais, é uma ótima plataforma para engajar consumidores, especialmente o público da Geração Z e Millennial.
• WhatsApp Business: Ideal para vendas diretas e atendimento ao cliente, o WhatsApp permite uma comunicação mais pessoal e rápida, com a possibilidade de enviar links de pagamento e finalizar a compra dentro da conversa.
• YouTube Shopping: Estreando no Brasil, a plataforma permite que marcas vendam seus produtos durante transmissões ao vivo (lives), vídeos e shorts (vídeos curtos).

💡 Leia mais: O que é live shop? Veja como vender ao vivo nas redes sociais

5 passos rápidos para começar no social commerce hoje

Começar no social commerce é mais simples do que parece. Veja 5 passos rápidos:

• Passo 1: Escolha as plataformas sociais que se alinham com seu público-alvo.
• Passo 2: Configure seu catálogo de produtos nas plataformas selecionadas.
• Passo 3: Crie conteúdos envolventes e use call-to-action (chamada para a ação) para gerar engajamento.
• Passo 4: Ative métodos de pagamento fáceis, como o Link de Pagamento da Cielo.
• Passo 5: Monitore e analise suas métricas de vendas e engajamento, ajustando a estratégia conforme necessário.

E atenção: se sua marca não tem tantos seguidores, não pense que o social commerce não é para você. Na verdade, pode ser bem o contrário!

Segundo dados divulgados pelo portal Mundo Marketing, perfis com menos de 25 mil seguidores engajam em média 7%, enquanto creators (criadores de conteúdo digital) com 1 milhão de seguidores engajam apenas 1,3%. 

Como o Link de Pagamento da Cielo facilita o social commerce

O Link de Pagamento da Cielo é a solução ideal para simplificar suas vendas no social commerce. Com ele, você pode:

• Criar links grátis em segundos: Gere links de pagamento ilimitados, de forma rápida e sem custos, facilitando o processo de compra para seus clientes. 

• Vender nas redes sociais com segurança: Com a possibilidade de personalizar a página de pagamento com a sua marca, incluir o nome do negócio na fatura do cliente e garantir que o pagamento seja processado com total segurança, fica mais fácil conquistar a confiança e fidelizar consumidores. 

• Receber em 1 dia, até em feriados e finais de semana: O pagamento cai direto na conta bancária cadastrada em apenas 1 dia, mesmo nos dias de descanso. 

• Sem mensalidade e sem taxa de adesão: Você só paga quando faz uma venda, o que torna essa ferramenta acessível para qualquer tipo de negócio. 

Veja no vídeo o passo a passo para começar:

👉 Comece a vender com o Link de Pagamento da Cielo e aproveite todos os benefícios do social commerce!

Conclusão: principais aprendizados sobre o social commerce

• O social commerce é uma estratégia de vendas diretamente nas redes sociais, sem necessidade de um site externo.
• O processo de compra no social commerce é mais ágil, com checkouts simplificados dentro do aplicativo.
• A interação direta nas redes sociais cria um relacionamento mais próximo e genuíno com seus clientes.
• O social commerce é uma opção de baixo custo e acessível para pequenas e médias empresas.
• O conteúdo viral nas redes sociais pode ajudar a alcançar novos consumidores rapidamente e aumentar o engajamento.

💡 Quer saber mais sobre como otimizar a experiência de compra? Leia nosso artigo sobre Checkout Transparente. 

FAQ – Perguntas frequentes sobre Social Commerce

Como funciona o social commerce?

O social commerce permite que as empresas vendam produtos diretamente nas redes sociais, como Instagram, TikTok e WhatsApp, sem precisar de um site externo. O consumidor faz a compra e o pagamento dentro da própria plataforma. 

Como posso começar no social commerce?

Escolha as plataformas sociais que melhor se alinham ao seu público, crie um catálogo de produtos, produza conteúdo envolvente, ofereça métodos de pagamento simplificados e comece a monitorar os resultados para ajustar sua estratégia. 

Como funcionam os sistemas de pagamento no social commerce?

Os sistemas de pagamento no social commerce permitem que o consumidor finalize a compra diretamente nas redes sociais. O Link de Pagamento Cielo torna o processo mais rápido e seguro e não tem mensalidade para usar!

NPBR