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Inaugurada nova loja no Shopping Ibirapuera

Publicado por Equipe Cielo

No dia 22/10, no Shopping Ibirapuera, a Cielo inaugurou um novo espaço. O local já contava com uma loja física e, como estava nos planos, o ambiente foi remodelado. Hoje está maior, com um toque de modernidade e totalmente alinhado com o novo posicionamento da marca.
Atualmente a Cielo possui 4 lojas em todo o Brasil e, até o início de 2020, terá mais de 20 estabelecimentos abertos em diferentes regiões.
Abrir essas lojas foi a maneira encontrada para se aproximar dos empreendedores. Uma forma de ser mais acessíveis para, assim, alcançar o desejo maior: simplificar e impulsionar negócios para todos.
 

Mudança além do visual

A loja do Shopping Ibirapuera foi a primeira remodelada pela Cielo. Essa mudança não se limita apenas ao visual do espaço. Ela vai além disso e tem como objetivo aperfeiçoar o atendimento ao cliente cada vez mais.
“Trata-se de uma estratégia de ampliar e diversificar os canais da Cielo”, comenta o responsável pela BU (Business Unit) Empreendedores, Mário Casasanta.
Empreendedores representam 95% dos novos clientes captados na loja do Ibirapuera e equivalem a 45% de todo atendimento prestado, o que inclui tira-dúvidas e pós-vendas.

 

Loja física e seus benefícios

Suyan Sanches, gerente regional  da adquirente, ressalta que a decisão de reformar e ampliar espaços como a loja de Ibirapuera não surgiu do nada. Trata-se de uma ação sucedida após um extenso estudo de mercado, benchmarking e pesquisa com clientes.
“Além da venda de todos os produtos e serviços Cielo, o cliente pode visualizar as soluções de captura e conhecer as possibilidades de cada uma delas”, diz Suyan.
Para aperfeiçoar os serviços, nada melhor do que ter o contato direto com o cliente. O espaço físico dá essa oportunidade de receber ainda mais feedbacks e sugestões para aprimorarmos a experiência dos consumidores.
Além disso, a loja poderá atender o cliente com serviços como:

  • Informação sobre produtos e serviços
  • Alteração cadastral
  • Compra e aluguel de máquinas habilitadas na hora
  • Troca e manutenção de equipamentos

Além da unidade no Shopping Ibirapuera, a Cielo conta com outro espaço localizado em Salvador (BA), Rio de Janeiro (RJ) e Brás (SP). Todas estão no cronograma para serem remodelados e alinhados com o novo posicionamento.

 
 


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