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Melhores ferramentas para um pequeno negócio: guia para empreendedores
Quando pensamos em como pequenos negócios podem crescer e se destacar em meio à concorrência, a resposta muitas vezes está nas ferramentas certas. Mas quais são as opções mais indicadas para um pequeno negócio?
Você sabia que empresas que implementam ferramentas avançadas de vendas são 18% mais propensas a aumentar sua participação de mercado? Esse dado foi revelado por uma pesquisa da McKinsey & Company.
Isso destaca o poder da tecnologia, mesmo para negócios menores. Hoje, ferramentas de vendas não são exclusivas para grandes empresas: as PMEs (pequenas e médias empresas) também podem se beneficiar.
O segredo está em adotar ferramentas de vendas, pagamento e gestão que integrem dados e automação para aumentar a produtividade e simplificar o trabalho diário.
Neste artigo, a equipe Cielo apresenta soluções para impulsionar o crescimento do seu pequeno negócio, destacando as melhores ferramentas para otimizar processos, reduzir custos e aumentar a eficiência na sua gestão.
Vem com a gente?
Ferramentas de gestão de vendas: como simplificar o processo de vendas?
Para pequenos negócios, as ferramentas de gestão de vendas são essenciais para automatizar processos, cruzar informações e aumentar a produtividade.
As melhores ferramentas nesse sentido são aquelas que permitem a integração de dados, como CRMs e plataformas de vendas, que ajudam a centralizar o acompanhamento de leads (potenciais clientes), automatizar o follow-up de clientes (acompanhar ou relembrar uma proposta enviada) e gerenciar o funil de vendas de forma eficiente.
Com isso, é possível melhorar o controle de todo o processo de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento.
Agora, vamos explorar as melhores ferramentas de CRM, plataformas de vendas físicas e plataformas de e-commerce online para PMEs, trazendo comparações diretas e objetivas.
Melhores CRMs para pequenos negócios
O CRM (Customer Relationship Management, ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) é essencial para organizar e otimizar o relacionamento com os clientes.
Abaixo, você encontra uma tabela comparativa de algumas das melhores opções de CRMs com planos gratuitos ou acessíveis para pequenos negócios.
| CRM | Plano gratuito | Limite de usuários | Principais funcionalidades | Ideal para |
| HubSpot CRM | Sim | Até 5 usuários | Gerenciamento de contatos, automação de e-mails, integração com marketing e vendas. | Pequenos negócios em crescimento que buscam uma solução escalável. |
| Zoho CRM | Sim | Até 3 usuários | IA para vendas, automação de e-mails, integração com redes sociais. | Empresas em expansão que buscam funcionalidades avançadas. |
| Brevo | Sim | Ilimitado | Automação de marketing, CRM, envio de e-mails e SMS. | Pequenos negócios que precisam de uma plataforma completa e acessível. |
| Freshsales | Sim | Até 3 usuários | Análises de dados e relatórios detalhados, automação de vendas. | Negócios que priorizam a análise de dados para decisões de vendas. |
O CRM ajuda a organizar a base de clientes, facilitar o acompanhamento de vendas e melhorar a comunicação com os leads, otimizando o processo de vendas.
📖 Leia também: Como melhorar a experiência do cliente e aumentar suas vendas?
Plataformas de vendas e automação para pequenas lojas físicas
Para pequenas lojas físicas, as plataformas de vendas precisam integrar sistemas de Ponto de Venda (PDV) com gestão empresarial (ERP).
Além disso, a possibilidade de integrar essas plataformas com e-commerce facilita a gestão de vendas em canais físicos e digitais simultaneamente. E esse é um grande diferencial hoje em dia!
Veja algumas das opções mais eficientes:
| Plataforma | Plano inicial | Funcionalidades | Ideal para |
| Bling | Planos a partir de R$ 55/mês | Integração com vendas, estoque, financeiro e e-commerce. | Pequenos negócios que desejam uma solução completa e acessível. |
| Shopify PDV | A partir de US$ 5/mês | PDV físico, e-commerce e integração com marketplaces. | Lojas físicas que também querem expandir para o online. |
| Nuvemshop PDV | Plano gratuito para novas lojas e, depois, a partir de R$ 69/mês | E-commerce e integração com vendas físicas via PDV. | Lojas físicas que também querem expandir para o online. |
Essas plataformas integram vendas físicas e online, tornando mais fácil o gerenciamento de estoque, finanças e vendas.
📖 Leia mais: Veja em 11 passos como montar uma loja virtual e aumentar suas vendas
Plataformas de vendas e automação para pequenas lojas online
Para pequenos negócios online, a combinação de plataformas de e-commerce com ferramentas de automação de vendas e marketing é essencial para agilizar o processo de vendas e melhorar a experiência do cliente.
As opções abaixo são ideais para quem deseja uma solução completa para sua loja virtual:
| Plataforma | Plano inicial | Principais funcionalidades | Ideal para |
| Wake Commerce | Sob consulta | E-commerce completo com integração com a Cielo, gestão de fretes e estoques. | Negócios que buscam uma plataforma flexível e com integração de pagamentos. |
| Nuvemshop | A partir de R$ 29/mês | Layout personalizável, integração com Google Analytics e a Cielo. | PMEs que buscam fácil integração com e-commerce e ferramentas de marketing. |
| Shopify | A partir de R$ 29/mês | E-commerce, integração com marketing, aplicativos de expansão. | Lojas que buscam uma solução escalável e global para e-commerce. |
Essas plataformas ajudam a gerenciar a loja virtual de forma prática, oferecendo ferramentas de automação de marketing para atrair mais clientes e melhorar a conversão de vendas.
A integração com sistemas de pagamento como a Cielo garante uma experiência de compra completa e segura.
💡 Confira também: Como um bom checkout de pagamento ajuda seu negócio a vender mais
Ferramentas de pagamento: como aceitar pagamentos de forma rápida e segura?
As principais opções de soluções de pagamento para pequenos negócios são maquininhas de cartão, plataformas de checkout e soluções de pagamento online.
Assim, você aceita pagamentos em diferentes formas, como cartões de crédito/débito, Pix e outras alternativas digitais.
Confira agora algumas das principais ferramentas que você pode usar para facilitar os pagamentos no seu negócio:
Maquininhas de cartão: qual a melhor para um pequeno negócio?
As maquininhas de cartão são essenciais para aceitar pagamentos presenciais em lojas físicas. Cada modelo tem suas características, como taxas, funcionalidades e mobilidade. Veja a comparação entre as maquininhas Cielo Flash, Cielo LIO On e Cielo Tap:
| Maquininha | Preço | Taxa de Pix (a partir de) | Taxa de débito (a partir de) | Taxa de crédito (a partir de) | Recursos |
| Cielo Flash | Grátis acima de R$ 15 mil/mês em vendas (R$ 99,90/mês se a meta não for atingida) ou 12x de R$ 19,90 no plano comodato | * (A taxa zero vale para os primeiros 30 dias. Após esse período, passa a ser 0,99%)
| 1,29% | 4,09% | Ultrarrápida, aceita pagamento por aproximação, ideal para quem faz vendas rápidas. |
| Cielo LIO On | R$ 89,90/mês (grátis acima de R$ 15 mil/mês em vendas) | 0% | 1,29% | 4,09% | Integra PDV com funcionalidades de gestão e aplicativos para facilitar o dia a dia. |
| Cielo Tap | Grátis (você paga apenas as taxas por transação realizada) | 1,07% | 3,48% | Permite usar o celular como maquininha, ideal para quem busca flexibilidade e mobilidade. |
💡 Confira: Saiba qual a melhor maquininha de cartão para o seu tipo de negócio [2026]
Pagamento online: soluções de checkout e link de pagamento para pequenos negócios
Para aceitar pagamentos online, os pequenos negócios podem contar com soluções como o Cielo Checkout, a Cielo API E-commerce e o Cielo Link de Pagamento.
Cada uma dessas ferramentas oferece funcionalidades distintas para facilitar transações em sites e redes sociais. Dá uma olhada nos detalhes abaixo:
| Solução | Preço | Taxa de Pix (a partir de) | Taxa de débito (a partir de) | Taxa de crédito (a partir de) | Funcionalidades |
| Cielo Checkout | Grátis (você paga apenas as taxas por transação realizada) | 0% | 1,90% | 4,30% | Página de checkout segura e responsiva, ideal para quem já tem ou está criando um site. |
| Cielo API E-commerce | Grátis (você paga apenas as taxas por transação realizada) | 0% | 1,90% | 4,30% | Solução completa, flexível e personalizável para integrar pagamentos diretamente no seu e-commerce. |
| Cielo Link de Pagamento | Grátis (você paga apenas as taxas por transação realizada) | 0,99% | 1,07% | 3,48% | Permite gerar links de pagamento para serem enviados por WhatsApp, e-mail ou redes sociais. |
Escolha as ferramentas ideais para o seu negócio e potencialize suas vendas online com a Cielo!
Ferramentas de gestão: como manter o controle financeiro com mais facilidade?
Para manter o controle financeiro de um pequeno negócio com mais facilidade, é essencial adotar ferramentas que integrem gestão financeira, estoque e vendas.
Algumas opções da Cielo oferecem funcionalidades completas para pequenas empresas, otimizando processos e ajudando a economizar tempo na administração diária.
Vamos explorar as principais ferramentas de gestão financeira e operacional que a Cielo oferece: App Cielo Gestão, Cielo Store e Cielo Farol.
| Ferramenta | Principais funcionalidades | Ideal para |
| App Cielo Gestão | Controle financeiro, consulta de vendas, antecipação de vendas, gestão de extratos, suporte técnico. Também dá para acessar dados de vendas em tempo real. Disponível para download gratuito pela App Store e Google Play Store. | Pequenos negócios que precisam de autonomia e de uma gestão financeira simples. |
| Cielo Store | Marketplace de apps que integram diversas funcionalidades, como conciliação de entregas, dashboards de vendas, e gestão de estoque e equipes. Disponível na Cielo LIO On, a maquininha inteligente da Cielo. | Empresas que buscam integrar sistemas de gestão de vendas com controle de estoque e equipes. |
| Cielo Farol | Ferramenta que oferece dados detalhados sobre o perfil de clientes, comportamento de compra, e comparação com outros negócios similares. Integrado ao App Cielo Gestão. | Empreendedores que desejam informações estratégicas para tomar decisões baseadas em dados. |
Ainda não conhece o Cielo Farol? Confira no vídeo do nosso Instagram como a nossa ferramenta ilumina os caminhos do seu negócio!
O que considerar ao escolher ferramentas para seu pequeno negócio?
Ao escolher ferramentas para o seu pequeno negócio, é essencial considerar alguns fatores-chave que podem impactar diretamente a eficiência e o crescimento da sua empresa. Aqui estão os pontos mais importantes:
- Integração: Busque ferramentas que se integrem bem com os outros sistemas que você já usa, como sistemas de pagamento, gestão e, se for o caso, plataformas de e-commerce.
- Soluções confiáveis: Escolha ferramentas de empresas com boa reputação no mercado e que ofereçam suporte contínuo. A confiabilidade é essencial para garantir que sua operação funcione sem interrupções e que qualquer problema seja resolvido rapidamente.
- Segurança: A segurança das informações do seu negócio e dos seus clientes deve ser uma prioridade. As ferramentas devem seguir os padrões de segurança exigidos, como a proteção de dados pessoais e a segurança nas transações financeiras, para que você tenha tranquilidade no dia a dia.
Agora, veja no infográfico abaixo algumas dicas de ouro para integrar ferramentas de vendas, gestão e pagamento no seu negócio!
A Cielo é uma empresa confiável e parceira completa para os empreendedores, com soluções integradas de gestão financeira, vendas e pagamento que são fáceis de usar e seguras.
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Conclusão: principais aprendizados
- Ferramentas essenciais para pequenos negócios: Utilize CRMs, plataformas de pagamento e gestão financeira para otimizar processos e melhorar a produtividade.
- Integração e automação: A chave para aumentar a eficiência está na integração de dados e na automação de tarefas diárias.
- Cielo como parceira confiável: A Cielo oferece soluções completas como a Cielo LIO On, Cielo Checkout e Cielo Farol, ajudando a gerenciar vendas, pagamentos e finanças de forma integrada e segura.
- Crescimento sustentável: Adotar as ferramentas certas pode ajudar seu negócio a crescer e competir de igual para igual com grandes empresas.
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Perguntas frequentes (FAQ)
Quais são as melhores ferramentas para gerenciar vendas em um pequeno negócio?
As melhores ferramentas incluem CRMs como HubSpot e plataformas de vendas como Shopify, que ajudam a automatizar o processo e gerenciar o relacionamento com os clientes.
Como escolher a melhor maquininha de cartão para o meu pequeno negócio?
A escolha depende das necessidades do seu negócio, como volume de vendas e tipos de pagamento aceitos. A Cielo LIO On e a Cielo Flash são opções populares para pequenos empreendedores, além do Cielo Tap, que transforma seu celular em maquininha!
Quais ferramentas de pagamento online devo usar para meu pequeno negócio?
Links de pagamento e soluções de checkout personalizadas da Cielo são ferramentas recomendadas para pequenos negócios que vendem online.
