Tecnologia Cielo transforma a experiência de consumo no Restaurante das Águas, na Bahia

O Restaurante das Águas se consolidou como um dos principais pontos gastronômicos da paradisíaca na Ilha do Bom Jesus, um refúgio tranquilo na Baía de Todos os Santos que atrai turistas de todas as partes do Brasil e do mundo.

À frente do negócio está a chef Vanessa Soares, empreendedora pioneira no setor de alimentos e bebidas na localidade.

Ela encontrou na tecnologia da Cielo um importante diferencial competitivo para elevar o padrão de atendimento e eficiência operacional do seu estabelecimento.

Conheça os detalhes dessa parceria de sucesso!

Os desafios de operar um restaurante numa ilha

Gerenciar um restaurante em uma ilha apresenta desafios logísticos e operacionais únicos.

Desde o abastecimento de insumos feito via transporte marítimo até a necessidade de atender um público com os mais diversos perfis, cada detalhe impacta diretamente na experiência do cliente.

Nesse contexto, a busca por eficiência operacional, agilidade no atendimento e melhor gestão do negócio tornou-se essencial para sustentar o crescimento do restaurante.

E foi justamente aí que a parceria com a Cielo fez a diferença.

Cielo Smart traz integração e eficiência do pedido ao pagamento no Restaurante das Águas

Para modernizar sua operação, o Restaurante das Águas adotou a Cielo Smart, maquininha inteligente que integra, em um único dispositivo, todas as etapas do atendimento – do registro do pedido ao pagamento final.

Com esse terminal, os garçons passaram a registrar os pedidos diretamente na mesa, utilizando a maquininha inteligente da Cielo.

Essas informações são enviadas automaticamente à cozinha, eliminando deslocamentos operacionais e reduzindo o tempo entre o pedido e o preparo.

A utilização da Cielo Smart traz diversos benefícios para o Restaurante das Águas, entre eles:

• Redução de erros operacionais: eliminação de falhas comuns, como itens não lançados no fechamento da conta.
• Integração de processos: controle de estoque e fechamento de caixa centralizados no terminal.
• Melhoria na gestão: visão mais precisa das vendas e do desempenho do negócio.
• Agilidade no atendimento: pedidos feitos na mesa e enviados em tempo real para a cozinha.

Através desse ecossistema integrado, o restaurante opera de forma mais estratégica e eficiente, mesmo diante da logística desafiadora de operar em uma ilha.

Parceria com a Cielo traz ganhos reais para o estabelecimento

A implementação da solução da Cielo trouxe resultados concretos para otimizar a rotina operacional do Restaurante das Águas.

A equipe de garçons do estabelecimento, por exemplo, deixou de percorrer o trajeto entre as mesas e a cozinha para registrar os pedidos, algo que impactava diretamente o tempo de atendimento e a produtividade. Com a digitalização do processo, esse fluxo foi totalmente otimizado.

Além disso, inconsistências nos pedidos e no encerramento das contas foram eliminadas, garantindo mais precisão financeira e transparência para o cliente na hora de fazer o pagamento.

Para a chef Vanessa Soares, o ganho mais valioso foi o tempo: com processos mais ágeis e automatizados, sua equipe consegue se dedicar mais a proporcionar uma jornada de consumo melhor para seu público.

Melhoria na experiência do cliente

Em um mercado cada vez mais orientado à experiência, a agilidade no atendimento e a fluidez no pagamento são fatores determinantes para o sucesso de um negócio.

Com a Cielo Smart, o Restaurante das Águas passou a oferecer uma jornada mais simples, rápida e segura para seus clientes, desde o momento em que realizam um pedido até a hora em que pedem o encerramento da conta.

Isso se traduz em:

• Menor tempo de espera.
• Atendimento mais eficiente e personalizado.
• Maior satisfação e fidelização dos clientes.
• Agilidade no pagamento.

Confira o vídeo desse case de sucesso!

Cielo Smart: solução inteligente da venda à gestão

A Cielo Smart transforma o ponto de venda em um sistema completo de gestão.

Com design moderno e sistema Android, aceita mais de 80 bandeiras de cartões e vouchers. Tudo isso com conexão 4G e Wi‑Fi.

Mais do que receber pagamentos, a Cielo Smart integra recursos que simplificam o dia a dia do seu negócio: gestão de estoque, catálogo de produtos, fechamento de caixa e até emissão de notas direto na maquininha.

E, na Cielo Store, você encontra mais de 250 aplicativos que ajudam a personalizar e turbinar sua operação.

A Cielo Smart proporciona melhor performance e rapidez para quem quer criar novas jornadas de pagamentos para o seu negócio. Ela oferece:

• Experiência omnicanal: junte o estoque físico ao digital e venda em todos os canais com mais eficiência.
• Agilidade nas vendas: cadastre produtos, crie catálogos e leia códigos de barras direto na maquininha.
• Operação otimizada: faça vendas em qualquer ponto do seu estabelecimento, acelere o atendimento e diminua as filas.
• Conciliação facilitada: feche o caixa com um clique e tenha acesso a relatórios de vendas completos.

Transformando o varejo com inovação

O case do Restaurante das Águas ilustra como a tecnologia pode ser determinante para a transformação do varejo, especialmente em contextos desafiadores.

Ao integrar soluções que conectam operação e gestão, a Cielo contribui para que negócios de diferentes portes e segmentos modernizem seus processos e elevem sua competitividade.

Mais do que uma solução de pagamento, a Cielo atua como parceira estratégica, impulsionando a digitalização e criando experiências que combinam inovação, segurança e eficiência.

Ainda não é cliente Cielo? Então, faça como o Restaurante das Águas e venha transformar a experiência do seu negócio com a gente!

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