Conversor de moedas: pagamentos com cartões estrangeiros na sua maquininha

O Conversor de Moedas da Cielo é a solução que permite aceitar cartões estrangeiros diretamente na maquininha. Seus clientes pagam na moeda de origem e você continua recebendo em reais, no prazo normal das suas vendas, com desconto de 0,50% na taxa de cada transação.

O que é o Cielo Conversor de Moedas?

O Conversor de Moedas é a solução da Cielo que permite que clientes portadores de cartões estrangeiros façam compras no seu estabelecimento, podendo escolher entre pagar na moeda de origem do cartão. A conversão para a moeda escolhida é feita automaticamente pela maquininha.

Ele funciona com base em uma tecnologia chamada DCC (Dynamic Currency Conversion, ou Conversão Dinâmica de Moedas). Ela reconhece quando o cartão foi emitido fora do Brasil e oferece ao cliente a opção de pagar na moeda do país dele ou em reais.

Na prática, funciona assim: quando alguém estrangeiro insere o cartão na maquininha, a tela mostra o valor da compra nos dois formatos (em reais e na moeda de origem). O cliente escolhe como prefere pagar e confirma a transação. Tudo acontece em segundos, com a taxa de câmbio do dia já aplicada automaticamente.

Independente da moeda que o cliente escolher, você sempre recebe em reais, no mesmo prazo das demais vendas. O risco da variação cambial fica com o banco emissor do cartão, e não com o seu negócio.

Quais moedas e bandeiras são aceitas pelo Conversor de Moedas?

O Conversor de Moedas da Cielo aceita as bandeiras Visa e Mastercard na função crédito à vista e Visa na função débito.

O Conversor aceita mais de 100 moedas estrangeiras, cobrindo os principais países de origem dos turistas que visitam o Brasil. A conversão é automática e usa a taxa de câmbio do dia divulgada pelas bandeiras Visa e Mastercard.

Veja as moedas disponíveis por região:

Américas

Europa

Ásia e Oceania

Oriente Médio

África

Quem deve usar o Conversor de Moedas no negócio?

O Conversor de Moedas é especialmente indicado para estabelecimentos que recebem turistas internacionais.

Os perfis que mais se beneficiam são:

• Hotéis, pousadas e hostels em destinos turísticos
• Restaurantes e cafés em regiões de grande circulação
• Lojas em aeroportos, rodoviárias e centros comerciais
• Lojas de souvenir (recordação), artesanato e produtos típicos regionais
• Operadores de turismo, agências e guias
• Postos de atendimento em rotas internacionais e regiões de fronteira
• Salões de beleza, spas e estabelecimentos premium em zonas turísticas
• Lojas de luxo e shopping centers com fluxo internacional

Segundo dados da Embratur com o Ministério do Turismo e a Polícia Federal, o Brasil registrou o melhor primeiro trimestre da história na chegada de turistas internacionais: entre janeiro e março de 2026, 3,74 milhões de visitantes estrangeiros desembarcaram nos destinos nacionais. Só em março, foram mais de 1 milhão de chegadas, 13% acima do mesmo mês do ano anterior.

Por estados, o Rio de Janeiro liderou o ranking com 884 mil chegadas no trimestre, seguido por São Paulo (866 mil), Rio Grande do Sul (764 mil), Santa Catarina (478 mil) e Paraná (395 mil).

Os principais países emissores de turistas para o Brasil no período foram Argentina (1,6 milhão de chegadas), Chile (324 mil), Estados Unidos (231 mil), Uruguai (230 mil) e Portugal (114 mil), todos com moedas cobertas pelo Conversor de Moedas da Cielo.

Como fazer a venda com o Conversor de Moedas?

O processo é praticamente igual ao de uma venda comum. A única diferença é a tela de seleção de moeda, que aparece automaticamente quando a maquininha identifica um cartão estrangeiro elegível.

1. Insira o cartão na maquininha ou aproxime para pagamento por NFC.
2. Selecione a opção crédito à vista ou débito. Vendas parceladas não são elegíveis para conversão.
3. Digite o valor da compra em reais.
4. A maquininha reconhece o cartão como estrangeiro e exibe duas opções: pagar em reais ou na moeda de origem do cartão.
5. Entregue a maquininha para que a pessoa que está comprando faça a escolha.
6. Quem compra seleciona a moeda preferida e digita a senha para confirmar.
7. A venda é finalizada e o comprovante é impresso normalmente.

A tela de seleção de moeda só aparece para cartões emitidos fora do Brasil das bandeiras Visa e Mastercard. Cartões nacionais e vendas parceladas seguem o fluxo comum, sem essa etapa adicional.

Assista o vídeo a seguir para aprender a utilizar o conversor de Moedas da Cielo na sua maquininha:

Quanto custa usar o Conversor de Moedas?

O Conversor de Moedas já vem habilitado nas maquininhas da Cielo, então não há custo de ativação.

Em relação à taxas, a Cielo oferece um desconto de 0,50% para cada transação realizada com cartão estrangeiro, tanto no débito quanto no crédito à vista.

Na prática, vender para turistas com cartão internacional pode ser mais lucrativo do que atender um cliente local na mesma modalidade de pagamento. O desconto é aplicado automaticamente, sem nenhuma ação adicional da sua parte a cada venda.

Como usar o Conversor de Moedas para crescer com público internacional?

Aceitar cartões estrangeiros com conversão automática é o primeiro passo. Quem entende o perfil do turista aproveita muito mais o potencial da funcionalidade.

Algumas práticas que ajudam no dia a dia:

• Sinalize na vitrine e nas redes sociais que você aceita cartões internacionais. Uma comunicação visual em inglês reduz dúvidas e aumenta a confiança de quem visita o estabelecimento.
• Treine a equipe para informar a opção de pagamento na moeda de origem durante o atendimento. Muitos turistas não sabem que essa possibilidade existe.
• Combine o Conversor com o Pix na maquininha para atender também brasileiros que retornam do exterior e preferem meios de pagamento locais.
• Ofereça cardápio ou catálogo bilíngue, com preços em reais e estimativa em dólar, para facilitar a decisão de compra.
• Explore redes sociais com conteúdo em inglês e hashtags (#) voltadas ao turismo para posicionar o negócio entre quem pesquisa destinos no Brasil.

Se quiser entender melhor o comportamento do consumidor no ponto de venda, você pode usar o Cielo Farol para acompanhar dados do varejo e fazer comparações com negócios do mesmo segmento.

Inteligência de dados e aceitação de pagamentos internacionais, juntos, ajudam a posicionar o negócio com mais precisão nas temporadas de alta.

Quais são as vantagens do Conversor de Moedas para o negócio?

Usar o Conversor de Moedas na sua maquininha Cielo é rápido, prático e traz benefícios para você e seus clientes. Confira:

Para quem vende:

• Sem custo adicional: a funcionalidade está incluída no plano da maquininha, sem mensalidade extra
• Desconto de 0,50% na taxa em cada venda feita com cartão estrangeiro no crédito à vista
• Mais conveniência para turistas e clientes internacionais, com uma experiência de pagamento mais clara e ágil
• Todas as vendas feitas com o Conversor aparecem no extrato em reais, sem nenhum cálculo manual

Para quem compra:

• Cada cliente escolhe como prefere pagar: na moeda do próprio país ou em reais
• O valor final é exibido automaticamente na tela da maquininha, com o câmbio do dia já aplicado
• Sem surpresas na fatura: o valor mostrado na maquininha é exatamente o que vai aparecer no extrato do cartão

FAQ: perguntas frequentes sobre o Conversor de Moedas da Cielo

1. Posso parcelar a venda usando o Conversor de Moedas da Cielo?

Não. O Conversor funciona apenas em transações no crédito à vista e no débito.

2. O cliente pode ser cobrado duas vezes pela conversão?

Não. Quando o cliente escolhe pagar na moeda do seu país via Conversor, o valor exibido na maquininha é o valor final que constará na fatura do cartão. O banco emissor não aplica uma nova taxa de conversão sobre essa transação.

3. Como o cliente sabe que o câmbio aplicado é justo?

A taxa usada na maquininha é a taxa global divulgada pelas bandeiras Visa e Mastercard, ajustada pela conversão dinâmica. O cliente também tem a opção de recusar a conversão e pagar em reais, deixando o banco emissor aplicar a conversão mais tarde conforme as próprias condições.

4. Quais bandeiras funcionam com o Conversor?

Apenas Visa e Mastercard. Cartões internacionais de outras bandeiras seguem o fluxo comum de pagamento, sem a opção de conversão automática na tela da maquininha.

5. Preciso solicitar ativação ou o Conversor já está liberado?

Para a maioria dos estabelecimentos elegíveis, a funcionalidade já vem ativa por padrão. Se mesmo após inserir um cartão estrangeiro a tela de conversão não aparecer, entre em contato com a Cielo para confirmar a ativação no seu CNPJ.

6. Posso cancelar uma venda feita em moeda estrangeira?

Sim, o processo e canais de cancelamento são os mesmos de uma de venda em reais.

Comece a vender para turistas com cartão estrangeiro hoje mesmo!

Com o Conversor de Moedas da Cielo, você aceita cartões de mais de 100 moedas, oferece uma experiência de pagamento simples e ainda reduz o custo da transação com o desconto automático na taxa. Tudo isso sem mensalidade extra e com recebimento em reais, igual às vendas comuns.

A Cielo está há mais de 30 anos conectando negócios a pagamentos no Brasil, com suporte 24h e tecnologia integrada.

Facilite pagamentos com cartão estrangeiro, receba em reais e ganhe desconto na taxa.

Equipe Cielo

Aqui no Blog da Cielo, oferecemos análises e orientações sobre os principais temas que impactam o varejo e os meios de pagamento: tecnologia, segurança digital, eficiência nas transações com maquininhas, tendências de consumo e novas soluções para o empreendedor.