Dia Nacional da Inovação: conheça o Garagem, hub que ajuda a Cielo a inovar!
Em 19 de outubro, comemoramos o Dia Nacional da Inovação. A data foi escolhida para relembrar o primeiro voo bem-sucedido realizado por Alberto Santos Dumont, em 1901. Na ocasião, ele deu uma volta de dirigível ao redor da Torre Eiffel, em Paris.
E a inovação faz parte do DNA da Cielo, sendo um dos pilares primordiais de sustentação da nossa companhia. Para impulsionar esse tema, contamos com o Garagem, nosso hub de inovação.
Saiba mais sobre essa área e as iniciativas que ela realiza para disseminar a cultura inovadora em toda a nossa companhia.
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Dia Nacional da Inovação tem tudo a ver com o Garagem, o hub de inovação da Cielo
O Garagem existe para descobrir, testar e implementar novas soluções, com objetivo de impulsionar e simplificar negócios.
Com um time diversificado e multidisciplinar, a área trabalha no desenvolvimento e suporte de processos e projetos que vão desde o estudo da solução até a entrega final. Ou seja, tudo a ver com o Dia Nacional da Inovação, não é mesmo?
Para fomentar a cultura inovadora dentro e fora da empresa, o Garagem atua no estímulo ao pensamento criativo e disruptivo por meio de três frentes, seguindo os pilares da cultura de inovação:
- Lab de Inovação;
- Inovação Aberta;
- Inovação Interna.
Todos esses pilares promovem diversas ações que se complementam, fortalecendo a Cielo como referência em inovação e tecnologia.
Vamos conhecer mais sobre cada uma dessas frentes!
Lab de inovação
Essa frente é realmente um laboratório que atua na criação e testes de teses e conceitos, promovendo estudos de tendências e prova de conceitos para criação de novas soluções e aceleração ou melhoria de produtos.
Tudo é colocado à prova na cultura de inovação: desenhando, ajustando, redesenhando e trazendo soluções que abrangem tendências do mercado. A área atua sem medo de experimentar e errar.
Em grande parte das vezes, estas soluções são feitas em cocriações com nossos clientes, de modo que as soluções tenham escalabilidade. E isso não acontece apenas no Dia Nacional da Inovação, lógico!
Inovação aberta
Esse é o processo que abre as portas da Cielo para novas visões por meio da colaboração com startups.
A ideia é utilizar ferramentas, parcerias ou soluções que podem contribuir para a gestão dos negócios dos nossos clientes empreendedores, facilitando a luta de todo dia e encontrando soluções para suas necessidades de forma rápida e eficiente.
Nessa frente, os nossos principais objetivos entre os pilares da cultura de inovação são:
- Promover relacionamento e parcerias com startups;
- Gerar novos negócios com startups (gerando saving interno ou novas receitas);
- Realizar eventos de inovação aberta.
Além disso, realizamos programas que fortalecem o ecossistema de inovação aberta e são porta de entrada para as startups, tais como o:
- LIFT (Programa de Inovação do BACEN);
- Programa de Mentoria Cielo;
- Programa de Aceleração com Startups;
- Garagem Discovery (voltado para melhorias de processos internos e soluções de necessidades/desafios do Time Cielo).
Inovação interna
Com esta frente, o Garagem faz com que a inovação e o pensamento criativo permeiem a Cielo em todos os processos e decisões.
Aqui, o foco é divulgar conteúdos de qualidade não apenas no Dia Nacional da Inovação, mas também disponibilizar ferramentas e trazer as tendências mundiais em nosso mercado para dentro da Cielo.
Isso é feito por meio de iniciativas diversas, tais como realização de eventos de cultura de inovação, compartilhamento de estudos sobre tendências mundiais, disponibilização de ferramentas, além de um site interno em que todos os colaboradores podem ter acesso ao que é feito neste hub.
Inovação na prática: conheça dois cases de sucesso do Garagem
Além de diversos prêmios e reconhecimento, há vários cases que evidenciam o valor destas frentes na nossa empresa que vão muito além do destaque no Dia Nacional da Inovação.
Conheça mais detalhes sobre dois cases de destaque do nosso hub.
Piloto de pagamento por reconhecimento facial
Esse case é fruto de todos os nossos pilares: Inovação Interna, Lab de Inovação e Inovação Aberta. O projeto fez da Cielo a primeira adquirente no Brasil a oferecer de fato o pagamento com a utilização do reconhecimento facial.
Essa solução inovadora permite que os pagamentos sejam feitos totalmente sem contato.
Através de um cadastro prévio de seu rosto e de seu cartão de crédito no app da Payface, o consumidor pode fazer uma compra na loja e concluir a transação fazendo apenas “escaneamento do seu rosto”.
Este é um processo de pagamento totalmente seguro, pois utiliza a tecnologia liveness, na qual o rosto é registrado em movimento e não pode ser fraudado com fotos dos usuários.
A tecnologia permite que o cliente seja reconhecido mesmo usando máscara.
O processamento do pagamento é feito pela Cielo, que foi a responsável por cocriar o modelo dentro do Garagem, em parceria com a Drogaria Iguatemi e a Payface.
Aplicativo Débito Virtual Caixa
Essa solução foi desenvolvida em apenas 48 horas e ajudou muitos consumidores e lojistas após a disponibilização do Auxílio Emergencial na pandemia da Covid-19. Trata-se de uma ferramenta totalmente conectada com o Dia Nacional da Inovação.
A partir de um aplicativo integrado à LIO, nosso Smart Terminal, o Garagem desenvolveu uma solução de e-commerce customizada para os clientes Cielo, tornando possível que as compras fossem pagas no débito com a utilização do saldo do app Caixa Tem.
Isso possibilitou usar os recursos do Auxílio Emergencial sem a necessidade de sacar o valor disponível em dinheiro, evitando filas e aglomerações nas agências.
Aproximadamente 35% do valor disponibilizado pelo governo foram usados dessa forma, trazendo mais agilidade e segurança a todos os usuários.
Como você pode perceber, as evoluções estão acontecendo a todo momento. O Dia Nacional da Inovação merece ser celebrado, mas é importante destacar que os nossos colaboradores atuam diariamente para simplificar negócios para todos.
