Cielo publica Relatório Integrado 2025
Mais do que um balanço de resultados, o relatório apresenta, de forma clara e estruturada, como a Cielo gera valor no presente e se prepara para o futuro, considerando aspectos como desempenho financeiro, inovação, impacto socioambiental e governança.
Continue a leitura, saiba mais detalhes sobre Relatório Integrado Cielo 2025 e os principais destaques da publicação.
O que é o Relatório Integrado e por que ele é importante
O Relatório Integrado é um documento utilizado por empresas que buscam dar transparência e oferecer visão de longo prazo sobre sua atuação.
Realizado a partir de uma prática consolidada no mercado global, o documento oferece um panorama 360º da companhia, conectando:
- Estratégia e performance
- Inovação e tecnologia
- Experiência do cliente
- Impacto social e ambiental
- Governança e ética
“Nosso Relatório Anual Integrado amplia a transparência sobre como a Cielo gera valor e gerencia seus impactos, algo cada vez mais decisivo para a sociedade e para o ambiente de negócios”, destaca Angélica Peres, Chief Human Resources Officer da Cielo.
“Em um cenário cada vez mais exigente, caracterizado por novas regulações e maior cobrança por responsabilidade corporativa, o documento reforça nossa maturidade e capacidade de geração de valor, ampliando a reputação e confiança da companhia no mercado”, completa.
Sobre o Relatório Integrado Cielo 2025
O Relatório Anual Integrado 2025 abrange o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2025 e contempla as mesmas entidades incluídas nas demonstrações contábeis da Companhia.
Sua elaboração segue as normas da Global Reporting Initiative (GRI) e as diretrizes do International Integrated Reporting Framework (IR) e considera os indicadores do Sustainability Accounting Standards Board (SASB) para o setor de Software & IT Services.
O documento é complementado por indicadores operacionais e não financeiros que refletem a evolução do modelo de negócio e as prioridades estratégicas da Companhia.
Construído com rigor técnico, o conteúdo do Relatório Integrado Cielo é validado pela Diretoria-Executiva e pelo Comitê de Finanças e Sustentabilidade. As informações passam por asseguração independente, reforçando o compromisso da Cielo com a transparência e confiabilidade.
Destaques do Relatório Integrado Cielo 2025
O Relatório Integrado Cielo 2025 reúne uma ampla base de indicadores que demonstram a escala, a solidez e o impacto da operação da empresa.
Confira os principais destaques e dados que reforçam a relevância da Cielo no ecossistema de pagamentos e no mercado nacional.
A Cielo no mercado
- R$ 897,8 bilhões em volume financeiro transacionado
- Aproximadamente 7% do PIB brasileiro processado pela Cielo
- Presença em 99% dos municípios do país
Gestão estratégica
A evolução operacional mostra como a companhia vem aprimorando eficiência e ampliando sua capacidade de atender clientes:
- Mais de 1.400 iniciativas no programa de transformação
- Redução de 53% na quebra de máquinas (3% em 2025)
Inovação e tecnologia
A tecnologia é um dos pilares centrais da estratégia da Cielo, impulsionando performance e experiência:
- Mais de 500 iniciativas de inteligência artificial em operação
- Aproximadamente 10% de aumento na taxa de aprovação no e-commerce com uso de IA
- 40% das interações já são preditivas
Foco no cliente
Os indicadores no Relatório Integrado 2025 reforçam o compromisso com qualidade, confiança e proximidade com o cliente:
- Maior NPS da história da companhia
- Redução de 41% nas reclamações
- Crescimento de 24% no número de clientes satisfeitos
Pessoas e cultura organizacional
O engajamento interno é um diferencial competitivo importante para sustentar a evolução da empresa:
- 6.924 colaboradores
- eNPS de 85 pontos
- 97% de orgulho em trabalhar na Cielo
- Avanço de mais de 40 posições no Ranking Great Place do Work (GPTW)
Impacto social
A atuação social reforça o compromisso da Cielo com desenvolvimento econômico inclusivo:
- R$ 6,1 milhões investidos em iniciativas sociais
- 3.000 vagas de capacitação no programa Impulsiona Cielo Amazônia
- Apoio a 242 mulheres em programas de reconstrução econômica
Como acessar o Relatório Integrado Cielo 2025
O Relatório Integrado Cielo 2025 vai além de um documento de prestação de contas. Ele é uma ferramenta que traduz a estratégia da companhia, evidencia seus resultados e reforça seu compromisso com transparência, inovação e sustentabilidade.
O documento está disponível para consulta e pode ser acessado por todas as pessoas que desejam:
- Entender melhor o modelo de negócio da companhia.
- Conhecer os diferenciais competitivos da empresa.
- Acompanhar resultados e indicadores.
Acesse aqui o Relatório Integrado Cielo 2025
Aqui no Blog da Cielo, oferecemos análises e orientações sobre os principais temas que impactam o varejo e os meios de pagamento: tecnologia, segurança digital, eficiência nas transações com maquininhas, tendências de consumo e novas soluções para o empreendedor.
