CCS e Registrato: por que a Cielo aparece e o que isso significa
Ao consultar o CCS ou o Registrato, é comum encontrar nomes de instituições financeiras, e isso pode gerar dúvidas.
Se a Cielo aparece nesses relatórios, este conteúdo explica por que isso acontece, o que significa esse vínculo e quando é necessário tomar alguma ação.
O que é o CCS?
O Cadastro de Pessoas Físicas e Jurídicas com Relacionamento Financeiro (CCS) funciona como um mapa que mostra todas as instituições financeiras onde você tem ou já teve algum tipo de relacionamento.
Esse relacionamento pode envolver:
- contas;
- investimentos;
- cartões;
- procurações ou representações legais.
O CCS foi criado para dar transparência e permitir que você confira se existe algum vínculo financeiro ativo ou encerrado em seu CPF ou CNPJ.
O que o CCS mostra:
- instituições financeiras com as quais você tem ou teve relacionamento;
- representantes legais ou procuradores cadastrados;
- data de início e, quando aplicável, data de encerramento do vínculo.
O que o CCS não mostra:
- saldos;
- extratos;
- valores movimentados;
- detalhes das contas ou operações.
O que é o Registrato?
Enquanto o CCS funciona como um mapa de relacionamentos, o Registrato é um portal mais completo, que reúne diferentes relatórios financeiros em um único lugar.
Por meio do Registrato, é possível consultar informações como:
- empréstimos e financiamentos (SCR);
- contas e relacionamentos bancários (via CCS);
- chaves Pix registradas;
- operações de câmbio, quando houver.
Por que a Cielo aparece no seu CCS ou no Registrato?
A Cielo é uma instituição autorizada a participar do Pix e, para que os clientes possam utilizar esse serviço de pagamento, é premissa que possuam uma conta na Instituição Financeira autorizada.
O que isso significa na prática?
Quando o Pix é habilitado na Cielo, é criada uma conta de pagamento em seu CNPJ na Cielo para possibilitar as movimentações Pix,
Por que essa conta aparece no CCS ou Registrato?
Conforme previsto em regulatório do Banco Central, todas as instituições financeiras possui o dever de reportar os relacionamentos no CCS (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional).
Quando deixa de aparecer?
Após desativação do Pix Cielo e encerramento da conta de pagamento Cielo, será reportado ao CCS o fim do relacionamento. Podendo visualizar atualização no Registrato.
Já encerrei meu contrato com a Cielo e o vínculo ainda aparece. O que fazer?
Se o seu cadastro na Cielo já foi encerrado, o esperado é que todos os vínculos — incluindo a conta transacional Pix — sejam desativados.
Em alguns casos, essa conta operacional pode não ser encerrada automaticamente, fazendo com que o vínculo ainda apareça no CCS ou no Registrato.
A boa notícia é que essa situação tem solução simples:
- entre em contato com a Cielo;
- solicite o encerramento da conta transacional Pix;
- após o ciclo normal de atualização do Banco Central, o vínculo deixa de aparecer.
Não é necessário realizar nenhuma ação diretamente no Banco Central.
Encontrei a Cielo no CCS ou no Registrato, mas não reconheço esse vínculo
Se você consultou seus relatórios e não se recorda de ter contratado serviços da Cielo, a orientação é entrar em contato.
A Cielo pode:
- verificar quando e como o cadastro foi criado;
- analisar se houve uso indevido de dados;
- desativar a conta transacional Pix, removendo o vínculo exibido nos relatórios.
O que você precisa fazer:
Caso queira encerrar o vínculo exibido no CCS ou no Registrato:
- Entre em contato com os canais oficiais da Cielo.
- Solicite o encerramento da conta transacional Pix.
- Aguarde o prazo de atualização do sistema.
Esse processo não gera cobrança, não envolve risco financeiro e é tratado de forma segura.
Como entrar em contato com a Cielo
Se você identificou um vínculo com a Cielo no CCS ou no Registrato e precisa de ajuda, é possível falar diretamente com a equipe de atendimento pelos canais oficiais:
Central de Relacionamento Cielo:
- 4002 5472 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800 570 8472 (demais localidades)
Funcionamento: 24h por dia.
Aqui no Blog da Cielo, oferecemos análises e orientações sobre os principais temas que impactam o varejo e os meios de pagamento: tecnologia, segurança digital, eficiência nas transações com maquininhas, tendências de consumo e novas soluções para o empreendedor.
