Site Cielo
Como estamos atendendo nossos clientes de varejo
Atender nossos clientes com agilidade e eficiência é um objetivo da Cielo. Afinal, a excelência no atendimento tem grande sinergia com o nosso propósito: simplificar e impulsionar negócios para todos.
E aqui, todos nós assumimos esse compromisso de transformar a vida de milhões de pessoas que empreendem ou que desejam fazer parte deste universo. Por isso, trabalhamos para melhorar cada vez mais a experiência de atendimento ao cliente em todos os nossos canais!
Falando nisso, você sabe onde encontrar a gente caso precise tirar alguma dúvida ou resolver alguma questão?
Conheça agora mesmo as opções de contato que a Cielo disponibiliza e descubra como e onde atendemos nossos clientes!
Conheça nossos canais de atendimento
Aqui na Cielo, nossa parceria não se limita a oferecer as soluções mais adequadas para cada tipo de negócio.
Um bom relacionamento com os clientes passa pelo comprometimento e disponibilidade de todo Time Cielo em buscar a resolução dos problemas da forma mais assertiva e rápida possível.
“Encantar o cliente é, antes de mais nada, ouvi-lo com atenção e se atentar aos detalhes. Passar segurança e tranquilidade, fazendo com que ele sinta confiança que a empresa fará todo o possível, para que seu problema seja resolvido com rapidez e eficiência”, conta André Roberto Orlandelli, que faz parte do time de Atendimento ao Cliente aqui na Cielo.
O sentimento é compartilhado por Letícia Alves, que também é integrante do nosso time de Atendimento do Cliente. Para ela, mais do que atender, é necessário acolher o cliente.
“Sabe quando seu dia está ruim e alguém te mostra que tudo vai ficar bem e que existe solução em meio ao caos? Encantar ainda vai além disso! É aquele sorriso e sensação de gratidão deixada em nossos clientes depois da ligação finalizada. É o conseguir fazer o outro se sentir único e importante. É o abraço virtual que deixa o coração dos nossos clientes aquecidinhos. Encantar é demonstrar que cada pessoa tem seu lugar no mundo e que isso é valorizado por nós!”, destaca.
Quando necessário, a Letícia, o André e todas as pessoas que fazem parte da nossa equipe estão prontos para atender nossos clientes nos seguintes canais:
Central de relacionamento
Disponível todos os dias da semana, 24h por dia.
Central de relacionamento: 4002 5472 (Capitais e regiões metropolitanas)
Central de relacionamento: 0800 570 5472 (Exceto capitais e ligações feitas por celular)
Atendimento a deficientes auditivos ou de fala
Com a nossa central de intermediação em Libras, você recebe atendimento especializado para deficientes auditivos ou de fala.
Para isso, é só clicar aqui.
Se você prefere escrever, é só acionar a gente por e-mail e enviar sua mensagem para: gerentevirtual@cielo.com.br
Lojas físicas Cielo
Gostaria de receber um atendimento presencial e mais próximo? Então, conte com as lojas físicas da Cielo. Temos dez unidades distribuídas em quatro estados do Brasil.
Confira a localização de cada uma delas!
Bahia
Loja Shopping da Bahia (Salvador)
Endereço: Avenida Tancredo Neves, 148 – 2º piso (Shopping da Bahia), Caminho das Árvores – CEP: 41820-020
Telefone: (71) 3878-8430
Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 22h
Pará
Loja Castanheira Shopping (Belém)
Endereço: Rodovia BR 316, Km 01 (Shopping Castanheira), Castanheira – CEP: 66045-000
Telefone: (91) 8462-3847
Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 22h
Rio de Janeiro
Loja Centro
Endereço: Rua da Assembleia, 40 – Loja B/Sobreloja, Centro – CEP: 20011-000
Funcionamento: de segunda a sexta, das 10h às 17h e sábado, das 10h às 14h
Quiosque Campo Grande (Passeio Shopping)
Endereço: Rua Viúva Dantas, 100 – Piso L1 – Q 15K, Campo Grande -CEP: 23052-090
Funcionamento: de segunda a sexta, das 9h às 19h e sábado, das 9h às 18h
Quiosque Madureira (Madureira Shopping)
Endereço: Estrada do Portela, 222 – 1º Piso – Shopping Madureira, Madureira –CEP: 21351-900
Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 22h
São Paulo
Loja Brás
Endereço: Rua Maria Joaquina, 313, Brás – CEP: 03016-010
Telefones: (11) 3809-8919
Funcionamento: de segunda a sexta, das 8h às 16h30 e sábado, das 8h às 11h30
Loja Ibirapuera (Shopping Ibirapuera)
Endereço: Avenida Ibirapuera, 3103 – SUC N 12 e 13 – Piso Moema, Shopping Ibirapuera, Ibirapuera – CEP: 04.029-902
Telefones: (11) 3585-2400
Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 21h30
Loja Osasco (Osasco Plaza Shopping)
Endereço: Rua Antônio Agú, 300 – Loja 211, Osasco Plaza Shopping, Osasco -CEP: 06093-000
Telefones: (11) 2184-0620
Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 21h30
Loja Santo Amaro (Mais Shopping)
Endereço: Rua Amador Bueno, 339 – Piso 2, Mais Shopping, Santo Amaro – CEP: 04752-005
Telefones: (11) 3563-7310
Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 21h30
Loja Santo André (Grand Plaza Shopping)
Endereço: Avenida Industrial, 600 – Q.T.55 (em frente à loja nº 306), Grand Plaza Shopping – CEP: 09.080-510
Funcionamento: de segunda a sábado, das 10h às 21h30
Prefere falar com a Cielo por WhatsApp? No aplicativo de mensagens mais usado no Brasil, nossos clientes são atendidos pela Elô, a nossa assistente virtual.
Para mandar mensagem, é só clicar aqui.
Ouvidoria
Buscamos sempre a melhor solução para nossos clientes, mas se você não estiver satisfeito com o retorno que recebeu nos nossos canais de atendimento, entre em contato com a nossa Ouvidoria.
Ela funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Ouvidoria Cielo: 0800 570 2288
Conheça também a página de atendimento no site Cielo!
Além de todos os canais que mencionamos, você também pode acessar a página de Atendimento no nosso site!
Lá, você tem resposta para as dúvidas mais comuns de todos os nossos clientes e também tem acesso a conteúdos que podem ajudar você a vender mais e a fortalecer o seu negócio.
Clique aqui e conheça!
