Marketplace Conference 2019: O que a Cielo levou | Blog Cielo

Na última semana, entre terça e quarta-feira, no Transamérica Expo Center, aconteceu um evento cheio de conteúdo de alto nível técnico: o Marketplace Conference 2019. O encontro reuniu no salão de negócios mais de 60 expositores e, entre eles, estava a Cielo, que também teve uma representante entre os palestrantes, a Giuliana Cestaro, nossa head de produtos e-commerce.
O evento contou com a presença de 20 palestrantes divididos entre as áreas de vendas, pequenos negócios, gestão, logística e marketplace e recebeu cerca de 5 mil congressistas no local.
Foram diversas soluções para o setor de marketplace apresentadas por uma variedade enorme de visitantes. A Cielo, por exemplo, foi até o evento para falar um pouquinho mais sobre os pagamentos via QR Code, que têm tudo para se firmarem como um novo método de pagamento no mercado brasileiro de marketplace.

Giuliana Cestaro: QR Code no mundo digital

A Giuliana Cestaro esteve em um dos palcos do Marketplace Conference 2019 e falou um pouco do QR Code Pay que, além estar disponível nos equipamentos físicos, se estende para o ambiente digital.
Assim que começou a palestra, Giuliana levou dados relevantes sobre e-commerce no Brasil:

Teve 16% de crescimento em 2018
40% das transações são via mobile
45% dos usuários possuem mais de 40 anos

Na China, como foi dito na palestra, QR Code é uma forma de pagamento muito comum. Até mesmo nas feiras de rua é possível pagar com o código.
Porém, aqui no Brasil, para que esse modelo de pagamento se torne mais popular, é preciso ser um pouco mais criativo para evitar fraudes. Afinal, a segurança é o principal ponto para a aceitação do público.
Diferente de alguns países, no Brasil o QR Code não será estático. Para driblar as fraudes, a cada transação, seja ela on-line ou por meio das máquinas (POS) da Cielo, um novo código será gerado para o pagamento.
A Cielo tem a chance de consolidar o QR Code no mercado, pois segundo os dados levados para o bate-papo, nós temos um alcance de 64% para operações como esta, número muito maior que concorrentes como a Google Pay e Apple Pay, por exemplo.
Trata-se de uma transação tão simples quanto tirar uma foto e o cenário fica ainda mais otimista se considerarmos que no Brasil existem mais celulares do que pessoas. Como Giuliana disse no palco, “a democratização que o QR Code proporciona é muito grande”.
O melhor de tudo: não é necessário que os estabelecimentos façam nenhuma adaptação. As máquinas da Cielo já possuem essa função e os e-commerces que contam com o nosso sistema precisam de uma integração simples de API, uma implementação que pode ser feita em poucos dias.

Principais benefícios

Hoje, pensar na experiência do cliente é fundamental para colher resultados positivos. Quando falamos de meios de pagamento o pensamento é o mesmo.
Imagine poder sair de casa sem ter que levar a carteira e pagar tudo com o celular. Não seria uma experiência extremamente positiva? É isso que o QR Code Pay pretende levar até as pessoas: comodidade para realizar pagamentos, seja on-line ou em estabelecimentos físicos.

Transação garantida

Muitas compras no mundo do marketplace são contestadas pelos clientes, que afirmam não as ter realizado, e a sua venda passa a ser classificada como chargeback. Com o QR Code esse problema vai ser reduzido.
Quando o cliente escolhe pelo pagamento via QR Code, o risco da transação passa a ser da carteira que autenticou a transação e não mais do lojista. Ou seja, você não perderá vendas por chargeback.
Para os lojistas as condições são as mesmas. Não há nenhum tipo de adicional por ser um pagamento via QR Code.

Usabilidade

Trata-se de uma forma de pagamento mais rápida e prática, o que é visto com bons olhos pelo público.

Ampliação

Dar mais uma opção de pagamento para os consumidores é sempre uma boa ideia. Afinal, o que mais importa é não perder vendas por não se adaptar aos novos hábitos de consumo dos clientes.

Desenvolva com a Cielo

Se você optar por desenvolver o QR Code para o seu marketplace com a Cielo, podemos criar soluções personalizadas para o seu negócio.
Nós temos diversas ferramentas e serviços que permitem a integração de sua solução com a Cielo para realizar as transações financeiras.

Como a Giuliana Cestaro afirmou: nós não temos dúvidas de que QR Code é um caminho sem volta!