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Como estamos atendendo nossos clientes de varejo

Publicado por Equipe Cielo

Atender nossos clientes com agilidade e eficiência é um objetivo da Cielo. Afinal, a excelência no atendimento tem grande sinergia com o nosso propósito: simplificar e impulsionar negócios para todos.

E aqui, todos nós assumimos esse compromisso de transformar a vida de milhões de pessoas que empreendem ou que desejam fazer parte deste universo. Por isso, trabalhamos para melhorar cada vez mais a experiência de atendimento ao cliente em todos os nossos canais!

Falando nisso, você sabe onde encontrar a gente caso precise tirar alguma dúvida ou resolver alguma questão?

Conheça agora mesmo as opções de contato que a Cielo disponibiliza e descubra como e onde atendemos nossos clientes!

Conheça nossos canais de atendimento

Aqui na Cielo, nossa parceria não se limita a oferecer as soluções mais adequadas para cada tipo de negócio.

Um bom relacionamento com os clientes passa pelo comprometimento e disponibilidade de todo Time Cielo em buscar a resolução dos problemas da forma mais assertiva e rápida possível.

“Encantar o cliente é, antes de mais nada, ouvi-lo com atenção e se atentar aos detalhes. Passar segurança e tranquilidade, fazendo com que ele sinta confiança que a empresa fará todo o possível, para que seu problema seja resolvido com rapidez e eficiência”, conta André Roberto Orlandelli, que faz parte do time de Atendimento ao Cliente aqui na Cielo.

O sentimento é compartilhado por Letícia Alves, que também é integrante do nosso time de Atendimento do Cliente. Para ela, mais do que atender, é necessário acolher o cliente.

“Sabe quando seu dia está ruim e alguém te mostra que tudo vai ficar bem e que existe solução em meio ao caos? Encantar ainda vai além disso! É aquele sorriso e sensação de gratidão deixada em nossos clientes depois da ligação finalizada. É o conseguir fazer o outro se sentir único e importante. É o abraço virtual que deixa o coração dos nossos clientes aquecidinhos. Encantar é demonstrar que cada pessoa tem seu lugar no mundo e que isso é valorizado por nós!”, destaca.

Quando necessário, a Letícia, o André e todas as pessoas que fazem parte da nossa equipe estão prontos para atender nossos clientes nos seguintes canais:

Central de relacionamento

Disponível todos os dias da semana, 24h por dia.

Central de relacionamento: 4002 5472 (Capitais e regiões metropolitanas)

Central de relacionamento: 0800 570 5472 (Exceto capitais e ligações feitas por celular)

Atendimento a deficientes auditivos ou de fala

Com a nossa central de intermediação em Libras, você recebe atendimento especializado para deficientes auditivos ou de fala.

Para isso, é só clicar aqui.

E-mail

Se você prefere escrever, é só acionar a gente por e-mail e enviar sua mensagem para: gerentevirtual@cielo.com.br

Lojas físicas Cielo

Gostaria de receber um atendimento presencial e mais próximo? Então, conte com as lojas físicas da Cielo. Temos dez unidades distribuídas em quatro estados do Brasil.

Confira a localização de cada uma delas!

Bahia

Loja Shopping da Bahia (Salvador)

Endereço: Avenida Tancredo Neves, 148 – 2º piso (Shopping da Bahia), Caminho das Árvores – CEP: 41820-020

Telefone: (71) 3878-8430

Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 22h

 Pará

Loja Castanheira Shopping (Belém)

Endereço: Rodovia BR 316, Km 01 (Shopping Castanheira), Castanheira – CEP:   66045-000

Telefone: (91) 8462-3847

Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 22h

 Rio de Janeiro

Loja Centro

Endereço: Rua da Assembleia, 40 – Loja B/Sobreloja, Centro – CEP: 20011-000

Funcionamento: de segunda a sexta, das 10h às 17h e sábado, das 10h às 14h

 Quiosque Campo Grande (Passeio Shopping)

Endereço: Rua Viúva Dantas, 100 – Piso L1 – Q 15K, Campo Grande -CEP: 23052-090

Funcionamento: de segunda a sexta, das 9h às 19h e sábado, das 9h às 18h

Quiosque Madureira (Madureira Shopping)

Endereço: Estrada do Portela, 222 – 1º Piso – Shopping Madureira, Madureira –CEP: 21351-900

Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 22h

São Paulo

Loja Brás

Endereço: Rua Maria Joaquina, 313, Brás – CEP: 03016-010

Telefones: (11) 3809-8919

Funcionamento: de segunda a sexta, das 8h às 16h30 e sábado, das 8h às 11h30

Loja Ibirapuera (Shopping Ibirapuera)

Endereço: Avenida Ibirapuera, 3103 – SUC N 12 e 13 – Piso Moema, Shopping Ibirapuera, Ibirapuera – CEP: 04.029-902

Telefones: (11) 3585-2400

Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 21h30

Loja Osasco (Osasco Plaza Shopping)

Endereço: Rua Antônio Agú, 300 – Loja 211, Osasco Plaza Shopping, Osasco -CEP: 06093-000

Telefones: (11) 2184-0620

Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 21h30

Loja Santo Amaro (Mais Shopping)

Endereço: Rua Amador Bueno, 339 – Piso 2, Mais Shopping, Santo Amaro – CEP: 04752-005

Telefones: (11) 3563-7310

Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 21h30

Loja Santo André (Grand Plaza Shopping)

Endereço: Avenida Industrial, 600 – Q.T.55 (em frente à loja nº 306), Grand Plaza Shopping – CEP: 09.080-510

Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 21h30

WhatsApp

Prefere falar com a Cielo por WhatsApp? No aplicativo de mensagens mais usado no Brasil, nossos clientes são atendidos pela Elô, a nossa assistente virtual.

Para mandar mensagem, é só clicar aqui.

Ouvidoria

Buscamos sempre a melhor solução para nossos clientes, mas se você não estiver satisfeito com o retorno que recebeu nos nossos canais de atendimento, entre em contato com a nossa Ouvidoria.

Ela funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Ouvidoria Cielo: 0800 570 2288

Conheça também a página de atendimento no site Cielo!

Além de todos os canais que mencionamos, você também pode acessar a página de Atendimento no nosso site!

Lá, você tem resposta para as dúvidas mais comuns de todos os nossos clientes e também tem acesso a conteúdos que podem ajudar você a vender mais e a fortalecer o seu negócio.

Clique aqui e conheça!


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Entre em contato e prepare-se para vender mais:

Central de Relacionamento

4002-5472 (todas as localidades)
0800-579-8472 (exceto capitais)

Suporte Técnico

4002-9111 (todas as localidades)
0800-579-0111 (exceto capitais)

Ouvidoria

0800-570-2288